Shopify Knowledge Base
Ứng dụng Shopify Knowledge Base có thể giúp bạn tối ưu hóa sự hiện diện của doanh nghiệp trên các nền tảng mua sắm AI và cải thiện khả năng tự phục vụ của khách hàng bằng cách sử dụng các thông tin thực tế về cửa hàng được tạo tự động và có thể tùy chỉnh.
Tác nhân mua sắm AI là một cách phổ biến để khách hàng khám phá các thương hiệu và mua sản phẩm. Việc có nội dung cửa hàng cập nhật và cung cấp câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp (FAQ) giúp các tác nhân mua sắm AI dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn, quảng bá sản phẩm của bạn và cung cấp câu trả lời mà khách hàng đang tìm kiếm.
Ứng dụng Shopify Knowledge Base hoạt động trong nền để cải thiện cách các tác nhân mua sắm AI hiểu và đại diện cho doanh nghiệp của bạn. FAQ của bạn không được hiển thị trực tiếp trên cửa hàng - thay vào đó, chúng đóng vai trò là nguồn dữ liệu đáng tin cậy để nền tảng AI tạo ra câu trả lời chính xác về cửa hàng.
Bạn có thể sử dụng ứng dụng để đảm bảo doanh nghiệp của mình được đại diện chính xác trong các cuộc hội thoại mua sắm bằng AI theo những cách sau:
- Xem trước các thông tin thực tế được tạo tự động về cửa hàng.
- Xem lại các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
- Tùy chỉnh hoặc tạo câu trả lời dành riêng cho cửa hàng.
- Nắm bắt hiệu suất tìm kiếm AI bằng các dữ liệu sau:
- Số lượng câu hỏi từ các tác nhân AI.
- Những câu hỏi nào đang được khách hàng hỏi và liệu AI có thể trả lời được hay không.
Bạn có thể tải xuống ứng dụng Shopify Knowledge Base từ Shopify App Store.