Xử lý tranh chấp
Bất kỳ công việc nào cũng sẽ có khả năng không có kết quả như dự kiến. Hướng dẫn này có thể hữu ích nếu bạn không hài lòng hoặc có lo lắng về kết quả công việc.
Trên trang này
Đáp ứng kỳ vọng đối với công việc đã hoàn thành
Nếu bạn không hài lòng với kết quả của công việc, bạn có thể liên hệ với chuyên gia để thảo luận về mối quan tâm của bạn. Hãy thử xác định liệu có hiểu lầm khi trao đổi không, và giải thích tại sao công việc hoàn thành lại không đáp ứng kỳ vọng của bạn. Nếu thảo luận không giải quyết được vấn đề, bạn có thể trao đổi với chuyên gia về khả năng bồi hoàn.
Nhận khoản bồi hoàn từ các chuyên gia
Nếu muốn được hoàn lại khoản tiền đã thanh toán cho công việc, trước tiên bạn cần thảo luận với chuyên gia về việc này. Nếu cả hai bên đồng ý thì bạn có quyền được hoàn tiền, chuyên gia có thể tạo yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Chặn chuyên gia
Nếu bạn không còn muốn liên hệ với chuyên gia, hoặc chuyên gia gửi thư rác cho bạn, bạn có thể chặn để họ không thể gửi tin nhắn cho bạn. Việc chặn chuyên gia sẽ đóng mọi đề xuất, công việc và hóa đơn bạn có với chuyên gia và không thể hoàn tác. Bạn cũng có thể cân nhắc báo cáo trải nghiệm của mình với chuyên gia đó cho Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
Các bước thực hiện:
- Vào Trung tâm chuyên gia, trong tab Tin nhắn, mở cuộc trò chuyện với chuyên gia.
- Trong cửa sổ Chi tiết, bên cạnh tên chuyên gia, nhấp vào nút More
⋯(Thêm). - Nhấp vào Block expert (Chặn chuyên gia).
- Nhấp vào Block expert (Chặn chuyên gia) để xác nhận.
Báo cáo trải nghiệm không tốt với chuyên gia
Đối với Trung tâm chuyên gia, điều quan trọng là có những chuyên gia đáng tin cậy và chuyên nghiệp giúp bạn xây dựng doanh nghiệp. Nếu không hài lòng với công việc hoặc hành vi của chuyên gia, bạn nên liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify. Nếu bạn cho rằng Đối tác của Shopify không tuân thủ Thỏa thuận Chương trình đối tác, hãy điền biểu mẫu Báo cáo vi phạm của đối tác.