Thêm trang liên hệ vào cửa hàng

Cẩn trọng

Chủ đề cổ điển không có trong Cửa hàng chủ đề. Những chủ đề này không có các tính năng thuộc Chủ đề Online Store 2.0 của Shopify, và chủ đề Cổ điển miễn phí của Shopify sẽ không nhận được bản cập nhật ngoài bản sửa lỗi bảo mật.

Lưu ý

Tùy chỉnh này áp dụng cho chủ đề Shopify cổ điển và không áp dụng cho chủ đề Online Store 2.0.

• Khám phá phiên bản cấu trúc của chủ đề
• Khám phá nội dung tùy chỉnh của chủ đề Online Store 2.0

Bạn có thể thêm trang liên hệ vào cửa hàng để cho phép khách hàng liên hệ với mình. Tất cả các chủ đề của Shopify đều có sẵn các biểu mẫu liên hệ để bạn áp dụng cho trang bạn tạo.

Tạo trang liên hệ

Bạn có thể tạo trang để thêm biểu mẫu liên hệ. Nếu trang bạn tạo không có nội dung thì trang chỉ hiển thị biểu mẫu liên hệ. Nếu bạn thêm nội dung vào trang, nội dung sẽ hiển thị bên trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể thêm thông tin về cách khách hàng có thể tiếp cận bạn, ví dụ như qua điện thoại, qua thư hoặc gặp trực tiếp.

Để tạo trang liên hệ:

Máy tính để bàn

1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cửa hàng trực tuyến > Trang.
2. Nhấp vào Add page (Thêm trang).
3. Trong hộp Title (Tiêu đề), nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Liên hệ.

4. Trong hộp Nội dung, nhập bất kỳ văn bản nào bạn muốn hiển thị phía trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này. Một số thông tin có thể bạn nên thêm vào hộp Nội dung:

   • Văn bản ngắn, thân thiện như "Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể"
   • Địa chỉ cửa hàng kèm hình ảnh cửa hàng thực tế nếu bạn có địa điểm bán lẻ
   • Số điện thoại của bạn, nếu bạn muốn khách hàng liên lạc với bạn qua điện thoại

5. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact trong menu thả xuống Mẫu chủ đề.

6. Nhấp vào Save (Lưu).

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
2. Trong phần Sales channels (Kênh bán hàng), nhấn vào Cửa hàng trực tuyến.
3. Chạm vào Trang.
4. Nhấp vào Add page (Thêm trang).
5. Trong hộp Title (Tiêu đề), nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Liên hệ.

6. Trong hộp Nội dung, nhập bất kỳ văn bản nào bạn muốn hiển thị phía trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này. Một số thông tin có thể bạn nên thêm vào hộp Nội dung:

   • Văn bản ngắn, thân thiện như "Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể"
   • Địa chỉ cửa hàng kèm hình ảnh cửa hàng thực tế nếu bạn có địa điểm bán lẻ
   • Số điện thoại của bạn, nếu bạn muốn khách hàng liên lạc với bạn qua điện thoại

7. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact trong menu thả xuống Mẫu chủ đề.

8. Nhấp vào Save (Lưu).

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào nút ….
2. Trong phần Sales channels (Kênh bán hàng), nhấn vào Cửa hàng trực tuyến.
3. Chạm vào Trang.
4. Nhấp vào Add page (Thêm trang).
5. Trong hộp Title (Tiêu đề), nhập tiêu đề cho trang liên hệ của bạn, ví dụ như Liên hệ với chúng tôi hoặc Liên hệ.

6. Trong hộp Nội dung, nhập bất kỳ văn bản nào bạn muốn hiển thị phía trên biểu mẫu liên hệ. Bạn có thể để trống mục này. Một số thông tin có thể bạn nên thêm vào hộp Nội dung:

   • Văn bản ngắn, thân thiện như "Chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể"
   • Địa chỉ cửa hàng kèm hình ảnh cửa hàng thực tế nếu bạn có địa điểm bán lẻ
   • Số điện thoại của bạn, nếu bạn muốn khách hàng liên lạc với bạn qua điện thoại

7. Trong mục Cửa hàng trực tuyến, chọn contact trong menu thả xuống Mẫu chủ đề.

8. Nhấp vào Save (Lưu).

Lúc này, biểu mẫu liên hệ của bạn sẽ hiển thị trên trang Liên hệ.

Bạn có thể cần thêm trang liên hệ vào menu điều hướng để trang này hiển thị trên cửa hàng.

Nếu chủ đề hỗ trợ thêm mục biểu mẫu liên hệ, bạn có thể thêm biểu mẫu liên hệ vào các trang hiện có. Tham khảo Mục và khối để biết thêm thông tin.

Xem nội dung biểu mẫu liên hệ gửi đi

Biểu mẫu liên hệ gửi tất cả các nội dung đến địa chỉ email người gửi của cửa hàng. Bạn có thể thay đổi địa chỉ email người gửi trên trang cài đặt Thông báo trên trang quản trị Shopify.

Lưu ý

Bạn không thể thay đổi dòng chủ đề của các email được gửi qua biểu mẫu liên hệ trong cửa hàng Shopify.

Nếu muốn sử dụng địa chỉ email khác, bạn có thể sử dụng dịch vụ trực tuyến miễn phí như Wufoo hoặc Jotform để tạo biểu mẫu liên hệ tùy chỉnh rồi nhúng vào trang liên hệ.

Lọc thư rác

Bộ lọc thư rác của Shopify sẽ phân tích nội dung của trường contact[body] trong biểu mẫu liên hệ. Nếu Shopify quyết định nội dung là thư rác, chủ đề của email sẽ có tiền tố [SPAM] nhưng email vẫn sẽ được gửi đi. Bạn có thể tạo bộ lọc email để tách riêng các email có chủ đề chứa [SPAM].

Shopify gửi tất cả các nội dung biểu mẫu liên hệ gửi đi, kể cả những nội dung bị đánh dấu là thư rác, để đảm bảo bạn không bỏ sót bất kỳ thông báo hợp pháp nào bị gắn cờ thư rác do nhầm lẫn.