Shop Campaigns
Shop Campaigns giúp bạn tạo ưu đãi nhằm thúc đẩy bán hàng cho khách hàng lần đầu trong ứng dụng Shop.
Với Shop Campaigns, bạn có thể tạo chiến dịch hiển thị với khách hàng tiềm năng mới dưới dạng ưu đãi Shop Cash trong ứng dụng Shop. Ưu đãi Shop Cash giúp gia tăng tạm thời giá trị Shop Cash của khách hàng để khích lệ khách hàng chi tiêu Shop Cash trong cửa hàng của bạn.
Sau khi bạn tạo chiến dịch, ưu đãi sẽ hiển thị với khách hàng tiềm năng mới trong mục Ưu đãi Shop Cash của ứng dụng Shop. Khách hàng đã từng mua hàng từ cửa hàng của bạn thì không đủ điều kiện hưởng ưu đãi. Bạn chỉ phải trả chi phí chuyển đổi khách hàng cho các giao dịch bán thành công.
Khách hàng có thể quy đổi ưu đãi trong ứng dụng Shop hoặc trên trang web Shop. Tìm hiểu thêm về trải nghiệm khách hàng trên ứng dụng Shop.
Trên trang này
Điều kiện hợp lệ để tham gia Shop Campaigns
Shop Campaigns chỉ dành cho những cửa hàng đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:
- Cửa hàng sử dụng gói Shopify Plus hoặc bạn có tài khoản Shopify Plus đang hoạt động.
- Cửa hàng tại Hoa Kỳ.
- Cửa hàng của bạn có tài khoản Shopify Payments Hoa Kỳ chấp nhận đồng USD.
- Cửa hàng của bạn đã kích hoạt Shop Pay.
- Cửa hàng của bạn đáp ứng yêu cầu về tính đủ điều kiện cho thương nhân sử dụng Shop.
- Cửa hàng của bạn được khách hàng xếp hạng trên 4,0 trong ứng dụng Shop.
Thanh toán cho Shop Campaigns
Mỗi lần khách hàng đặt hàng bằng ưu đãi, hệ thống sẽ khấu trừ một khoản phí vào số dư quyết toán Shopify Payments của bạn. Những khoản phí này hiển thị trong đợt quyết toán của bạn là ghi nợ thanh toán chiến dịch Shop Cash. Quá trình này sẽ tiếp tục cho đến khi đạt tới tổng ngân sách cho chiến dịch của bạn. Nếu đạt đến ngân sách hằng ngày và không có ngân sách tái tục, ưu đãi sẽ tạm dừng và không còn hiển thị trên ứng dụng Shop trong suốt thời gian còn lại của ngày hôm đó. Ngân sách sẽ được đặt lại và ưu đãi sẽ tiếp tục chạy vào ngày tiếp theo.
Không cần ứng tiền trước để tạo chiến dịch Shop. Nếu số dư quyết toán trong Shopify Payments của bạn không đủ để chi trả cho phí của chiến dịch, việc khấu trừ sẽ được thử lại cho đến khi thanh toán các khoản phí thành công. Trong thời gian này, Shop sẽ giữ lại phần Shop Cash trong tiền quyết toán của đơn hàng cho đến khi thu đủ mức phí của chiến dịch.
Hiểu rõ về ngân sách của chiến dịch Shop
Khi tạo Chiến dịch Shop, bạn cần thiết lập chi phí thu nạp khách hàng và ngân sách hằng ngày. Bạn có thể cân nhắc thiết lập giá trị đơn hàng tối thiểu.
Chi phí sở hữu khách hàng
Chi phí thu nạp khách hàng là số tiền bạn sẵn sàng chi để thu nạp khách hàng mới trong một giao dịch. Đây là chi phí bạn phải trả đối với từng khách hàng mới đặt hàng bằng cách quy đổi ưu đãi. Chi phí thu nạp khách hàng tối thiểu và được đề xuất trên giá trị đơn hàng trung bình của cửa hàng.
Mức gia tăng tối đa đối với giá trị số dư Shop Cash của khách hàng mới dựa vào chi phí thu nạp khách hàng của bạn. Chi phí thu nạp khách hàng cao hơn sẽ mang đến ưu đãi lớn hơn dành cho khách hàng.
Ngân sách hằng ngày
Ngân sách hằng ngày là tổng số tiền bạn muốn chi tiêu mỗi ngày khi chạy chiến dịch Shop.
Khi thiết lập ngân sách hằng ngày cho chiến dịch Shop, bạn nên hoạch định sao cho ngân sách hằng ngày kết hợp bằng chi tiêu trung bình hằng ngày cho tuần dương lịch. Nếu bạn không chi tiêu hết ngân sách hằng ngày trong một ngày thì ngân sách còn lại cho ngày đó sẽ được chuyển sang các ngày tiếp theo để tối ưu hóa chi tiêu cho ưu đãi của chiến dịch Shop.
Chiến dịch Shop được triển khai từ Chủ nhật đến thứ Bảy mỗi tuần và số tiền chuyển tiếp được đặt lại thành 0 USD vào mỗi Chủ nhật. Sẽ có những ngày bạn chi tiêu ít hoặc nhiều hơn ngân sách hằng ngày, nhưng không được vượt quá tổng ngân sách trong một tuần theo lịch. Ví dụ: Nếu ngân sách hằng ngày của bạn là 100 USD thì tổng chi tiêu cho ưu đãi sẽ không vượt quá 700 USD trong một tuần theo lịch.
Giá trị đơn hàng tối thiểu
Giá trị đơn hàng tối thiểu là số tiền tối thiểu cần thiết để một đơn hàng đủ điều kiện tham gia Chiến dịch Shop. Nếu đơn hàng của khách hàng không đạt đến giá trị đơn hàng tối thiểu thì họ không thể tăng giá trị Shop Cash cho đơn hàng của mình.
Giá trị tối đa được tính dựa trên chi phí thu nạp khách hàng và giúp bạn đảm bảo ưu đãi của bạn mang lại giá trị ngang bằng cho cả bạn và khách hàng.
Quản lý các chiến dịch Shop
Bất kỳ nhân viên nào trên cửa hàng có quyền truy cập kênh Shop và tiếp thị đều có thể tạo và chỉnh sửa chiến dịch Shop. Bạn có thể chạy một chiến dịch tại một thời điểm.
Tạo chiến dịch Shop
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Shop.
Nhấp vào Mở kênh bán hàng.
Nhấp vào Quảng cáo, sau đó nhấp vào Tạo chiến dịch.
Nhập tên chiến dịch.
Trong mục Ngân sách, nhập Chi phí thu nạp khách hàng.
Nhập Giá trị đơn hàng tối thiểu.
Nhập Ngân sách hằng ngày.
Trong mục Mở rộng đối tượng, chọn hoặc bỏ chọn hộp kiểm để Quảng bá chiến dịch trên Facebook và Instagram. Tìm hiểu thêm về quảng bá chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram.
Trong mục Lên lịch, nhập ngày và thời gian bắt đầu chiến dịch.
Không bắt buộc: Để thiết lập thời gian kết thúc cho chiến dịch, chọn hộp kiểm Thiết lập ngày kết thúc.
Chấp nhận điều khoản và điều kiện, rồi nhấp vào Lưu.
Xem trước kết quả ước tính của Chiến dịch Shop
Khi tạo Chiến dịch Shop, bạn có thể xem trước kết quả ước tính hằng tuần trong mục Kết quả ước tính hằng tuần. Kết quả ước tính hằng tuần dựa trên chi phí thu nạp khách hàng, giá trị đơn hàng tối thiểu và ngân sách hàng ngày bạn đã nhập, cũng như giá trị đơn hàng trung bình của cửa hàng và hiệu suất chiến dịch trước đây. Những con số này chỉ là ước tính để dự báo hiệu suất của chiến dịch và không đảm bảo về kết quả.
Chỉnh sửa chiến dịch Shop
Sau khi tạo chiến dịch Shop, bạn có thể thay đổi ngân sách hằng ngày và ngày kết thúc chiến dịch. Bạn không thể thay đổi chi phí thu nạp khách hàng hoặc giá trị đơn hàng tối thiểu sau khi kích hoạt chiến dịch. Tuy nhiên, bạn có thể kết thúc chiến dịch bất kỳ lúc nào rồi tạo chiến dịch mới.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Shop.
Nhấp vào Mở kênh bán hàng.
Nhấp vào Quảng bá rồi nhấp vào chiến dịch.
-
Thực hiện bất kỳ thao tác nào dưới đây:
- Để thay đổi ngân sách hằng ngày, nhấp vào Chỉnh sửa chiến dịch, nhập số tiền mới vào trường Ngân sách hằng ngày rồi nhấp vào Lưu.
- Để thay đổi thời điểm kết thúc chiến dịch, nhấp vào Chỉnh sửa chiến dịch, điều chỉnh trường Ngày kết thúc hoặc Thời điểm kết thúc, sau đó nhấp vào Lưu.
- Để tạm dừng chiến dịch, nhấp vào Tạm dừng chiến dịch, sau đó nhấp lại vào Tạm dừng chiến dịch trong hộp thoại xác nhận.
- Để kết thúc chiến dịch ngay lập tức, nhấp vào Kết thúc chiến dịch, sau đó nhấp lại vào Kết thúc chiến dịch trong hộp thoại xác nhận.
Xem phân tích Chiến dịch Shop
Bạn có thể xem số liệu về hiệu suất Chiến dịch Shop trên trang quản trị Shopify để đánh giá mức độ thành công của các chiến dịch
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Shop.
Nhấp vào Mở kênh bán hàng.
Nhấp vào Quảng cáo
Chọn chiến dịch bạn muốn xem lại.
Sử dụng bảng số liệu của chiến dịch Shop dưới đây để tìm hiểu thêm ý nghĩa của từng số liệu chiến dịch.
| Số liệu | Định nghĩa |
|---|---|
| Số lần hiển thị | Số lần khách hàng xem chiến dịch Shop này từ bất cứ đâu trong ứng dụng Shop, bao gồm trang cửa hàng và trang chi tiết sản phẩm. |
| Khách hàng mới đã thu hút được | Số lượng khách hàng mới đã đặt đơn hàng đầu tiên bằng ưu đãi từ Chiến dịch Shop này. |
| Doanh số từ chiến dịch | Doanh số gộp từ các giao dịch cho chiến dịch Shop Cash này, bao gồm các đơn hàng bị hoàn tiền hoặc hủy. |
| Giá trị đơn hàng trung bình | Doanh số gộp chia cho số lượng đơn hàng từ chiến dịch Shop này. |
| Doanh thu trên chi tiêu quảng cáo | Doanh số gộp chia cho tổng chi phí của chiến dịch Shop. |
| Chi phí quảng cáo của hoạt động bán hàng | Tổng chi phí chia cho tổng doanh số gộp từ chiến dịch Shop này. |
| Chi phí trên mỗi khách hàng | Tổng chi phí chia cho tổng số khách hàng đã thu hút được từ chiến dịch Shop này. |
Phân khúc khách hàng
Nếu khách hàng đặt đơn hàng bằng ưu đãi từ Chiến dịch Shop, thẻ khách hàng Đã hưởng ưu đãi Shop Cash sẽ áp dụng cho hồ sơ của họ.
Khách hàng bạn có được qua các chiến dịch Shop được nhóm vào phân khúc khách hàng. Bạn có thể xem phân khúc khách hàng từ trang Quảng cáo của kênh Shop.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Shop.
Nhấp vào Mở kênh bán hàng.
Nhấp vào Quảng bá.
-
Thực hiện một trong hai cách sau:
- Để xem phân khúc khách hàng cho tất cả các chiến dịch Shop theo thời gian, trên trang Quảng cáo, nhấp vào Thao tác khác > Xem phân khúc.
- Để xem phân khúc khách hàng cho một Chiến dịch Shop cụ thể, nhấp vào một Chiến dịch Shop, sau đó nhấp vào Thao tác khác > Xem phân khúc.
Quảng bá chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram
Nếu bạn chọn Quảng bá chiến dịch trên Facebook và Instagram khi tạo chiến dịch Shop thì Shop có thể sẽ chạy quảng cáo nhằm quảng bá chiến dịch Shop của bạn qua tài khoản Facebook và Instagram của Shop. Shop chỉ quảng bá các Chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram và sẽ không quảng bá chiến dịch của bạn trên bất kỳ kênh bên thứ ba nào khác. Để tìm hiểu thêm về cách Shop có thể dùng để tiếp thị cho Chiến dịch Shop, tham khảo Điều khoản dành cho thương nhân của Shop Cash.
Quảng cáo chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram có thể bao gồm hình ảnh và nội dung về sản phẩm và thương hiệu của bạn từ cửa hàng Shopify. Nội dung quảng cáo do Shop quản lý và bạn không thể thay đổi cách quảng cáo chiến dịch Shop hiển thị trên Facebook hoặc Instagram.
Quảng cáo chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram do Shop chi trả và bạn sẽ không bị tính phụ phí để quảng bá chiến dịch Shop của mình. Quảng cáo chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram được kích hoạt theo từng ưu đãi và bạn có thể chọn không quảng bá chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram bất kỳ lúc nào.
Quà tặng Shop Cash
Quảng cáo chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram có thể bao gồm quà tặng đồng thương hiệu, trong đó cho phép khách hàng nhận một lượng nhỏ Shop Cash miễn phí khi họ nhấp vào quảng cáo chiến dịch Shop của bạn.
Quà tặng Shop Cash sẽ khuyến khích khách hàng tiềm năng mới xem chiến dịch Shop, đồng thời cung cấp Shop Cash cho họ để quy đổi theo ưu đãi của bạn. Khách hàng sẽ được chuyển hướng đến cửa hàng của bạn trong ứng dụng Shop sau khi nhận Shop Cash miễn phí.
Quà tặng Shop Cash hoàn toàn do Shop tài trợ và được cung cấp cho khách hàng mà không tính phụ phí cho bạn.
Chọn không quảng bá chiến dịch Shop trên Facebook và Instagram
Theo mặc định, Quảng bá chiến dịch trên Facebook và Instagram được chọn khi bạn tạo chiến dịch Shop. Bạn có thể chọn không quảng bá trên Facebook và Instagram bằng cách bỏ chọn Quảng bá chiến dịch trên Facebook và Instagram khi tạo chiến dịch mới.
Nếu muốn bỏ chọn tùy chọn quảng cáo này đối với chiến dịch đang hoạt động, bạn có thể chỉnh sửa chiến dịch Shop và bỏ chọn Quảng bá chiến dịch trên Facebook và Instagram. Sau khi bạn chọn không quảng bá chiến dịch Shop đang hoạt động, hệ thống sẽ mất tối đa 3 ngày làm việc để dừng hiển thị chiến dịch của bạn trên Facebook và Instagram.