Quản lý chiến dịch Mua sắm thông minh của Google

Chiến dịch Mua sắm thông minh của Google sử dụng mô hình máy học để tạo quảng cáo cho doanh nghiệp của bạn bằng cách sử dụng nguồn cấp dữ liệu được gửi từ Google Merchant Center. Chiến dịch Mua sắm thông minh sử dụng thông tin chuyên sâu từ Google và cửa hàng của bạn để tiếp cận người mua mới và tiếp thị lại với người dùng hiện tại đã từng tương tác với cửa hàng trực tuyến của bạn.

Theo dõi chiến dịch

Chiến dịch Mua sắm thông minh của Google giúp bạn đánh giá tác động của các chiến dịch tiếp thị bằng cách cho phép bạn theo dõi các hành động cụ thể của khách hàng. Khi bạn tạo chiến dịch, một số thao tác chuyển đổi được tự động thêm vào tài khoản quảng cáo Google của bạn.

Bạn có thể xem lại tác động của chiến dịch Mua sắm thông minh của Google từ trang Tiếp thị > Tự động hóa trong Shopify. Bạn có thể xem lại những thông tin sau:

  • Tổng số hàng bán - tổng số hàng bán được từ chiến dịch Google Mua sắm
  • Tổng số lần hiển thị - tổng số lần quảng cáo Google Mua sắm hiển thị trên Google
  • Tổng số lượt nhấp - tổng số lượt nhấp vào quảng cáo
  • Tổng đơn hàng - tổng số đơn hàng từ chiến dịch Google Mua sắm
  • Chi phí mỗi lượt nhấp - số tiền trung bình phải trả cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo
  • Chi phí trên mỗi chuyển đổi - tổng chi phí quảng cáo chia cho tổng số đơn hàng

Bạn cũng có thể tự tính lợi nhuận thu về trên chi phí quảng cáo (ROAS) bằng cách lấy tổng doanh số có được nhờ chiến dịch quảng cáo chia cho tổng chi phí quảng cáo. Nếu ROAS cao hơn 0 thì tức là chiến dịch quảng cáo đang mang lại những kết quả tích cực.

Có thể truy cập tất cả sự kiện để đánh giá trong tài khoản Google Ads của bạn.

Các bước thực hiện

  1. Trong tài khoản Google Ads, nhấp vào Tools (Công cụ).

  2. Nhấp vào Measurement (Kích thước) > Conversions (Chuyển đổi).

  3. Nhấp vào sự kiện.

  4. Nhấp vào Edit settings (Chỉnh sửa cài đặt) > Include in "Conversions" (Thêm vào "Chuyển đổi").

Bạn cũng có thể tạm dừng chiến dịch hoặc chỉnh sửa ngân sách trung bình hằng ngày bằng cách nhấp vào Quản lý chiến dịch.

Tối đa hóa tác động của chiến dịch Mua sắm thông minh

Chiến dịch Mua sắm thông minh của Google sử dụng công nghệ thông minh để tối ưu hóa quảng cáo của bạn và hiển thị quảng cáo với những người tìm kiếm sản phẩm của bạn trong Mua sắm, YouTube, Mạng hiển thị và Gmail.

Phải mất 14 ngày để công nghệ thông minh của Google tìm hiểu cách hiển thị quảng cáo hiệu quả nhất, vì vậy, hãy chạy chiến dịch trong ít nhất 14 ngày rồi mới thay đổi hoặc đánh giá hiệu suất. Sau 14 ngày, thực hiện một thay đổi đối với chiến dịch và chờ thêm 14 ngày để xác định xem thay đổi có cải thiện chiến dịch hay không.

Xem lại những thay đổi mà bạn có thể thực hiện để giúp chiến dịch đạt được thành công tối đa sau đây.

Lập ngân sách

Việc chọn ngân sách cho chiến dịch có thể phức tạp nhưng lập ngân sách phù hợp có thể giúp bạn nâng cao tối đa tỷ lệ thành công của chiến dịch.

Điều chỉnh ngân sách hằng ngày

Các danh mục sản phẩm khác nhau thường cần ngân sách trung bình hằng ngày khác nhau. Ví dụ: Các sản phẩm có giá cao hơn, như trang sức hay xe đạp có chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi cao hơn.

Google Ads sử dụng ngân sách trung bình hằng ngày, không phải ngân sách chính xác hằng ngày. Ví dụ: Nếu bạn quyết định lập ngân sách ở mức 10 USD, Google có thể chi tiêu 5 USD một ngày và 15 USD vào ngày tiếp theo. Hãy cân nhắc chi tiêu tối thiểu 5 USD cho ngân sách trung bình hằng ngày.

Đánh giá lợi nhuận thu về trên chi tiêu quảng cáo

Để tìm hiểu cách hoạt động của chiến dịch nếu thực hiện với ngân sách đã lập hiện tại, bạn có thể tính lợi nhuận thu về trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách chia tổng doanh số cho tổng chi tiêu quảng cáo.

  • Nếu ROAS lớn hơn 1, bạn sẽ thấy kết quả tích cực từ ngân sách chiến dịch hiện tại.

  • Nếu ROAS bằng 1, chi tiêu quảng cáo của bạn sẽ được chi trả bằng doanh số.

Sau khi xác định ROAS và hiểu cách hoạt động của chiến dịch quảng cáo, hãy đưa ra quyết định về cách bạn muốn điều chỉnh ngân sách.

  • Nếu ROAS của bạn dương, hãy cân nhắc tăng ngân sách.

  • Nếu ROAS của bạn âm, hãy cân nhắc tối ưu hóa chiến dịch để nhận được kết quả khác.

Ví dụ: Kade bán vòng tay với lợi nhuận 25 USD. Kade chạy một chiến dịch tiếp thị nhỏ 20 USD và thực hiện được một đơn bán. ROAS cho chiến dịch đó là 25/20 = 1,25. Vì ROAS dương, Kade quyết định chạy chiến dịch hằng tháng với ngân sách trung bình hằng ngày là 20 USD, có nghĩa ngân sách hằng tháng là 600 USD.

Xây dựng nguồn cấp dữ liệu sản phẩm

Nguồn cấp dữ liệu sản phẩm là danh sách sản phẩm bạn muốn quảng cáo. Kênh bán hàng Google sẽ tự động cập nhật nguồn cấp dữ liệu sản phẩm khi bạn thêm, chỉnh sửa hoặc xóa sản phẩm khỏi trang quản trị Shopify.

Để tối đa hóa chiến dịch quảng cáo, bạn có thể điều chỉnh thủ công thuộc tính sản phẩm trong nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Thuộc tính sản phẩm là thông tin về sản phẩm, ví dụ như tiêu đề, mô tả và giá sản phẩm. Đảm bảo viết các thuộc tính sản phẩm sao cho phù hợp với đối tượng của bạn.

Tiêu đề sản phẩm

Tiêu đề sản phẩm là một phần quan trọng trong quảng cáo hoặc hồ sơ miễn phí. Tiêu đề sản phẩm cụ thể và chính xác giúp Google hiển thị sản phẩm của bạn với khách hàng phù hợp. Bạn có thể thực hiện một số việc trong khi xây dựng tiêu đề sản phẩm thích hợp:

  • Tạo danh sách các cụm từ mà người khác sẽ sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm của bạn.
  • Tìm hiểu cách đối thủ cạnh tranh mô tả sản phẩm.
  • Sử dụng Google Xu hướng để kiểm tra tiêu đề sản phẩm tiềm năng của bạn.

Để biết thêm thông tin về cách viết tiêu đề sản phẩm, tham khảo Trợ giúp của Google Merchant Center.

Giảm giá

Đảm bảo mức giá của bạn có tính cạnh tranh trong thị trường. Khách hàng sẽ xem các sản phẩm khác với sản phẩm của bạn nên bạn cần có một sản phẩm có giá tương đối.

Loại sản phẩm

Google sử dụng loại sản phẩm để hiểu rõ sản phẩm bạn đang bán và để khớp quảng cáo của bạn với các tìm kiếm có liên quan. Khi phân loại sản phẩm, bạn cần tuân thủ những quy tắc sau:

  • Sử dụng > để tách các mức độ trong danh mục sản phẩm của bạn
  • Sử dụng định dạng này cho loại sản phẩm: Loại sản phẩm > Loại sản phẩm phụ 1 > Loại sản phẩm phụ 2 > mùa/dịp/chủ đề. Ví dụ: Động vật và vật dụng cho thú cưng > Vật dụng cho thú cưng > Vật dụng cho chó > Quần áo cho chó

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Google.
  2. Chọn sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa và nhấp vào Edit Google fields (Chỉnh sửa các trường trong Google).
  3. Nhập loại sản phẩm đã chỉnh sửa vào trường Danh mục sản phẩm của Google.
  4. Nhấp vào Save (Lưu).

Mã nhận dạng sản phẩm

Mã nhận dạng sản phẩm duy nhất giúp Google xác minh sản phẩm bạn đang bán. Hãy nhớ thiết lập đúng những mã nhận dạng này để sản phẩm có thể hiển thị trong chiến dịch Mua sắm thông minh của Google. Tham khảo Mã nhận dạng sản phẩm duy nhất để biết thêm thông tin.

Tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng

Thành công của chiến dịch có thể bị ảnh hưởng dựa trên điều xảy ra sau khi họ nhấp vào quảng cáo của bạn. Bằng cách tìm hiểu hành vi của khách hàng khi đến cửa hàng, bạn có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.

Xác định điểm tập kết của người mua

Để cải thiện trải nghiệm trang web, hãy sử dụng dữ liệu chiến dịch Mua sắm thông minh của Google để tìm hiểu thời điểm khách hàng rời khỏi cửa hàng của bạn để cải thiện trải nghiệm trên trang web.

Sử dụng mục Tiếp thị trong Báo cáo Shopify để phân tích số liệu của Phiên, Đã thêm giỏ hàngĐơn hàng. Những thông tin này có thể giúp bạn nắm rõ tiến độ tham gia quá trình mua hàng của khách hàng.

Để biết thêm thông tin về báo cáo tiếp thị trong trang quản trị Shopify, tham khảo Báo cáo tiếp thị.

Cải thiện các tính năng của cửa hàng

Quảng cáo chiến dịch Mua sắm thông minh của Google liên kết đến trang sản phẩm của cửa hàng trực tuyến của bạn. Hãy cân nhắc thêm nhiều hình ảnh và chỉnh sửa trang sản phẩm để tạo ấn tượng đầu tiên tốt đẹp với khách hàng.

Bạn cũng có thể sử dụng công cụ Grow My Store của Google để đề xuất về cách cải thiện cửa hàng.

Xây dựng lòng tin với khách hàng

Để tạo niềm tin với khách hàng, hãy cân nhắc cải thiện nội dung văn bản trên cửa hàng trực tuyến của bạn. Đảm bảo rằng thông tin sản phẩm, bộ phận hỗ trợ khách hàng và chính sách trả hàng phải được trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu.

Nếu bạn nhận thấy khách hàng rời khỏi cửa hàng sau khi xem trang sản phẩm, hãy cân nhắc những điều sau:

Để biết thêm ý tưởng về cách cải thiện cửa hàng trực tuyến, tham khảo Cách tối ưu hóa trang sản phẩm để tăng doanh số trên Blog Shopify.

Chỉnh sửa, tạm dừng hoặc xóa chiến dịch Mua sắm thông minh của Google

Bạn có thể quản lý chiến dịch Mua sắm thông minh của Google trong trang quản trị Shopify của mình. Bạn có thể chỉnh sửa, tạm dừng hoặc xóa quảng cáo nháp và đã đăng trong mục Tiếp thị.

Khi chỉnh sửa bản nháp của hoạt động tiếp thị hoặc tự động hóa, bạn có thể lưu thay đổi hoặc đăng. Bản nháp của hoạt động tiếp thị được liệt kê trên trang Tiếp thị và bản nháp của tự động hóa được liệt kê trên trang Tiếp thị > Tự động hóa.

Để xóa hoạt động tiếp thị bạn đã tạo trong Shopify, vào mục Tiếp thị trong phần trang quản trị Shopify, rồi nhấp vào Chiến dịch. Chọn hoạt động tiếp thị bạn muốn xóa, nhấp vào Delete activity(Xóa hoạt động), rồi nhấp vào Xóa hoạt động lần nữa để xác nhận lựa chọn.

Khi xóa hoạt động hoặc quá trình tự động hóa tiếp thị trong Shopify, bạn sẽ không bị tính phí cho nội dung đó nữa. Shopify đồng bộ với dịch vụ liên quan để cập nhật mọi thay đổi bạn thực hiện cho tài khoản. Khi hoạt động hoặc quá trình tự động hóa đang bị xóa bên ngoài Shopify, trạng thái của nội dung này trong Shopify là Being deleted (Đang bị xóa). Sau khi bị xóa hoàn toàn bên ngoài Shopify, hoạt động sẽ bị xóa khỏi danh sách trong Shopify. Sau khi xóa, hoạt động hoặc quá trình tự động hóa tiếp thị sẽ biến mất vĩnh viễn.

Cần xóa hoạt động tiếp thị được tạo bên ngoài Shopify khỏi dịch vụ đã tạo hoạt động đó.

Tìm kiếm trợ giúp với Google Ads

Liên hệ với Bộ phận trợ giúp của Google Ads để được trợ giúp về các chủ đề sau:

  • lập và xuất hóa đơn cho Google Ads
  • chính sách, đánh giá quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch
  • thiết lập các loại quảng cáo mà kênh Google không hỗ trợ, ví dụ như chiến dịch video
  • Google Merchant Center
  • Google Analytics

Bạn có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify để được trợ giúp thiết lập hoặc sử dụng kênh Google.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí