Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ

Lưu ý: Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ của Shopify POS chỉ dành cho các cửa hàng đang sử dụng Shopify Payments tại Vương quốc Anh hoặc Ireland. Nếu muốn sử dụng đầu đọc thẻ với Shopify POS nhưng không sống tại Vương quốc Anh hoặc Ireland, bạn cần chấp nhận thanh toán bằng đầu đọc thẻ bên ngoài được hỗ trợ.

Chỉ có trong Shopify

Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ

Bạn có thể sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ của Shopify để chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng và thanh toán không tiếp xúc (bao gồm Android Pay và Apple Pay) bằng ứng dụng Shopify POS.

Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ đáp ứng tiêu chuẩn thanh toán EMV, giúp ngăn chặn giả mạo và gian lận qua thẻ tín dụng. Nếu bạn đang sử dụng đầu đọc thẻ không tương thích, doanh nghiệp của bạn sẽ gặp rủi ro lớn hơn. Tìm hiểu thêm ›

Bạn có thể mua đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ của Shopify, giá đỡ trên quầy và các thiết bị bán lẻ khác trong Cửa hàng trang thiết bị Shopify tại Vương quốc Anh hoặc Ireland.

Lưu ý: Trước đây, đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ dành cho các cửa hàng tại Hoa Kỳ và có thể được sử dụng để xử lý giao dịch Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay và Google Pay. Cửa hàng trang thiết bị Shopify không còn bán đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ tại Hoa Kỳ nữa. Thay vào đó, nếu ở Hoa Kỳ, bạn có thể mua đầu đọc thẻ Tap & Chip.

Đầu đọc thẻ này dành cho ai?

Với thiết kế không dây và giá đỡ trên quầy theo yêu cầu, đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ là đầu đọc thẻ đa năng phù hợp với cả loại hình cửa hàng di động và cửa hàng thực tế. Bạn có thể sạc đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ rồi mang tới hội chợ, chợ và địa điểm thời vụ. Nếu bạn có cửa hàng thực tế, bạn có thể gắn đầu đọc thẻ vào giá đỡ trên quầy để tạo quầy thanh toán trang nhã và đảm bảo luôn sạc đầu đọc thẻ.

EMV và Chuyển đổi trách nhiệm

Tiêu chuẩn EMV chuyển đổi trách nhiệm mua hàng để nhà bán lẻ — không phải ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua thẻ tín dụng — chịu trách nhiệm đối với chi phí liên quan đến việc giả mạo và gian lận thẻ tín dụng. Điều này có nghĩa rằng bạn phải chịu trách nhiệm đối với những giao dịch mua hàng gian lận trong những trường hợp bạn xử lý thẻ có tính năng bảo mật cao hơn ở mức bảo mật thấp hơn. (ví dụ: trong trường hợp bạn xử lý thanh toán bằng sọc từ trên thẻ có chip bảo mật). Tìm hiểu thêm ›

Yêu cầu về đầu đọc thẻ và các loại thanh toán được hỗ trợ

Để sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ, bạn cần đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Cửa hàng của bạn cần sử dụng gói Basic Shopify trở lên.
  • Cửa hàng của bạn phải ở Vương quốc Anh hoặc Ireland.
  • Bạn cần kích hoạt Shopify Payments làm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
  • Bạn cần chạy phiên bản ứng dụng Shopify POS 5.15 trở lên.
  • Bạn cần sử dụng thiết bị iOS tương thích.
Các phiên bản của thiết bị iOS tương thích với đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ
Thiết bị phiên bản iOS
iPhone iPhone 5 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11 trở lên
iPad Gen 4 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11 trở lên
iPad mini Gen 2 chạy hệ điều hành iOS 11 trở lên

Lưu ý: Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ không tương thích với Shopify POS dành cho Android tại thời điểm này.

Bạn chỉ có thể sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ tại Vương quốc Anh và Ireland với những loại thanh toán tương thích sau:

Những quốc gia và loại thanh toán được chấp nhận đối với đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ
Quốc gia Thanh toán được chấp nhận
Vương quốc Anh Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Android Pay
Ireland Visa, Mastercard, Apple Pay, Android Pay

Lưu ý: Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ tại Vương quốc Anh và Ireland không hỗ trợ thanh toán qua thẻ không tiếp xúc, thẻ chip hoặc thẻ sọc từ đối với thẻ Discover, nhưng bạn có thể nhập thông tin thẻ của khách hàng theo cách thủ công.

Địa điểm mua đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ

Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ chỉ có trong Cửa hàng trang thiết bị Shopify tại Vương quốc AnhIreland.

Cấu tạo đầu đọc thẻ

Cấu tạo đầu đọc thẻ

Chú thích sơ đồ đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ
Điểm Tên Mô tả
1 Chỉ báo Bluetooth Biểu tượng Bluetooth ở góc trên bên trái của màn hình đầu đọc thẻ
2 Cổng USB Cổng nằm ở giữa cạnh trên của đầu đọc thẻ
3 Nút nguồn/ngủ Nút nằm ở góc bên phải cạnh trên của đầu đọc thẻ
4 Nút Bluetooth Nút nằm ở góc bên phải của đầu đọc thẻ, bên trên màn hình
5 Chỉ báo pin Chỉ báo sạc pin nằm ở góc trên bên phải của màn hình đầu đọc thẻ
6 Nút chấp nhận Nút nằm ở góc dưới bên phải của đầu đọc thẻ và dán nhãn dấu kiểm
7 Nút xóa Nút nằm ở dưới chính giữa đầu đọc thẻ và dán nhãn mũi tên hướng sang trái
8 Nút hủy Nút nằm ở góc dưới bên trái đầu đọc thẻ và dán nhãn chữ X

Sạc

Bạn nên sạc đầy pin đầu đọc thẻ trước khi sử dụng lần đầu tiên. Đầu đọc thẻ mất khoảng 4 giờ để sạc đầy. Khi sạc đầy, thời lượng pin của đầu đọc thẻ là từ 2-4 giờ khi sử dụng và khoảng 24 giờ khi ở chế độ ngủ. Cáp USB đi kèm kết nối với máy tính hoặc cục sạc USB tiêu chuẩn để sạc đầu đọc thẻ.

Bạn có thể để đầu đọc thẻ ở chế độ cắm điện hoặc ngắt kết nối khi cần. Nếu bạn sử dụng chân đế sạc, bạn có thể gắn đầu đọc thẻ vào bên cạnh máy tính tiền và cắm đầu đọc thẻ cả ngày.

Màn hình đầu đọc thẻ hiển thị trạng thái pin hiện tại:

Ý nghĩa của các chỉ báo pin trên đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ
Ý nghĩa Chỉ số
Pin đầy Full battery
Pin đầy và đầu đọc thẻ được cắm điện Full battery with a plug extending from it
Pin đang sạc và đầu đọc thẻ được cắm điện Battery with a lightning bolt overlay and a plug extending from it
Pin gần cạn kiệt Warning sign next to a attery with a lightning bolt overlay

Bật, tắt nguồn và chế độ ngủ

Để bật đầu đọc thẻ, nhấn và giữ nút nguồn trên đầu thiết bị cho đến khi logo Shopify xuất hiện trên màn hình. Đèn LED màu xanh nhấp nháy khi đầu đọc thẻ sẵn sàng sử dụng (quá trình này có thể mất vài giây). Nếu bạn đã ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị đang ở trong phạm vi kết nối, đầu đọc thẻ sẽ kết nối lại với thiết bị đó.

Để tắt đầu đọc thẻ, nhấn và giữ nút nguồn trong ba giây.

Để chuyển đầu đọc thẻ về chế độ ngủ, nhấn nút nguồn trong một giây. Bạn có thể bật lại đầu đọc thẻ bằng cách nhấn nút bất kỳ trên đầu đọc thẻ. Đầu đọc thẻ chuyển về chế độ ngủ sau khoảng một phút không hoạt động nếu không được cắm điện.

Ghép nối với iPad hoặc iPhone

Trong lần đầu tiên kết nối đầu đọc thẻ với ứng dụng Shopify POS, bạn phải ghép nối đầu đọc thẻ với iPad hoặc iPhone qua Bluetooth. Sau đó, hai thiết bị tự động kết nối nếu nằm trong phạm vi kết nối.

Bạn có thể ấn nút hủy trên đầu đọc thẻ bất cứ lúc nào để dừng quá trình ghép nối.

Nếu bạn chấp nhận thẻ tín dụng mà không kết nối đầu đọc thẻ trong quá trình thanh toán, bạn sẽ được nhắc nhở làm theo hướng dẫn trên màn hình Shopify POS để kết nối.

Các bước thực hiện:

  1. Nhấn và giữ nút Bluetooth (hoặc nút màu xanh lá) trên đầu đọc thẻ trong 5 giây. Khi đèn LED màu xanh dương và biểu tượng Bluetooth trên màn hình bắt đầu nhấp nháy nhanh, đầu đọc thẻ đã sẵn sàng ghép nối với iPad hoặc iPhone.

  2. Trên iPad hoặc iPhone, mở menu Cài đặt, sau đó vào mục Bluetooth.

  3. Trong mục Các thiết bị khác, chạm vào tên đầu đọc thẻ (ví dụ: Shopify 123). Bạn có thể phải chờ vài giây trước khi đầu đọc thẻ xuất hiện trong danh sách các thiết bị có sẵn. Số trong tên đầu đọc thẻ trùng với ba chữ số cuối của số sê-ri trên mặt sau của đầu đọc thẻ.

  4. Khi hộp thoại Bluetooth Pairing Request (Yêu cầu ghép nối Bluetooth) hiện lên, chạm vào Pair (Ghép nối) để xác nhận.

  5. Khi mã xác nhận hiển thị trên màn hình đầu đọc thẻ, nhấn nút màu xanh lá để chấp nhận kết nối Bluetooth với iPad hoặc iPhone. Khi đèn LED màu xanh dương dừng nhấp nháy, đầu đọc thẻ đã được ghép nối thành công.

Cập nhật phần mềm đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ

Nếu đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ yêu cầu cập nhật phần mềm, bạn có thể cập nhật bằng cách thực hiện những bước sau. Cập nhật có thể mất tối đa 15 phút, bạn không thể sử dụng Shopify POS trong thời gian này.

Lưu ý: Không đóng ứng dụng hoặc ngắt kết nối đầu đọc thẻ trong quá trình cập nhật. Quá trình cập nhật có thể kéo dài tới 15 phút.

Các bước thực hiện:

  1. Kết nối đầu đọc thẻ và iPhone hoặc iPad với cáp sạc.

  2. Ghép nối đầu đọc thẻ với iPhone hoặc iPad.

  3. Trong Shopify POS, chạm vào mục Cửa hàng.

  4. Chạm vào Trang thiết bị.

  5. Trong mục Connected hardware (Trang thiết bị đã kết nối), chạm vào Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ.

  6. Trong phần Update available (Bản cập nhật hiện có), chạm vào Details (Thông tin chi tiết).

  7. Chạm vào Update (Cập nhật).

Ghép nối đầu đọc thẻ với cùng một thiết bị sau khi ghép nối với thiết bị khác

​ Mỗi lần, chỉ có thể ghép nối đầu đọc thẻ với một iPad hoặc iPhone. Nếu bạn đã ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị thứ hai và bây giờ muốn ghép nối lại đầu đọc thẻ với thiết bị thứ nhất, bạn cần bắt đầu bằng cách xóa mục nhập đầu đọc thẻ khỏi danh sách Thiết bị của tôi trong Bluetooth trên thiết bị thứ hai.

  1. Trên thiết bị thứ hai, mở Cài đặt sau đó chạm vào Bluetooth.

  2. Tìm đầu đọc thẻ hiện có trong danh sách Thiết bị của tôi (ví dụ: Shopify 123).

  3. Chạm vào biểu tượng i bên cạnh tên thiết bị của đầu đọc thẻ.

  4. Chạm vào Quên Thiết bị này rồi xác nhận.

  5. Làm theo quy trình ghép nối Bluetooth trên thiết bị thứ nhất.

Thực hiện giao dịch

Đầu đọc thẻ chấp nhận ba loại thanh toán khác nhau: không tiếp xúc, chip và sọc từ.

Thẻ không tiếp xúc

  1. Trên màn hình thanh toán trong Shopify POS, chạm vào Credit/Debit (Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ).

  2. Nhấn vào nút Accept (Chấp nhận) trên đầu đọc thẻ.

  3. Chạm thẻ thanh toán không tiếp xúc hoặc thiết bị vào mặt của đầu đọc thẻ và giữ nguyên vị trí đến khi xuất hiện bốn đèn thông báo màu xanh lá. Khi Shopify POS hiển thị thông báo Payment received (Đã nhận thanh toán), giao dịch hoàn tất.

Thẻ chip

  1. Trên màn hình thanh toán trong Shopify POS, chạm vào Credit/Debit (Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ).

  2. Đưa thẻ chip vào khe bên dưới đầu đọc thẻ và hướng mặt chip về phía bạn.

  3. Khi đầu đọc thẻ hiển thị Payment approved (Thanh toán được phê duyệt), yêu cầu khách hàng hoàn tất việc mua hàng bằng phương thức xác thực bắt buộc.

Thẻ sọc từ

  1. Trên màn hình thanh toán trong Shopify POS, chạm vào Credit/Debit (Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ).

  2. Quẹt thẻ vào khe bên trên đầu đọc thẻ và không hướng mặt sọc từ về phía bạn. Nếu thẻ có cả chip, Shopify POS yêu cầu bạn đưa chip vào để xử lý thanh toán.

  3. Khi đầu đọc thẻ hiển thị Payment approved (Thanh toán được phê duyệt), yêu cầu khách hàng hoàn tất việc mua hàng bằng phương thức xác thực bắt buộc.

Phương thức xác thực

Sau khi khách hàng thanh toán, họ có thể cần xác thực khoản thanh toán bằng cách nhập mã PIN hoặc chữ ký vào ứng dụng POS trên iPad hoặc iPhone. Phương thức xác thực của mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức thanh toán của khách hàng.

Làm theo lời nhắc trên đầu đọc thẻ và ứng dụng Shopify POS để biết các bước bạn và khách hàng cần thực hiện để hoàn tất mỗi giao dịch.

Xử lý vấn đề

Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ, đọc những câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp sau:

  • Đầu đọc thẻ được mã hóa của Shopify hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào?
  • Tại sao đầu đọc thẻ của tôi không hoạt động?
  • Tại sao đầu đọc thẻ của tôi không ghép nối được?
  • Tôi nên làm gì nếu đầu đọc thẻ không kết nối với thiết bị POS?
  • Tôi muốn chuyển giá đỡ đầu đọc thẻ sang vị trí khác trên quầy, nhưng không thể tháo ra do băng dính tôi sử dụng để gắn giá đỡ dính quá chặt.
  • Tại sao giao dịch qua thẻ chip của tôi không thành công?
  • Mã lỗi trên đầu đọc thẻ nghĩa là gì?
  • Tại sao đầu đọc thẻ không phản hồi sau khi ở chế độ ngủ?
  • Tôi nên làm gì nếu đầu đọc thẻ không vào điện?

Nếu bạn vẫn gặp vấn đề với đầu đọc thẻ sau khi đọc những câu trả lời khắc phục sự cố này, liên hệ Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Đầu đọc thẻ được mã hóa của Shopify hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào?

Để sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ, bạn phải kích hoạt Shopify Payments trong trang quản trị Shopify.

Tại sao đầu đọc thẻ của tôi không hoạt động?

Internet tại cửa hàng có hoạt động không? Nếu bạn gặp vấn đề về Internet hoặc kết nối mạng thì có khả năng bạn sẽ gặp vấn đề khi sử dụng đầu đọc thẻ.

Nếu mạng hoạt động bình thường, thử tắt đầu đọc thẻ rồi bật lại.

Tại sao đầu đọc thẻ của tôi không ghép nối được?

Mỗi lúc chỉ có thể ghép nối đầu đọc thẻ với một thiết bị iOS. Nếu bạn đang ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị mới, đảm bảo đầu đọc thẻ đang không cố gắng ghép nối với thiết bị Bluetooth khác. Bạn có thể cần cập nhật cài đặt thiết bị để "quên" đầu đọc thẻ trước khi ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị mới.

Nếu quá trình ghép nối mất quá nhiều thời gian để hoàn tất, nhấn nút X trên đầu đọc thẻ, sau đó thử lại quá trình ghép nối.

Tôi nên làm gì nếu đầu đọc thẻ không kết nối với thiết bị POS?

  1. Đảm bảo rằng bạn đáp ứng các yêu cầu sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ:

- Địa chỉ của cửa hàng phải ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh hoặc Ireland. - Đơn vị tiền tệ của cửa hàng phải là đồng USD, GBP hoặc EUR tùy thuộc vào địa chỉ. - Bạn cần sử dụng Shopify Payments làm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

  1. Xác nhận rằng phiên bản iOS của iPad và ứng dụng Shopify POS là phiên bản mới nhất.

  2. Xác nhận rằng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ hiển thị là Đã kết nối trong cài đặt Bluetooth của iPad. Nếu không, hãy ghép nối và kết nối đầu đọc thẻ với iPad.

  3. Xác nhận rằng đầu đọc thẻ hiển thị là đã kết nối trong cài đặt trang thiết bị của Shopify POS. Nếu đầu đọc thẻ được ghép nối với iPad nhưng không hiển thị trong ứng dụng, rất có thể bạn đã thiết lập tài khoản Shopify Payments không đúng cách.

Tôi muốn chuyển giá đỡ đầu đọc thẻ sang vị trí khác trên quầy, nhưng không thể tháo ra do băng dính tôi sử dụng để gắn giá đỡ dính quá chặt.

Để gỡ băng dính hai mặt dùng để gắn giá đỡ đầu đọc thẻ vào quầy, trước hết cần tháo đầu đọc thẻ và giá đỡ, sau đó làm nóng băng dính bằng máy sấy. Băng dính sẽ dễ gỡ hơn sau khi làm nóng.

Tại sao giao dịch qua thẻ chip của tôi không thành công?

Nếu đầu đọc thẻ không thể chấp nhận thẻ chip, hãy tiếp tục thử — sau ba lần thử không thành công, đầu đọc thẻ cho phép bạn chấp nhận thanh toán bằng sọc từ trên thẻ để thay thế.

Mã lỗi trên đầu đọc thẻ nghĩa là gì?

Đầu đọc thẻ hiển thị thông báo lỗi nếu gặp vấn đề giao dịch.

Hầu hết lỗi liên quan đến thẻ chỉ có thể được xử lý bởi ngân hàng của khách hàng. Nếu đầu đọc thẻ hiển thị lỗi liên quan đến thẻ, yêu cầu khách hàng liên hệ ngân hàng để tìm ra giải pháp. Những lỗi này bao gồm:

  • Card blocked
  • Payment declined
  • Payment error
  • Chip error

Nếu bạn nhận được thông báo Network error, hãy khắc phục sự cố kết nối mạng tại cửa hàng.

Tại sao đầu đọc thẻ không phản hồi sau khi ở chế độ ngủ?

Đôi khi đầu đọc thẻ và Shopify POS có thể không đồng bộ khi đầu đọc thẻ ở chế độ ngủ. Nếu vấn đề này xảy ra và đầu đọc thẻ không phản hồi, khởi động lại Shopify POS để đồng bộ lại với đầu đọc thẻ.

Tại sao Apple Pay không hoạt động?

Thiết bị kích hoạt Apple Pay có thể làm nhiễu thiết bị iOS của khách hàng nếu được đặt quá gần đầu đọc thẻ. Tắt Apple Pay trên thiết bị iOS hoặc giữ thiết bị cách xa đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ ít nhất 6 inch (15 cm).

Tôi nên làm gì nếu đầu đọc thẻ không vào điện?

Nếu pin đầu đọc thẻ hỏng hoặc bạn gặp vấn đề khi sạc đầu đọc thẻ, thử những bước sau để sạc thiết bị:

  1. Sử dụng cáp sạc USB để cắm đầu đọc thẻ vào ổ điện hoặc máy tính. Nếu bạn sử dụng máy tính để sạc đầu đọc thẻ, đầu đọc thẻ sẽ chỉ sạc trong trường hợp máy tính được kết nối với ổ điện.

  2. Nếu đèn sạc không sáng, thử cáp sạc khác.

  3. Nếu đèn sạc vẫn không sáng, thử ổ điện khác mà bạn chắc chắn hoạt động.

  4. Khi đèn sạc sáng, để đầu đọc thẻ sạc trong vòng 4 giờ.

  5. Nếu đèn sạc không sáng sau khi thử nhiều cáp sạc và ổ điện, liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify. Trước khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify, đảm bảo rằng bạn có mã số đơn hàng trên Cửa hàng trang thiết bị Shopify và số sê-ri ở mặt sau đầu đọc thẻ.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí