Thông báo của Inbox
Khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện trong cửa hàng trực tuyến hoặc trả lời cuộc trò chuyện hiện tại, bạn có thể nhận được thông báo về tin nhắn của họ qua thông báo trên màn hình nền và huy hiệu thông báo. Thông báo trên màn hình nền sẽ xuất hiện trong trình duyệt để thông báo cho bạn về tin nhắn mới cần xem. Huy hiệu thông báo hiển thị khi có tin nhắn chưa đọc.
Cần bật thông báo trên màn hình nền để nhận thông báo về cuộc trò chuyện thời gian thực. Không cần thực hiện thao tác nào đối với huy hiệu thông báo.
Thông báo trên màn hình nền
Khi mở máy khách Shopify Inbox và bật thông báo trên màn hình nền, nếu nhận được tin nhắn mới, sẽ có âm thanh thông báo và chỉ báo trực quan sẽ hiển thị trên tab trình duyệt Inbox.
Bật thông báo trên màn hình nền trong Shopify Inbox
Để nhận thông báo trên màn hình nền của máy tính, nhấp vào "Cho phép" khi được trình duyệt nhắc cho phép thông báo trên màn hình nền từ Shopify Inbox. Lời nhắc của trình duyệt sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập Shopify Inbox lần đầu tiên. Nếu bỏ lỡ hoặc bỏ qua lời nhắc bật lên thì bạn có thể truy cập cài đặt thông báo trên màn hình nền của Shopify Inbox bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào tên của bạn trên Shopify Inbox rồi nhấp vào Thông báo. Làm theo hướng dẫn thiết lập trình duyệt để nhận thông báo trên màn hình nền của Shopify Inbox.
Bật thông báo trên thiết bị di động
Thông báo tin nhắn mới thay đổi tùy theo thiết bị bạn sử dụng. Cài đặt thông báo nằm trong phần cài đặt thiết bị và không nằm trong ứng dụng Shopify Inbox.
Các bước thực hiện:
- Trên thiết bị iOS của bạn, chạm vào Cài đặt > Thông báo > Shopify Inbox.
- Chạm vào nút để kích hoạt Cho phép thông báo.
- Chọn tùy chọn Thông báo. Để xem số lượng tin nhắn chưa đọc trong huy hiệu trên biểu tượng ứng dụng Shopify Inbox, bật tùy chọn Huy hiệu.
- Chạm vào Thông báo để quay lại màn hình trước đó trong phần cài đặt thiết bị.
- Trên thiết bị Android, chạm vào Cài đặt > Ứng dụng và Thông báo > Shopify Inbox > Thông báo ứng dụng.
- Nhấp vào nút để Bật thông báo.
- Chọn tùy chọn thông báo. Để xem số lượng tin nhắn chưa đọc trong huy hiệu trên biểu tượng ứng dụng Shopify Inbox, bật tùy chọn Huy hiệu.
- Chạm vào Thông báo để quay lại màn hình trước đó trong phần cài đặt thiết bị.
Huy hiệu thông báo
Huy hiệu tin nhắn mới xuất hiện ở hai vị trí trong trang quản trị Shopify:
- Trên trang Tổng quan Inbox
- Trong thanh bên của trang quản trị Shopify
Những thông báo này không liên kết âm thanh. Để xóa thông báo, xem tin nhắn trong Shopify Inbox.
Thông báo bằng email
Nếu bạn không nhận được thông báo trên màn hình nền khi có tin nhắn mới được gửi đến do bạn đã đăng xuất khỏi Shopify hoặc do đã tắt thông báo, tất cả nhân viên có quyền truy cập vào Inbox sẽ nhận được thông báo.
Lời nhắc về thông báo trên di động
Nếu nhận được thông báo trên di động về một cuộc trò chuyện mà bạn không thể trả lời ngay lập tức, bạn có thể chọn tạm ẩn thông báo đó. Thông báo tạm ẩn sẽ xuất hiện lại vào thời điểm đã chọn, lúc đó bạn có thể trả lời tin nhắn, bỏ qua thông báo hoặc lại tạm ẩn để được nhắc lại sau. Nếu không chọn tạm ẩn thông báo, bạn sẽ nhận được lời nhắc tự động sau 15 phút trừ khi tin nhắn nhận được phản hồi.
Mọi lời nhắc đã đặt sẽ bị hủy nếu bạn mở tin nhắn trong ứng dụng Shopify Inbox. Việc tạm ẩn thông báo sẽ không tạm dừng các thông báo khác của Shopify hoặc Shopify Inbox. Bạn và nhân viên của bạn sẽ tiếp tục nhận được thông báo mới khác.
Các bước thực hiện:
- Trên thiết bị iOS của bạn, hãy nhấn giữ thông báo để mở menu thả xuống các thao tác.
- Chạm vào nút chọn khoảng thời gian bạn muốn tạm ẩn thông báo: 30 phút, 3 giờ hoặc 6 giờ.