Tính năng của gói

Mỗi gói giá của Shopify cung cấp nhiều tính năng. Không có gói nào phù hợp với mọi doanh nghiệp nhưng tài liệu hướng dẫn này sẽ giúp bạn chọn được gói phù hợp.

Nếu bạn có cửa hàng bán lẻ và cần trang thiết bị (ví dụ: máy tính tiền, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn), hãy nhớ xem phần Shopify dành cho bán lẻ.

Tính năng có trong mọi gói

Các gói của Shopify được liệt kê trên trang Pricing and Plans (Giá và Gói) bao gồm:

  • không giới hạn sản phẩm
  • không giới hạn băng thông và lưu trữ trực tuyến
  • điểm bán hàng Shopify
  • Thẻ quà tặng
  • kênh bán hàng trực tuyến
  • phân tích gian lận
  • tạo đơn hàng thủ công
  • mã giảm giá
  • tài khoản nhân viên
  • bảng quản lý chung
  • báo cáo tài chính
  • dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Không giới hạn sản phẩm

Cửa hàng Shopify không giới hạn số lượng sản phẩm bạn có thể bán.

Không giới hạn băng thông và lưu trữ trực tuyến

Bạn sẽ không bị tính phí theo số lượt khách truy cập trực tuyến ghé thăm cửa hàng của bạn hay số lượng tệp hoặc ảnh bạn tải lên.

điểm bán hàng Shopify

Với Điểm bán hàng Shopify (POS), bạn có thể bán tại một cửa hàng thực tế hoặc bố trí cửa hàng thời vụ. Shopify POS là ứng dụng dành cho hệ điều hành iOS hoặc Android cho phép bạn xử lý đơn hàng và nhận tiền thanh toán trực tiếp. Bạn có thể quản lý mọi vấn đề của cửa hàng từ trang quản trị Shopify trong bất kỳ trình duyệt nào.

Thẻ quà tặng

Lưu ý: Để giúp bạn giảm tác động của các sự kiện gần đây đối với cửa hàng, tạm thời thẻ quà tặng sẽ có sẵn để bán cho tất cả các gói đăng ký của Shopify. Để biết thêm thông tin, tham khảo mục Câu hỏi thường gặp về thẻ quà tặng. Để thêm thẻ quà tặng vào cửa hàng, tham khảo Thêm hoặc cập nhật sản phẩm thẻ quà tặng.

Thẻ quà tặng là một cách hay để mở rộng nhóm khách hàng trung thành hiện tại và thu hút khách hàng mới.

Không giống mã giảm giá, khách hàng có thể sử dụng thẻ quà tặng trong nhiều lần truy cập cửa hàng. Với mệnh giá linh hoạt, tính năng này cho phép bạn tạo thẻ quà tặng đẹp mắt, tùy chỉnh cho khách hàng mua thẻ để tặng bạn bè và gia đình.

Kênh bán hàng trực tuyến

Bạn có thể sử dụng Shopify để bán hàng trực tuyến bằng nhiều kênh bán hàng. Mọi kênh bán hàng đều kết nối với Shopify nên bạn có thể dễ dàng theo dõi sản phẩm, đơn hàng và khách hàng trên tất cả các nền tảng.

Phân tích gian lận

Khi bạn sử dụng Shopify Payments, cửa hàng của bạn tự động có tính năng phân tích gian lận tích hợp. Tính năng này gắn cờ những đơn hàng có khả năng gian lận để bạn lưu ý. Nhanh chóng những giải quyết vấn đề này giúp bạn tránh được các khoản bồi hoàn và tổn thất.

Tạo đơn hàng theo cách thủ công

Bạn có thể tạo đơn hàng mới và nhập thông tin thanh toán ngay từ trang quản trị Shopify. Ví dụ: bạn có thể tạo đơn hàng theo cách thủ công từ điện thoại, sau đó gửi email đến khách hàng kèm theo biên nhận có đầy đủ thông tin đơn hàng.

Mã giảm giá

Cung cấp mã giảm giá có thể giúp tạo dựng nhóm khách hàng trung thành, cũng như khuyến khích nhóm khách hàng hiện có mua sắm ở cửa hàng:

  • gửi mã giảm giá cho khách hàng mới
  • cung cấp giảm giá đặc biệt cho những người trong danh sách theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội và danh sách gửi thư của bạn
  • hợp tác với người dùng blog để quảng cáo cửa hàng trực tuyến.

Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên

Tính năng Khôi phục giao dịch thanh toán bỏ dở (ACR) gửi email tự động cho khách hàng rời cửa hàng mà không hoàn tất quá trình thanh toán.

Khách hàng bỏ dở đơn hàng của họ vì nhiều lý do: họ có thể bối rối hoặc không chắc về điều gì đó khi thanh toán, thẻ tín dụng của họ bị từ chối hay họ quyết định tìm sản phẩm ở nơi khác.

Với tính năng ACR, bạn có thể tùy chỉnh email gửi đến khách hàng rời cửa hàng. Thậm chí bạn còn có thể thêm mã giảm giá để nhắm mục tiêu đến những khách hàng rời khỏi cửa hàng trước khi thanh toán nhằm khuyến khích họ quay trở lại. Nếu cửa hàng của bạn có lưu lượng truy cập cao thì bạn nên đầu tư vào tính năng ACR để giảm số lượng đơn hàng bị bỏ dở thanh toán.

Tài khoản nhân viên

Tài khoản nhân viên cho phép nhân viên của bạn hoàn thành các nhiệm vụ quản trị cơ bản, đồng thời hạn chế quyền truy cập vào thông tin nhạy cảm. Tài khoản nhân viên còn cho phép bạn xem cập nhật và thay đổi do nhân viên thực hiện trên dòng thời gian của cửa hàng.

Khi đăng ký cho cửa hàng Shopify, bạn sẽ tự động có tài khoản riêng với tên người dùng và mật khẩu. Dựa trên gói bạn chọn, bạn có thể tạo thêm tài khoản cho nhân viên:

Tài khoản nhân viên
Shopify Lite Basic Shopify Shopify Advanced Shopify
Tài khoản nhân viên bổ sung 1 2 5 15

Nếu bạn đang sử dụng Shopify POS và cửa hàng của bạn dùng gói Shopify trở lên, bạn có thể tạo mã PIN POS cho nhân viên. Không có giới hạn đối với số lượng mã PIN POS bạn có thể tạo.

Bảng quản lý chung

Mọi mức gói đều có Overview dashboard (Bảng quản lý chung) làm nổi bật các phân tích quan trọng, bao gồm: doanh số, đơn hàng và dữ liệu khách truy cập cửa hàng trực tuyến.

Báo cáo tài chính

Bạn có thể xem thông tin tài chính quan trọng của doanh nghiệp trong báo cáo tài chính. Bạn có thể vào mục tổng hợp thông tin tài chính để xem thông tin tổng quan về doanh số, các khoản thanh toán và lượt bán đang chờ xử lý. Bạn cũng có thể xem toàn bộ báo cáo tài chính để biết thông tin chi tiết hơn.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Nếu có câu hỏi về cửa hàng hoặc cần hỗ trợ thiết lập, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Shopify qua điện thoại, email hoặc trò chuyện.

Tại thời điểm này, dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 và qua điện thoại của chúng tôi chỉ sử dụng tiếng Anh. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua email 24/7 bằng những ngôn ngữ sau:

  • Tiếng Trung (Giản thể)
  • Tiếng Trung (Phồn thể)
  • Tiếng Séc
  • Tiếng Đan Mạch
  • Tiếng Hà Lan
  • Tiếng Anh
  • Tiếng Phần Lan
  • Tiếng Pháp
  • Tiếng Đức
  • Tiếng Ý
  • Tiếng Nhật
  • Tiếng Hàn
  • Tiếng Na Uy
  • Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)
  • Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha)
  • Tiếng Tây Ban Nha
  • Tiếng Thụy Điển
  • Tiếng Thái
  • Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
  • Tiếng Việt

Shopify hỗ trợ qua email 24/7 và trò chuyện trực tiếp bằng tiếng Anh cho mọi gói Shopify. Nếu cửa hàng của bạn sử dụng gói Basic Shopify trở lên, bạn cũng được nhận hỗ trợ qua điện thoại 24/7 bằng tiếng Anh.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Shopify Lite Basic Shopify Shopify Advanced Shopify
Hình thức hỗ trợ được cung cấp email và trò chuyện trực tiếp 24/7 qua điện thoại, qua email và trò chuyện trực tiếp 24/7 qua điện thoại, qua email và trò chuyện trực tiếp 24/7 qua điện thoại, qua email và trò chuyện trực tiếp 24/7

Gói Shopify Lite

Gói Shopify Lite dành cho những người muốn bán sản phẩm mà không cần duy trì cửa hàng trực tuyến. Nếu muốn nhúng Nút Mua và trang web hoặc blog cá nhân, bạn có thể sử dụng gói này.

Nếu muốn bán sản phẩm trực tiếp — ví dụ: Tại chợ nông sản, triển lãm thương mại hoặc cửa hàng thời vụ — thì bạn có thể dùng ứng dụng Shopify Point of Sale và một đầu đọc thẻ trên gói Shopify Lite.

Gói Shopify Lite đi kèm tính năng tiêu chuẩn của Shopify dành cho các kênh bán hàng gồm điểm bán hàng và Nút Mua, Bảng quản lý chungBáo cáo tài chính. Shopify Lite không cho phép bạn xây dựng cửa hàng trực tuyến.

Gói Basic Shopify

Gói Basic Shopify cung cấp mọi công cụ bạn cần để điều hành công việc kinh doanh.

Cửa hàng trực tuyến

Nếu cửa hàng của bạn nằm trong gói Basic Shopify hoặc cao hơn thì bạn có thể tạo và tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến để giới thiệu sản phẩm. Bạn có thể quản lý tất cả các sản phẩm, đơn hàng và thông tin khách hàng từ trang quản trị Shopify.

Với trình biên tập chủ đề tích hợp của Shopify, bạn có thể thực hiện các thay đổi cơ bản như phông chữ, màu sắc và bố cục trang của cửa hàng trực tuyến mà không cần phải làm việc nhiều với các mã. Nếu muốn chỉnh sửa nâng cao hơn để tạo giao diện độc đáo cho cửa hàng, bạn có thể tự mình làm theo một trong các hướng dẫn chỉnh sửa chủ đề hoặc có thể thuê chuyên gia Shopify để hỗ trợ bạn. Bạn có thể thêm tối đa 20 chủ đề trong tài khoản Shopify. Sau khi thêm nhiều chủ đề, bạn có thể thử chủ đề mới bất kỳ, giữ phiên bản theo mùa của chủ đề đã đăng hoặc thử nghiệm thay đổi trong bản sao của chủ đề đã đăng.

Cửa hàng trực tuyến còn đi kèm công cụ viết blog tích hợp dùng để đăng bài viết, cập nhật cho khách hàng thông tin sự kiện và ưu đãi, nhận bình luận và ý kiến phản hồi từ khách hàng.

Chứng chỉ SSL

Chứng chỉ SSL là giao thức bảo mật có chức năng tạo ra kết nối an toàn giữa máy chủ và trình duyệt để bảo mật thông tin của bạn và khách hàng của bạn.

Với Shopify, bạn có thể kích hoạt chứng chỉ SSL để mã hóa nội dung của cửa hàng trực tuyến và đăng một cách an toàn khi sử dụng HTTPS thay vì HTTP. Biểu tượng ổ khóa SSL sẽ xuất hiện bên cạnh URL của cửa hàng trực tuyến trên thanh địa chỉ.

Báo cáo khác

Cũng như báo cáo tài chính, nếu cửa hàng của bạn sử dụng gói Basic Shopify, bạn có thể truy cập vào báo cáo số liệu tiếp nhận, một số báo cáo hành vi và báo cáo tiếp thị của cửa hàng. Những báo cáo này có thể cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập vào cửa hàng trực tuyến để giúp bạn mở rộng công việc kinh doanh.

Gói Shopify

Gói Shopify có mọi tính năng của gói Basic Shopify và cung cấp cho bạn thông tin chi tiết hơn về xu hướng bán hàng thông qua các báo cáo chuyên môn tích hợp. Với loại thông tin này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng khi họ xem cửa hàng để tìm hiểu cách họ tương tác với các sản phẩm của bạn.

Nếu doanh số của bạn đang tăng lên thì bạn còn có thể hưởng lợi từ mức phí thẻ tín dụngphí giao dịch thấp hơn do gói này cung cấp.

Báo cáo chuyên môn

Báo cáo chuyên môn cung cấp cho bạn những thông tin bán hàng có giá trị trong trang quản trị Shopify.

Bạn có thể sử dụng báo cáo chuyên môn của Shopify để xem xét doanh số của từng mặt hàng cụ thể, từ đó sắp xếp cửa hàng trực tuyến dựa trên xu hướng mua của khách hàng. Bạn cũng có thể theo dõi doanh số sản phẩm theo thời gian trong năm để lên kế hoạch và chuẩn bị cho các chiến dịch tiếp thị. Thậm chí bạn có thể chạy báo cáo để xem cách thức thu thập các khoản thuế bán hàng, qua đó giúp quá trình nộp thuế hiệu quả hơn.

Bạn có thể sử dụng báo cáo khách hàng để lấy dữ liệu có giá trị về cách khách hàng đang sử dụng cửa hàng hoặc mua sản phẩm:

  • khách hàng theo thời gian
  • doanh số từ khách hàng lần đầu tiên so với khách hàng quen
  • khách hàng theo quốc gia
  • khách hàng quen
  • khách hàng một lần.

Gói Advanced Shopify

Gói Advanced Shopify có mọi tính năng của gói Shopify và có mức phí thẻ tín dụngphí giao dịch thấp nhất. Đây là gói rất phù hợp cho thương nhân muốn tạo điều kiện phát triển công việc kinh doanh và sử dụng phân tích để tìm kiếm cơ hội phát triển.

Trình tạo báo cáo tùy chỉnh

Cùng với các báo cáo chuyên môn của Shopify, gói Advanced Shopify cho phép bạn tạo báo cáo tùy chỉnh.

Bạn có thể tùy chỉnh báo cáo mặc định và tạo báo cáo riêng ngay từ đầu.

Tính năng nâng cao cho phép bạn theo dõi doanh số bán hàng từ các nguồn giới thiệu, chẳng hạn như Google Ads. Ví dụ: Nếu đang thanh toán cho Google Ads hoặc dịch vụ giới thiệu khác, bạn có thể tạo báo cáo theo dõi doanh số sản phẩm theo dịch vụ giới thiệu. Tính năng này giúp bạn phân tích và điều chỉnh chiến lược tiếp thị.

Báo cáo khách hàng nâng cao

Cùng với Báo cáo khách hàng có trong gói Shopify, bạn có thể truy cập các báo cáo về khách hàng rủi ro và khách hàng trung thành nếu sử dụng gói Advanced Shopify.

Tự động tính phí giao hàng theo hãng vận chuyển

Tính năng Tự động tính phí giao hàng cho phép bạn tích hợp dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba để cung cấp cho khách hàng phí vận chuyển mới nhất tại thời điểm họ đặt hàng tại cửa hàng. Khách hàng của bạn cũng có thể lựa chọn trong số nhiều tùy chọn vận chuyển: giao hàng tiêu chuẩn, giao hàng nhanh và giao hàng trong 24 giờ.

Bạn có thể xây dựng niềm tin của khách hàng bằng cách cung cấp cho họ mức phí vận chuyển chính xác ngay khi đặt hàng mà không phải lo lắng về việc bị tính phí quá cao hoặc phải bù đắp tổn thất do đưa ra mức phí vận chuyển được ước tính hoặc làm tròn.

Nếu là một thương nhân ở Hoa Kỳ, bạn có thể kết hợp tính năng này cùng Shopify Shipping để nhận được mức chiết khấu cùng USPS.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí