Thông báo của Inbox
Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện trong cửa hàng trực tuyến hoặc trả lời cuộc trò chuyện hiện tại, bạn có thể nhận được thông báo về tin nhắn của họ qua thông báo trên máy tính để bàn và huy hiệu thông báo. Thông báo trên máy tính để bàn sẽ xuất hiện trong trình duyệt để thông báo cho bạn về tin nhắn mới cần xem. Huy hiệu thông báo hiển thị khi có tin nhắn chưa đọc.
Cần bật thông báo trên máy tính để bàn để nhận thông báo về cuộc trò chuyện thời gian thực. Không cần thực hiện thao tác nào đối với huy hiệu thông báo.
Thông báo trên máy tính để bàn
Khi mở máy khách Shopify Inbox và bật thông báo trên máy tính để bàn, nếu nhận được tin nhắn mới, sẽ có âm thanh thông báo và chỉ báo trực quan sẽ hiển thị trên tab trình duyệt Inbox.
Bật thông báo trên máy tính để bàn trong Shopify Inbox
Để nhận thông báo trên máy tính để bàn, nhấp vào "Allow" (Cho phép) khi được trình duyệt nhắc nhở để cho phép thông báo trên máy tính để bàn từ Shopify Inbox. Lời nhắc trình duyệt sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập Shopify Inbox lần đầu tiên. Nếu bạn bỏ lỡ hoặc bỏ qua lời nhắc bật lên, bạn có thể truy cập cài đặt thông báo trên máy tính để bàn của Shopify Inbox bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào tên của bạn trên Shopify Inbox rồi nhấp vào Thông báo. Làm theo hướng dẫn thiết lập trình duyệt để nhận thông báo trên máy tính để bàn của Shopify Inbox.
Bật thông báo trên thiết bị di động
Thông báo tin nhắn mới thay đổi tùy theo thiết bị bạn sử dụng. Cài đặt thông báo nằm trong phần cài đặt thiết bị và không nằm trong ứng dụng Shopify Inbox.
Các bước thực hiện:
- Trên thiết bị iOS của bạn, chạm vào Cài đặt > Thông báo > Shopify Inbox.
- Chạm vào nút để kích hoạt Cho phép thông báo.
- Chọn tùy chọn Thông báo. Để xem số lượng tin nhắn chưa đọc trong huy hiệu trên biểu tượng ứng dụng Shopify Inbox, bật tùy chọn Huy hiệu.
- Chạm vào Thông báo để quay lại màn hình trước đó trong phần cài đặt thiết bị.
- Trên thiết bị Android, chạm vào Cài đặt > Ứng dụng và Thông báo > Shopify Inbox > Thông báo ứng dụng.
- Nhấp vào nút để Bật thông báo.
- Chọn tùy chọn thông báo. Để xem số lượng tin nhắn chưa đọc trong huy hiệu trên biểu tượng ứng dụng Shopify Inbox, bật tùy chọn Huy hiệu.
- Chạm vào Thông báo để quay lại màn hình trước đó trong phần cài đặt thiết bị.
Huy hiệu thông báo
Huy hiệu tin nhắn mới xuất hiện ở hai vị trí trong trang quản trị Shopify:
- Trên trang Tổng quan Inbox
- Trong thanh bên của trang quản trị Shopify
Những thông báo này không liên kết âm thanh. Để xóa thông báo, xem tin nhắn trong Shopify Inbox.
Thông báo bằng email
Nếu thông báo trên máy tính để bàn không được gửi khi gửi tin nhắn mới, vì bạn đăng xuất khỏi Shopify hoặc vì thông báo bị hủy kích hoạt, thì thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản Shopify Inbox.