CHTG về Shopify POS

Bạn vẫn còn câu hỏi về Shopify POS? Bạn có thể tìm thấy câu trả lời tại đây.

Bắt đầu

  • Vai trò của Shopify POS là gì?
  • Những phiên bản iPad, iPhone và Android nào tương thích với Shopify POS?
  • Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Shopify POS?
  • Tại sao tôi cần phải có cửa hàng Shopify nếu không muốn bán trực tuyến?
  • Ngoài ứng dụng này, tôi còn cần gì?
  • Tôi có thể sáp nhập cửa hàng trực tuyến Shopify với Shopify POS không?
  • Có giới hạn đối với số lượng sản phẩm trong danh mục của tôi không?
  • Tại sao tôi bị thiếu một số (hoặc tất cả) sản phẩm trong Shopify POS?
  • Làm thế nào để đặt sản phẩm là còn hàng chỉ trên POS?
  • Sản phẩm tôi bán tại cửa hàng có phải tương tự như khi bán trực tuyến không?
  • Ứng dụng có hoạt động ở mọi quốc gia và với mọi đơn vị tiền tệ không?

Vai trò của Shopify POS là gì?

Shopify POS là ứng dụng dành cho thiết bị iOS và Android mà bạn có thể sử dụng cho các giao dịch tại cửa hàng thực tế hoặc địa điểm thời vụ. Tìm sản phẩm, xử lý đơn hàng, nhận thanh toán, quẹt thẻ tín dụng, tạo biên lai và kiểm soát mọi thứ từ iPad hoặc thiết bị di động của bạn. Tất cả thao tác quản lý cơ bản của cửa hàng được thực hiện trong trang quản trị Shopify, bạn có thể truy cập trang này bằng bất kỳ trình duyệt nào.

Những phiên bản iPad, iPhone và Android nào tương thích với Shopify POS?

Lưu ý: Tính đến ngày 2 tháng 2 năm 2020, ứng dụng Shopify POS không còn hỗ trợ iOS 10 nữa. Sau ngày này, bạn có thể tiếp tục sử dụng nhưng không thể cập nhật ứng dụng. Để sử dụng bản sửa lỗi và các tính năng mới, bạn cần cập nhật thiết bị lên iOS 11. Nếu không thể cập nhật, chuyển sang sử dụng Shopify POS trên thiết bị khác chạy iOS 11 trở lên.

Ứng dụng Shopify POS tương thích với các thiết bị sau:

Các thiết bị tương thích với ứng dụng Shopify POS
Thiết bị Mô tả
iPhone iPhone 5s trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
iPad Air Thế hệ 2 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
iPad Thế hệ 5 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
iPad mini Thế hệ 2 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
iPad Pro Tất cả model iPad Pro chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
Android Thiết bị Android chạy phiên bản 5.0 (Lollipop) trở lên

Lưu ý: Ứng dụng Shopify POS không hỗ trợ các phiên bản beta của hệ điều hành iOS.

Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Shopify POS?

Đầu tiên, bạn cần cài đặt ứng dụng. Nếu bạn đã có tài khoản Shopify, hãy đăng nhập vào Shopify POS bằng thông tin xác thực và ứng dụng sẽ tải sản phẩm của cửa hàng. Nếu chưa có tài khoản, bạn có thể bắt đầu 14 ngày dùng thử miễn phí và tạo sản phẩm trực tiếp trong ứng dụng.

Tại sao tôi cần phải có cửa hàng Shopify nếu không muốn bán trực tuyến?

Cửa hàng Shopify là phần lập trình trên máy chủ của hệ thống Shopify POS. Bạn quản lý thông tin khách hàng, tài khoản Shopify và hàng trong kho của sản phẩm trong trang quản trị Shopify, bạn có thể truy cập trang này từ bất kỳ trình duyệt nào. Ứng dụng Shopify POS xử lý các hoạt động tương tác với khách hàng và cài đặt trong cửa hàng.

Ngoài ứng dụng này, tôi còn cần gì?

Shopify POS hỗ trợ nhiều loại trang thiết bị bán lẻ, ví dụ như ngăn đựng tiền, giá đỡ iPad, máy in biên lai và máy quét mã vạch, nhưng bạn có thể xử lý giao dịch bán mà không cần những thiết bị này. Tất cả bạn cần là iPad hoặc iPhone, ứng dụng Shopify POS, cửa hàng Shopify (bạn có thể tạo trong ứng dụng) và sản phẩm để bán. Bạn có thể mua trang thiết bị dành cho Shopify POS trong Cửa hàng trang thiết bị Shopify tại Hoa Kỳ lục địa, Canada, Vương quốc AnhIreland.

Tôi có thể sáp nhập cửa hàng trực tuyến Shopify với Shopify POS không?

Có. Cửa hàng trực tuyến Shopify tự động đồng bộ với Shopify POS và bạn có thể quản lý toàn bộ doanh nghiệp từ một trang quản trị. Cập nhật về sản phẩm hoặc hàng trong kho bạn thực hiện trong trang quản trị Shopify sẽ lập tức có hiệu lực trong Shopify POS.

Có giới hạn đối với số lượng sản phẩm trong danh mục của tôi không?

Không. Không có giới hạn đối với số lượng sản phẩm có thể tạo nhưng sẽ có giới hạn đối với số lượng sản phẩm trong danh mục trước khi thiết bị POS có thể bắt đầu gặp vấn đề về hiệu suất:

Giới hạn sản phẩm và mẫu mã theo thiết bị
Thiết bị Số lượng sản phẩm Số lượng mẫu mã
iPad 4 3.000 6.000
iPad 5 5.000 8.000
iPad mini (Tất cả các dòng sản phẩm) 3.000 6.000
iPad Air 5.000 8.000
iPad Pro 9.7" 10.000 15.000*
iPad Pro 10.5" 20.000 40.000*
iPad Pro 12.9" 30.000 50.000*
* These are approximate numbers. High product, variant, and collection counts could result in slower load times when you log in.

Tại sao tôi bị thiếu một số (hoặc tất cả) sản phẩm trong Shopify POS?

Nếu bạn chưa thêm sản phẩm vào kênh bán hàng POS, sản phẩm sẽ không xuất hiện trong ứng dụng. Nếu bạn đã thêm và sản phẩm vẫn không xuất hiện, đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng địa điểm.

Làm thế nào để đặt sản phẩm là còn hàng chỉ trên Shopify POS?

Nếu bạn muốn thay đổi tình trạng còn hàng của một sản phẩm, chọn sản phẩm đó trong trang Sản phẩm và chỉnh sửa Tình trạng còn hàng của sản phẩm để chỉ chọn Điểm bán hàng. Nhấp vào Done (Đã xong) và đừng quên lưu trước khi thoát trang.

Nếu bạn muốn chọn hàng loạt sản phẩm để chỉ còn hàng trên POS, nhấp vào Sản phẩm > All products (Tất cả sản phẩm), đánh dấu vào hộp của tất cả sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, nhấp vào Actions (Thao tác) và chọn Make products available (Hiển thị sản phẩm). Bây giờ bạn có thể đánh dấu hoặc bỏ đánh dấu bất kỳ hộp nào cần thiết để thay đổi kênh bán hàng hiển thị từng sản phẩm.

Sản phẩm tôi bán tại cửa hàng có phải tương tự như khi bán trực tuyến không?

Không. Khi thêm sản phẩm vào trang quản trị Shopify, bạn có thể quyết định việc bán trực tuyến, bán tại cửa hàng hay cả hai.

Ứng dụng có hoạt động ở mọi quốc gia và với mọi đơn vị tiền tệ không?

Gần như vậy. Bạn có thể sử dụng Shopify POS trên toàn thế giới, nhưng cửa hàng của bạn cần được đặt tại một quốc gia nơi Shopify có hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Cửa hàng của bạn

  • Tôi có thể sử dụng Shopify POS nếu sử dụng nhiều máy tính tiền cùng lúc không?
  • Tôi có thể sử dụng Shopify POS nếu có nhiều đại lý bán lẻ không?
  • Tôi có thể sử dụng Shopify POS nếu có nhiều nhân viên không?
  • Tôi có phải thêm lại tất cả sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến vào Shopify POS không?

Tôi có thể sử dụng Shopify POS nếu sử dụng nhiều máy tính tiền cùng lúc không?

Có. Bạn có thể cài đặt Shopify POS trên nhiều thiết bị và sẽ không bị tính thêm phí. Hoạt động của cửa hàng trên tất cả thiết bị được đồng bộ với trang quản trị Shopify.

Tôi có thể sử dụng Shopify POS nếu có nhiều đại lý bán lẻ không?

Có. Bạn có thể thêm nhiều địa điểm trong trang quản trị Shopify. Số lượng địa điểm tối đa bạn có thể có phụ thuộc vào gói đăng ký Shopify của cửa hàng.

Tôi có thể sử dụng Shopify POS nếu có nhiều nhân viên không?

Có. Shopify POS dành cho iPad ở gói Shopify trở lên chứa tài khoản nhân viên và bạn có thể thiết lập tài khoản cho số lượng nhân viên không giới hạn.

Tôi có phải thêm lại tất cả sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến vào Shopify POS không?

Không. Bạn có thể thêm tất cả sản phẩm trong trang quản trị Shopify cho dù bán sản phẩm trực tuyến hoặc bằng Shopify POS. Sản phẩm bạn đã cài đặt là còn hàng trên Shopify POS sẽ được tự động tải khi bạn đăng nhập vào ứng dụng.

Chấp nhận thanh toán

  • Khách hàng của tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào?
  • Tôi có thể phân tách khoản thanh toán trên Shopify POS không?
  • Tôi có thể sử dụng Shopify POS với máy quẹt thẻ thanh toán của mình không?
  • Tôi có thể hoàn tiền cho đơn hàng không?
  • Tôi có thể đổi mặt hàng bằng cách sử dụng Shopify POS không?
  • Tôi có cần lo về bất kỳ khoản phí giao dịch hoặc phí ẩn nào không?
  • Tôi có thể sử dụng đầu đọc thẻ của Shopify khi di chuyển ra ngoài Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Ireland không?

Khách hàng của tôi có thể sử dụng những phương thức thanh toán nào?

Nếu đang sử dụng Shopify POS dành cho iPad hoặc iPhone, bạn có thể chấp nhận bất kỳ phương thức thanh toán nào. Nếu ở Hoa Kỳ hoặc Canada, bạn có thể quẹt thẻ tín dụng bằng iPad và iPhone. Nếu ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh hoặc Ireland, bạn có thể chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thanh toán không tiếp xúc bằng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ chuẩn EMV.

Nếu ở ngoài Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Ireland và Canada, bạn có thể mua hoặc thuê máy quẹt thẻ tín dụng bên ngoài của đơn vị xử lý thanh toán (máy quẹt thẻ tín dụng là thiết bị chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ). Nếu đang sử dụng Shopify POS dành cho Android, bạn có thể chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt và thẻ tín dụng và quẹt thẻ tín dụng bằng đầu đọc thẻ sọc từ (giắc audio).

Tôi có thể phân tách khoản thanh toán trên Shopify POS không?

Có. Nếu đang sử dụng Shopify POS dành cho iPad hoặc iPhone, bạn có thể sử dụng nhiều phương thức thanh toán đối với một giao dịch. Bạn cũng có thể cung cấp thanh toán từng phần nếu muốn cho phép khách hàng thanh toán số dư sau.

Tôi có thể sử dụng Shopify POS với máy quẹt thẻ thanh toán của mình không?

Có. Nếu đang sử dụng Shopify POS dành cho iPad, bạn có thể tạo tùy chọn thanh toán tùy chỉnh trong ứng dụng như tiền mặt, thẻ ghi nợ hoặc giấy nhận nợ và ghi lại tất cả các loại thanh toán. Mọi tùy chọn thanh toán bạn bật đều có trong Shopify POS dành cho iPhone. Nếu đang sử dụng Shopify POS dành cho Android, bạn phải sử dụng đầu đọc thẻ sọc từ (giắc audio).

Tôi có thể hoàn tiền cho đơn hàng không?

Có. Nếu đang sử dụng Shopify POS cho iPad, bạn có thể sử dụng ứng dụng để hoàn tiền đơn mua hàng, với điều kiện giao dịch mua được thực hiện trên Shopify POS. Nếu đang sử dụng Shopify POS dành cho iPhone hoặc Android, bạn có thể hoàn tiền đơn hàng từ trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify.

Tôi có thể đổi mặt hàng bằng cách sử dụng Shopify POS không?

Có. Bạn có thể đổi mặt hàng trong đơn hàng của khách hàng bằng cách sử dụng Shopify POS.

Tôi có cần lo về bất kỳ khoản phí giao dịch hoặc phí ẩn nào không?

Shopify không tính thêm phí giao dịch đối với đơn hàng POS. Nếu bạn đang sử dụng đầu đọc thẻ của Shopify với Shopify Payments hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ tín dụng được hỗ trợ, bạn chỉ thanh toán phí xử lý thẻ tín dụng. Shopify không thu phí khi bạn chấp nhận các loại thanh toán khác như tiền mặt, ghi nợ bên ngoài hoặc tín dụng bên ngoài. Nếu bạn sử dụng máy quẹt thẻ tín dụng bên ngoài, bạn sẽ bị đơn vị xử lý thanh toán thu phí giao dịch.

Tôi có thể sử dụng đầu đọc thẻ của Shopify khi di chuyển ra ngoài Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Ireland không?

Có. Nếu bạn đặt cửa hàng tại Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh hoặc Ireland, bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ Shopify để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng tại bất cứ nơi nào trên thế giới có kết nối Internet.

Thẻ quà tặng

  • Tôi có thể sử dụng thẻ quà tặng với Shopify POS không?
  • Điều gì xảy ra nếu khách hàng làm mất thẻ quà tặng?
  • Tôi có thể hoàn tiền vào thẻ quà tặng trên Shopify POS không?
  • Tôi có thể hoàn tiền thẻ quà tặng trên Shopify POS không?

Tôi có thể sử dụng thẻ quà tặng với Shopify POS không?

Có. Hãy tham khảo tài liệu về thẻ quà tặng trên Shopify POS.

Điều gì xảy ra nếu khách hàng làm mất thẻ quà tặng?

Nếu khách hàng làm mất thẻ quà tặng, bạn có thể phát hành thẻ quà tặng thay thế.

Tôi có thể hoàn tiền vào thẻ quà tặng trên Shopify POS không?

Có. Bạn có thể hoàn tiền vào thẻ quà tặng đã dùng để mua hàng và số dư trên thẻ quà tặng sẽ tự động cập nhật.

Tôi có thể hoàn tiền thẻ quà tặng trên Shopify POS không?

Có. Giống như bất kỳ sản phẩm nào khác, bạn có thể hoàn tiền thẻ quà tặng nếu khách hàng muốn trả lại thẻ. Trước khi hoàn tiền, bạn cần vô hiệu hóa thẻ quà tặng.

Thương nhân quốc tế

Tôi có thể sử dụng Shopify POS nếu cửa hàng nằm ngoài Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Ireland không?

Có. Nếu cửa hàng của bạn đặt tại quốc gia mà Shopify hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng thẻ tín dụng thì bạn có thể sử dụng Shopify POS. Tuy nhiên, có hai điều quan trọng cần cân nhắc sau đây:

Hardware (Phần cứng)

  • Tôi có thể mua máy tính tiền, máy in biên lai và các trang thiết bị khác ở đâu?
  • Tôi đã có một số trang thiết bị. Tôi có thể sử dụng lại những trang thiết bị này với Shopify POS không?
  • Đầu đọc thẻ là gì và chi phí của đầu đọc thẻ là bao nhiêu?
  • Shopify có bán trang thiết bị ngoài Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Ireland không?

Tôi có thể mua máy tính tiền, máy in biên lai và các trang thiết bị khác ở đâu?

Bạn có thể mua bộ trang thiết bị và các mặt hàng riêng lẻ của trang thiết bị được hỗ trợ trong Cửa hàng trang thiết bị Shopify tại Hoa Kỳ lục địa, Canada, Vương quốc AnhIreland. Nếu ở ngoài những quốc gia này, bạn có thể mua trang thiết bị được hỗ trợ từ đại lý được ủy quyền.

Tôi đã có một số trang thiết bị. Tôi có thể sử dụng lại những trang thiết bị này với Shopify POS không?

Có thể. Khi di chuyển từ nền tảng khác, bạn có thể sử dụng lại một số trang thiết bị.

Đầu đọc thẻ là gì và chi phí của đầu đọc thẻ là bao nhiêu?

Nếu đang ở Hoa Kỳ lục địa, Canada, Vương quốc Anh hoặc Ireland, bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ của Shopify để quẹt thẻ tín dụng và thực hiện thanh toán. Đầu đọc thẻ của Shopify có giá cả phải chăng và bạn được hưởng phí quẹt thẻ tín dụng thấp khi sử dụng Shopify Payments. Bạn chỉ cần kết nối đầu đọc thẻ với thiết bị POS, khách hàng có thể ký tên ngay trên màn hình và chữ ký sẽ được lưu trữ trực tuyến một cách an toàn.

Shopify có bán trang thiết bị ngoài Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh và Ireland không?

Hiện tại, chúng tôi không bán bộ trang thiết bị bên ngoài Hoa Kỳ lục địa, Canada, Vương quốc Anh và Ireland.

Tài khoản của bạn

  • Chi phí sử dụng Shopify POS là bao nhiêu?
  • Tôi có cần nhập thẻ tín dụng để đăng ký không?
  • Phí sử dụng Shopify POS được lập hóa đơn như thế nào?
  • Tôi được thanh toán như thế nào khi sử dụng Shopify POS?
  • Tôi có nhiều địa điểm bán lẻ. Tôi phải thanh toán như thế nào?

Chi phí sử dụng Shopify POS là bao nhiêu?

Tất cả gói đăng ký Shopify (bắt đầu từ 9 USD/tháng) có quyền truy cập vào Shopify POS. Để sử dụng các tính năng nâng cao, chẳng hạn như quản lý nhân viên và tích hợp trang thiết bị, cửa hàng của bạn cần sử dụng gói Shopify trở lên.

Tôi có cần nhập thẻ tín dụng để đăng ký không?

Không. Bạn có thể đăng ký và sử dụng Shopify POS trong 14 ngày mà không cần thẻ tín dụng. Khi hết thời gian dùng thử miễn phí, bạn có thể chọn gói và nhập thông tin thẻ tín dụng. Nếu muốn bắt đầu bán hàng và xử lý thanh toán trong 14 ngày dùng thử miễn phí, bạn phải chọn gói và nhập thẻ tín dụng, nhưng sẽ không bị tính phí đến khi hết hạn dùng thử.

Phí sử dụng Shopify POS được lập hóa đơn như thế nào?

Tiền thanh toán Shopify POS dựa trên gói đăng ký, nghĩa là thẻ tín dụng của bạn sẽ được thu phí tự động một lần vào mỗi thời hạn thu phí. Thời hạn thu phí Shopify áp dụng là 30 ngày, vì vậy bạn sẽ bị thu phí 12 lần trong thời gian 365 ngày. Số tiền bạn phải thanh toán khác nhau tùy thuộc vào gói bạn chọn và hình thức bạn thanh toán phí giao dịch.

Tôi được thanh toán như thế nào khi sử dụng Shopify POS?

Các khoản thanh toán thu qua Shopify POS được chuyển vào tài khoản thương nhân của bạn.

Tôi có nhiều địa điểm bán lẻ. Tôi phải thanh toán như thế nào?

Số lượng địa điểm tối đa bạn có thể có phụ thuộc vào gói đăng ký Shopify của cửa hàng.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí