Đổi mặt hàng
Khi hoàn tiền, bạn có thể đổi mặt hàng bị trả lại bằng mặt hàng mới. Nếu có chênh lệch về giá giữa hai mặt hàng, bạn có thể thu thêm hoặc trả lại khoản chênh lệch khi đổi hàng.
Các bước thực hiện
Trong Shopify POS, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng có mặt hàng bị trả lại.
Chạm vào Refund or exchange (Hoàn tiền hoặc đổi hàng), rồi chạm vào mặt hàng bị trả lại. Thêm mặt hàng bị trả lại vào kho hàng tại địa điểm được chỉ định cho thiết bị POS. Nếu bạn không muốn trả lại mặt hàng về kho hàng, tắt tùy chọn Trả về kho.
Trong mục New products (Sản phẩm mới), chạm vào Add products for exchange (Thêm sản phẩm để đổi hàng).
Chọn mặt hàng mới bạn muốn đổi với mặt hàng bị trả lại.
Nếu bạn muốn phân bổ doanh số mặt hàng đổi trả cho một tài khoản nhân viên, chạm vào Add staff who helped with sale (Thêm nhân viên hỗ trợ bán hàng), rồi chọn tài khoản nhân viên.
Chạm vào Done (Đã xong).
Nếu giá của mặt hàng mới lớn hơn mặt hàng bị trả lại, chạm vào Thu để chọn phương thức thanh toán và thu số dư chưa trả. Nếu giá của mặt hàng mới nhỏ hơn mặt hàng bị trả lại, xác minh số tiền hoàn lại và chạm vào Refund (Hoàn tiền).
Hãy xử lý khoản thanh toán hoặc tiền hoàn lại, nếu cần.
Chạm vào Done (Đã xong).
Trong Shopify POS, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng có mặt hàng bị trả lại.
Chạm vào Refund or exchange (Hoàn tiền hoặc đổi hàng), rồi chạm vào mặt hàng bị trả lại. Thêm mặt hàng bị trả lại vào kho hàng tại địa điểm được chỉ định cho thiết bị POS. Nếu bạn không muốn trả lại mặt hàng về kho hàng, tắt tùy chọn Trả về kho.
Trong mục New products (Sản phẩm mới), chạm vào Add products for exchange (Thêm sản phẩm để đổi hàng).
Chọn mặt hàng mới bạn muốn đổi với mặt hàng bị trả lại.
Chọn số lượng mặt hàng mới bạn muốn thêm vào.
Chạm vào Done (Đã xong).
Nếu giá của mặt hàng mới lớn hơn mặt hàng bị trả lại, chạm vào Thu để chọn phương thức thanh toán và thu số dư chưa trả. Nếu giá của mặt hàng mới nhỏ hơn mặt hàng bị trả lại, xác minh số tiền hoàn lại và chạm vào Refund (Hoàn tiền).
Hãy xử lý khoản thanh toán hoặc tiền hoàn lại, nếu cần.
Chạm vào Complete exchange (Hoàn tất đổi hàng).
Trong Shopify POS, chạm vào Đơn hàng.
Chạm vào đơn hàng có mặt hàng bị trả lại.
Chạm vào REFUND OR EXCHANGE (HOÀN TIỀN HOẶC ĐỔI HÀNG), rồi chạm vào mặt hàng bị trả lại. Thêm mặt hàng bị trả lại vào kho hàng tại địa điểm được chỉ định cho thiết bị POS. Nếu bạn không muốn trả lại mặt hàng về kho hàng, tắt tùy chọn Trả về kho.
Trong mục New products (Sản phẩm mới), chạm vào Add products for exchange (Thêm sản phẩm để đổi hàng).
Chọn mặt hàng mới bạn muốn đổi với mặt hàng bị trả lại.
Chọn số lượng mặt hàng mới bạn muốn thêm vào.
Chạm vào ✔.
Nếu giá của mặt hàng mới lớn hơn mặt hàng bị trả lại, chạm vào THU để chọn phương thức thanh toán và thu số dư chưa trả. Nếu giá của mặt hàng mới nhỏ hơn mặt hàng bị trả lại, xác minh số tiền hoàn lại và chạm vào REFUND (HOÀN TIỀN).
Hãy xử lý khoản thanh toán hoặc tiền hoàn lại, nếu cần.
Chạm vào COMPLETE EXCHANGE (HOÀN TẤT ĐỔI HÀNG).
Chú ý: Nếu bạn hoàn tiền hoặc đổi một mặt hàng nằm trong đơn hàng được thanh toán thành nhiều khoản thì bạn không thể nhận được khoản thanh toán bổ sung cho đơn hàng đó.
Nếu khách hàng muốn đổi thêm lần nữa, hãy hoàn tiền cho đơn hàng ban đầu hoặc đơn hàng đổi ngay trong trang quản trị Shopify.