Đầu đọc Tap & Chip

Chỉ có trong Shopify

Đầu đọc Tap & Chip của Shopify là đầu đọc thẻ chuẩn EMV kết nối không dây với iPad hoặc iPhone. Bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip của Shopify để chấp nhận thanh toán không tiếp xúc và bằng thẻ chip trong ứng dụng Shopify POS.

Đầu đọc thẻ Tap & Chip dành cho Shopify POS

Lưu ý: Đầu đọc Tap & Chip của Shopify chỉ dành cho thương nhân tại Hoa KỳCanada.

Yêu cầu về đầu đọc thẻ

Để sử dụng Đầu đọc Tap & Chip, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:

  • cửa hàng tại Hoa Kỳ và Canada
  • đã kích hoạt Shopify Payments làm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của cửa hàng
  • Shopify POS hoàn toàn mới (chỉ dành cho Canada)
  • iPad hoặc iPhone tương thích chạy iOS 11 và hỗ trợ Bluetooth 4.2 trở lên:
    Các thiết bị tương thích với Đầu đọc Tap & Chip
    Thiết bị Mô tả
    iPhone iPhone 5 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
    iPad Air Thế hệ 2 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
    iPad Thế hệ 4 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
    iPad mini Thế hệ 2 trở lên chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
    iPad Pro Tất cả model iPad Pro chạy hệ điều hành iOS 11.4 trở lên
    Android Thiết bị Android chạy phiên bản 5.0 (Lollipop) trở lên

Các loại thanh toán được hỗ trợ tại Hoa Kỳ

Tại Hoa Kỳ, bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip để chấp nhận thanh toán bằng các hình thức thanh toán dưới đây:

  • Visa và Visa Debit
  • Mastercard và Mastercard Debit
  • American Express
  • Discover
  • Apple Pay
  • Apple Pay Cash
  • Google Pay
  • Samsung Pay

Các hình thức thanh toán được hỗ trợ tại Canada

Tại Canada, bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip để chấp nhận thanh toán bằng các hình thức thanh toán dưới đây:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Interac Flash
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

Đối với Visa, Mastercard và American Express, có giới hạn 250 CAD khi thanh toán trực tiếp bằng thẻ không tiếp xúc. Không có giới hạn nếu thẻ liên kết với ví Apple Pay hoặc Google Pay.

Đối với Interac, sẽ có giới hạn 100 CAD khi chạm thẻ trực tiếp và tối đa 200 CAD khi liên kết thẻ với ví Apple Pay hoặc Google Pay. Quy đổi ngoại tệ không hỗ trợ đơn hàng được thực hiện bằng tài khoản ghi nợ Interac. Bạn được hoàn tiền đối với tài khoản ghi nợ Interac nếu mang thẻ để ngăn ngừa gian lận (và vì vậy không thể thực hiện qua trang quản trị). Đây là giới hạn do tài khoản ghi nợ Interac đặt ra và không dành riêng cho Shopify.

Lưu ý: Bạn sẽ bị thu $0,10 CAD tiền phí đối với giao dịch Interac Flash ngoài các khoản phí xử lý liên quan đến gói đăng ký Shopify của cửa hàng.

Địa điểm mua Đầu đọc Tap & Chip

Đầu đọc Tap & Chip chỉ có trong Cửa hàng trang thiết bị Shopify tại Hoa KỳCanada.

Tính năng bảo mật

Đầu đọc Tap & Chip là thiết bị tuân thủ PCI. Để duy trì những tiêu chuẩn này, đầu đọc thẻ và ứng dụng POS đều phải thực hiện kiểm tra bảo mật cả ngày trong cửa hàng tại Canada. Không thể bỏ qua những kiểm tra bảo mật này và có thể tiến hành kiểm tra trong khi giao dịch.

Lưu ý: Phải bật quyền truy cập vị trí cho ứng dụng POS để thực hiện kiểm tra bảo mật thành công.

Đóng vai trò là biện pháp chống sửa đổi, đầu đọc thẻ sẽ ở trạng thái nhiễu nếu bị tác động mạnh hoặc bị rơi. Trạng thái nhiễu được biểu thị bằng các đèn LED màu đỏ phát sáng ở cả bên trái và bên phải thiết bị. Sau khi rơi vào trạng thái nhiễu, đầu đọc sẽ không thể sử dụng được và cần thay thế.

Bật và tắt nguồn Đầu đọc Tap & Chip

Để bật Đầu đọc Tap & Chip, nhấn và thả nút nguồn. Đèn trạng thái bật. Nếu bạn đã ghép nối và kết nối đầu đọc với thiết bị POS, đầu đọc sẽ tự động kết nối lại với thiết bị.

Các bộ phận của Đầu đọc thẻ Tap & Chip

Đầu đọc Tap & Chip chuyển sang chế độ ngủ sau một giờ không hoạt động. Bạn cần nhấn và giữ nút nguồn để bật lại đầu đọc thẻ. Nếu bạn nhấn và giữ nút nguồn trong vòng 4 giây hoặc lâu hơn, đầu đọc sẽ đặt lại bất cứ ghép nối Bluetooth nào đã có và cần ghép nối lại.

Sạc Đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể sạc Đầu đọc Tap & Chip bằng cáp USB đi kèm. Để sạc đầu đọc, cắm đầu nhỏ của bộ kết nối USB vào đầu đọc thẻ hoặc đế của đầu đọc thẻ, sau đó cắm đầu lớn vào bộ sạc điện thoại hoặc máy tính.

Đầu đọc Tap & Chip cần 1-2 giờ để sạc đầy. Sau khi đầu đọc được sạc đầy, pin của đầu đọc có thể đủ cho một tuần bán hàng.

Nhấn nút nguồn để hiển thị mức pin của đầu đọc trên bốn đèn trạng thái:

Đèn trạng thái mức pin trên Đầu đọc Tap & Chip
● ● ● ● Sạc đầy pin
● ● ● ○ Sạc 75%
● ● ○ ○ Sạc 50%
● ○ ○ ○ Sạc 25%
● ○ ○ ○ (đỏ) Pin yếu
● ❂ ○ ○ (nháy) Đang sạc

Ghép nối và kết nối Đầu đọc Tap & Chip với thiết bị POS

Để sử dụng đầu đọc thẻ với Shopify POS, bạn cần ghép nối đầu đọc với thiết bị của mình qua Shopify POS. Sau khi ghép nối đầu đọc và thiết bị, đầu đọc sẽ tự động kết nối với thiết bị bất cứ khi nào cả hai đều được bật và ở trong phạm vi kết nối.

Lưu ý: Để ghép nối thiết bị ở Canada, phải bật dịch vụ định vị trong phần cài đặt thiết bị iOS và phải sử dụng POS hoàn toàn mới.

Các bước thực hiện:

  1. Nhấn và thả nút nguồn để bật đầu đọc thẻ.

  2. Trong Shopify POS, chạm vào > Settings (Cài đặt) > Set up hardware (Thiết lập trang thiết bị).

  3. Chạm vào Card reader (Đầu đọc thẻ).

  4. Trên trang Select Reader (Chọn đầu đọc), chạm vào Tap & Chip.

  5. Nhấn và giữ nút nguồn trên đầu đọc thẻ trong vòng 4 giây, sau đó thả ra. 4 đèn báo LED trên cùng sẽ nhấp nháy lần lượt để cho biết đầu đọc đã sẵn sàng ghép nối.

Lưu ý: Đảm bảo bạn thả nút nguồn khi đèn LED màu xanh lam nhấp nháy lần lượt. Nếu bạn tiếp tục giữ nút nguồn thì kết nối Bluetooth sẽ bị đặt lại hoặc đầu đọc sẽ tắt.

  1. Khi đầu đọc thẻ xuất hiện trong mục Available card readers (Đầu đọc thẻ có sẵn), chạm vào Connect (Kết nối) bên cạnh đó.

Hủy ghép nối Đầu đọc Tap & Chip với thiết bị POS

Mỗi lần, bạn chỉ có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip với một thiết bị. Nếu muốn sử dụng đầu đọc thẻ với thiết bị khác, trước tiên, bạn cần hủy ghép nối với thiết bị hiện tại.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào , sau đó chạm vào Settings (Cài đặt).

  2. Chạm vào Manage connected hardware (Quản lý trang thiết bị đã kết nối).

  3. Chạm vào tên đầu đọc thẻ đã kết nối.

  4. Chạm vào Forget card reader (Quên đầu đọc thẻ).

Chấp nhận thanh toán chạm thẻ bằng Đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip để chấp nhận thanh toán chạm thẻ không tiếp xúc.

Thanh toán không tiếp xúc có thể chỉ áp dụng được với các giao dịch mua có giá trị thấp hơn số tiền quy định, tùy thuộc vào hình thức thanh toán hoặc quốc gia của doanh nghiệp. Để thực hiện giao dịch mua với số tiền lớn hơn hoặc nếu khách hàng đã vượt quá giới hạn giao dịch bằng thẻ không tiếp xúc, khách hàng phải chọn hình thức thanh toán khác.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu Đầu đọc Tap & Chip được kết nối và sẵn sàng, sẽ có tùy chọn Chạm hoặc đưa thẻ vào.

  2. Chạm thẻ thanh toán không tiếp xúc hoặc thiết bị vào mặt của đầu đọc thẻ và giữ nguyên vị trí đến khi xuất hiện bốn đèn thông báo màu xanh dương. Khi Shopify POS hiển thị thông báo Payment received (Đã nhận thanh toán), giao dịch hoàn tất.

Chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip qua Đầu đọc Tap & Chip

Bạn có thể sử dụng Đầu đọc Tap & Chip để chấp nhận thanh toán bằng thẻ chip.

Các bước thực hiện:

  1. Trong Shopify POS, chạm vào Thanh toán. Nếu Đầu đọc Tap & Chip được kết nối, sẽ có thông báo Chạm hoặc đưa thẻ vào ở đầu màn hình.

  2. Cho phép khách hàng đưa thẻ vào. Cần đặt thẻ chip ngửa lên, hướng về logo Shopify.

  3. Nếu bắt buộc phải có mã PIN, cho phép khách hàng tự nhập mã PIN vào màn hình nhập mã PIN. Sau khi nhập mã PIN, khách hàng chạm vào nút màu xanh lá cây có logo dấu kiểm.

Lưu ý: Tại Canada, Đầu đọc Tap & Chip chỉ hỗ trợ thanh toán bằng chip và mã PIN đối với thẻ tín dụng. Tại Hoa Kỳ, không hỗ trợ các khoản thanh toán bằng chip và mã PIN.

  1. Nếu cần có chữ ký, cho phép khách hàng ký tên trên màn hình chữ ký. Khi khách hàng ký xong, họ sẽ chạm vào Submit signature (Gửi chữ ký).

  2. Khi giao dịch thành công, chọn in biên lai hay không, sau đó chạm vào Start new order (Bắt đầu đơn hàng mới). Bây giờ, khách hàng có thể rút thẻ.

Xử lý vấn đề với Đầu đọc Tap & Chip

Nếu đầu đọc thẻ không hoạt động, bạn có thể xử lý vấn đề bằng cách thực hiện những bước sau đây với đơn hàng kiểm tra:

  1. Kiểm tra để đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu sử dụng Đầu đọc Tap & Chip.

  2. Kiểm tra để đảm bảo có kết nối Internet. Shopify POS cần kết nối Internet qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của thiết bị để xử lý thanh toán. Bạn sẽ không thể xử lý thanh toán bằng Đầu đọc Tap & Chip nếu không có kết nối Internet.

Lưu ý: Shopify Payments chỉ có thể sử dụng trực tuyến. Nếu không có quyền truy cập vào Internet, bạn phải sử dụng một loại thanh toán có sẵn ngoại tuyến.

  1. Kiểm tra để đảm bảo thiết bị đã bật Bluetooth và đầu đọc thẻ hiển thị là đã kết nối trong phần cài đặt trang thiết bị của Shopify POS. Nếu đầu đọc thẻ không hiển thị là đã kết nối, hãy thử ghép nối đầu đọc thẻ với thiết bị của bạn.

  2. Nếu bạn cũng sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chíp và thẻ sọc từ (chỉ có tại Hoa Kỳ), chạm vào menu kết nối ở góc dưới cùng bên phải và kiểm tra xem thiết bị của bạn có được ghép nối với đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ hay không.

    Khi cả hai đầu đọc thẻ được ghép nối với thiết bị của bạn, Shopify POS sẽ ưu tiên đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ vì đầu đọc này có nhiều tính năng nhất. Nếu bạn muốn sử dụng đầu đọc thẻ không tiếp xúc và thẻ chip, hãy tắt đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ.

Lưu ý: Đầu đọc thẻ không tiếp xúc, thẻ chip và thẻ sọc từ chỉ có tại Hoa Kỳ.

Nếu đầu đọc thẻ của bạn vẫn không hoạt động, hãy gửi báo cáo đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào > Support (Hỗ trợ) > Send a Report (Gửi báo cáo). Bộ phận Hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sau khi báo cáo được gửi đi.

Khắc phục sự cố chấp nhận thanh toán

Nếu đầu đọc thẻ của bạn có vẻ như đang hoạt động nhưng không xử lý thanh toán, hãy khắc phục sự cố bằng cách thực hiện các bước sau đây với đơn hàng kiểm tra:

  1. Đảm bảo rằng bạn đang đưa thẻ vào chính xác. Nếu bạn ở Canada, bạn không thể đưa thẻ ghi nợ vào để xử lý khoản thanh toán. Thay vào đó, hãy chạm vào thẻ.

  2. Nếu bạn ở Canada và đầu đọc thẻ từ chối thanh toán chạm thẻ Interac, xác nhận rằng số tiền ít hơn 100 CAD đối với khoản thanh toán bằng thẻ hoặc 200 CAD đối với tài khoản ví Apple Pay hoặc Google Pay.

Lưu ý: Giới hạn 100 CAD đối với thẻ hoặc 200 CAD đối với tài khoản ví Apple Pay hoặc Google Pay cho thanh toán chạm thẻ Interac là tổng tích lũy, không phải tổng giao dịch. Nếu tổng mua nhỏ hơn giới hạn và giao dịch đang bị từ chối, có thể khách hàng đã vượt quá giới hạn tích lũy của mình trong các giao dịch trước. Khách hàng có thể thực hiện một giao dịch xác thực (đưa thẻ chip vào và nhập mã PIN) trên bất kỳ máy quẹt thẻ ghi nợ Interac nào chấp nhận giao dịch qua thẻ chip để đặt lại giới hạn này.

  1. Buộc thoát ứng dụng Shopify POS, sau đó tắt thiết bị. Bật lại thiết bị, mở Shopify POS và nhớ kết nối lại đầu đọc thẻ. Khi đèn trạng thái của đầu đọc thẻ hiển thị đã kết nối đầu đọc thẻ, thử đơn hàng kiểm tra khác.

  2. Thử đặt lại lỗ ghim của đầu đọc. Lỗ ghim nằm ở trên cùng đầu đọc, bên cạnh nút nguồn. Đưa một vật thể mỏng nhọn, ví dụ như đầu kẹp giấy, vào lỗ và nhấn xuống trong năm giây để đặt lại đầu đọc.

  3. Nếu đầu đọc thẻ vẫn không hoạt động, hãy gửi báo cáo đến Bộ phận hỗ trợ của Shopify bằng cách chạm vào > Support (Hỗ trợ) > Send a Report (Gửi báo cáo). Bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn sau khi báo cáo được gửi đi.

Shopify Dock for the Tap & Chip Reader

Shopify Dock for the Tap & Chip

The dock for the Tap & Chip Reader provides the following benefits:

  • keeps the reader powered on

  • elevates the reader

  • secures the reader to a countertop

The dock is available from the Shopify Hardware Store in the United States and Canada.

Attach the Tap & Chip Reader

You need to power on and pair the Shopify Tap & Chip card reader before you insert it into the dock.

  1. Optional: Mount the dock to a countertop using the M5 (0.8 mm) bolt and nut. You need to drill a hole through the countertop. You then screw the bolt through the bottom of the countertop and into the bottom of the dock.

  2. Remove the end cap from the dock.

  3. Slide the Tap & Chip Reader into the dock. Make sure that the USB-C connector on the dock connects to the card reader.

  4. Replace the end cap.

  5. Connect the power cable to the dock and then to a power source that has a USB-A connector, such as the Shopify Retail Stand.

Ốp điện thoại iPhone Tap & Chip Shopify

Lưu ý: Ốp điện thoại iPhone Tap & Chip Shopify chỉ dành cho thương nhân tại Hoa Kỳ và Canada.

Ốp điện thoại iPhone Tap & Chip Shopify

Ốp được thiết kế gắn đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify vào mặt lưng điện thoại iPhone. Ốp này giúp bạn nhận thanh toán dễ dàng qua thiết bị di động, thay vì bị giới hạn thanh toán tại quầy. Ốp còn bảo vệ điện thoại iPhone và đầu đọc thẻ.

Ốp điện thoại tương thích với dòng điện thoại iPhone X và iPhone XS. Ốp có tại Cửa hàng trang thiết bị Shopify ở Hoa KỳCanada.

Gắn ốp vào điện thoại iPhone và đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify

Bạn nên gắn điện thoại iPhone vào ốp trước khi gắn đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify.

Bạn cần bật nguồnghép nối đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify trước khi gắn vào ốp.

Các bước thực hiện:

  1. Bật đầu đọc thẻ, rồi ghép nối đầu đọc thẻ với điện thoại.

  2. Gắn ốp vào điện thoại iPhone.

  3. Gắn ốp vào đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify.

Bỏ đầu đọc thẻ Tap & Chip Shopify khỏi ốp trước khi tháo điện thoại iPhone.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí