Thanh toán ngoại tuyến

Trang này được in vào Sep 09, 2024. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/sell-in-person/shopify-pos/selling-offline/offline-payments.

Khi bán hàng trực tiếp, bạn có thể gặp tình huống gián đoạn dịch vụ Internet. Hình thức thanh toán ngoại tuyến sẽ giúp bạn tiếp tục bán hàng nếu Shopify POS tạm thời mất kết nối Internet. Shopify POS trên iPhone, POS GO và POS Terminal sẽ thu hồi thanh toán sau khi các thiết bị này khôi phục kết nối Internet.

Trên trang này

Những lưu ý khi sử dụng hình thức thanh toán ngoại tuyến

Khi bật thanh toán ngoại tuyến, bạn chấp nhận gia tăng nhiều rủi ro liên quan đến các khoản thanh toán bạn chấp nhận khi mất kết nối mạng, bao gồm thanh toán bị từ chối, bồi hoàn hoặc gian lận thẻ. Khi bạn chấp nhận thanh toán ngoại tuyến, giao dịch không được định tuyến đến đơn vị xử lý thanh toán. Nếu có giao dịch không thành công thì có thể bạn sẽ không biết khi chưa khôi phục kết nối Internet. Khoản thanh toán có thể bị từ chối vì nhiều lý do, bao gồm chủ thẻ không đủ tiền, thẻ bị hủy do bị thất lạc hoặc đánh cắp.

Nếu cần xử lý thanh toán khi đang ngoại tuyến, bạn nên khôi phục kết nối Internet sớm nhất có thể để đảm bảo hoàn tất các khoản thanh toán bạn thu khi mất kết nối mạng. Khôi phục kết nối Internet cho Shopify POS trong vòng 24 giờ để giảm bớt rủi ro bị từ chối thanh toán.

Nếu bạn chấp nhận thanh toán khi ngoại tuyến và khoản thanh toán bị từ chối khi bạn khôi phục kết nối Internet, bạn có thể sử dụng email hoặc số điện thoại đã thu thập cho đơn hàng và liên hệ với khách hàng để thu tiền thanh toán.

Để chấp nhận thanh toán ngoại tuyến, bạn cần sử dụng đầu đọc thẻ Tap & Chip, Chipper 2X BT, Wisepad hoặc Đầu đọc thẻ chip & thẻ sọc từ.

Thiết lập thanh toán ngoại tuyến

Bạn cần bật thanh toán ngoại tuyến trên trang quản trị Shopify. Sau khi bật thanh toán ngoại tuyến cho Shopify POS, bạn có thể chấp nhận giao dịch mua hàng bằng thẻ khi Shopify POS mất kết nối Internet.

Bước 1: Kích hoạt thanh toán ngoại tuyến

  1. Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Point of Sale > Cài đặt.
  2. Nhấp vào Thanh toán ngoại tuyến.
  3. Bật Chấp nhận thanh toán ngoại tuyến.

  4. Trong mục Hạn mức giao dịch, xác nhận hạn mức giao dịch và hạn mức của thiết bị bạn muốn áp dụng khi chấp nhận thanh toán ngoại tuyến:

    • Hạn mức giao dịch: hạn mức bạn đặt ra cho mỗi đơn hàng mà bạn có thể chấp nhận khi ngoại tuyến. Ví dụ: Nếu đặt hạn mức 100 USD thì bạn có thể chấp nhận hai hoặc ba thẻ cho cùng một đơn hàng, với điều kiện là tổng số tiền bạn thu không vượt quá 100 USD. Nếu tổng giá trị đơn hàng vượt quá 100 USD, bạn có thể sử dụng phương thức thanh toán khác như tiền mặt để hoàn tất đơn hàng.
    • Hạn mức thiết bị: Tổng số tiền thanh toán ngoại tuyến bằng thẻ. Khi đang ngoại tuyến, bạn chỉ có thể chấp nhận giao dịch cho đến khi đạt được tổng số tiền bạn thiết đặt. Ví dụ: Nếu bạn đặt hạn mức của thiết bị là 5.000 USD thì thiết bị POS chỉ có thể hoàn tất giao dịch cho đến khi bạn thu được tổng cộng 5.000 USD.

  5. Nhấp vào Lưu.

  6. Trong cửa sổ xác nhận, xác nhận rằng bạn muốn kích hoạt thanh toán ngoại tuyến rồi nhấp vào Lưu.

Bước 2: Cấp cho nhân viên quyền chấp nhận thanh toán ngoại tuyến

Để nhân viên có thể chấp nhận thanh toán khi Shopify POS mất kết nối mạng, đảm bảo rằng họ có quyền chấp nhận thanh toán ngoại tuyến.

Nhân viên phải có quyền Chấp nhận thanh toán ngoại tuyến qua thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ để chấp nhận thanh toán ngoại tuyến.

Bước:

  1. Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Point of Sale > Nhân viên.
  2. Nhấp vào Quản lý vai trò tại POS.
  3. Nhấp vào vai trò tại POS mà bạn muốn chỉ định quyền thanh toán ngoại tuyến.
  4. Trong mục Cài đặt, kích hoạt Chấp nhận thanh toán ngoại tuyến bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ.
  5. Nhấp vào Lưu.

Hạn chế của thanh toán ngoại tuyến

Shopify POS có thể chấp nhận thanh toán khi bạn tạm thời mất kết nối Internet. Khi bạn mất kết nối Internet, Shopify POS bị hạn chế một số chức năng:

  • Bạn không thể tìm kiếm khách hàng khi ngoại tuyến.
  • Bạn không thể chấp nhận tiền boa khi ngoại tuyến.
  • Không hỗ trợ Tap to Pay on iPhone khi bạn ngoại tuyến.
  • Bạn không thể chấp nhận hoặc bán thẻ quà tặng khi ngoại tuyến.
  • Doanh nghiệp Canada không thể chấp nhận thanh toán qua thẻ Interac khi ngoại tuyến.
  • Doanh nghiệp Úc không thể chấp nhận thanh toán qua Eftpos khi ngoại tuyến.
  • Khoản thanh toán ngoại tuyến không tương thích với Android.

Chấp nhận thanh toán khi Shopify POS ngoại tuyến

Thanh toán ngoại tuyến giúp bạn tiếp tục chấp nhận các khoản thanh toán qua thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng khi không có kết nối Internet.

Chấp nhận thanh toán

Bước:

  1. Trong Shopify POS, thêm sản phẩm vào giỏ hàng để hoàn tất giao dịch mua của khách hàng.
  2. Chạm vào Thanh toán ngoại tuyến.
  3. Chấp nhận thanh toán qua thẻ bằng cách để khách hàng chạm hoặc cắm thẻ vào.
  4. Chạm vào Done (Đã xong).
  5. Trên màn hình Đơn hàng đã tạo, chọn Gửi biên lai qua email hoặc Gửi biên lai qua tin nhắn để gửi biên lai cho khách hàng sau khi Shopify POS khôi phục kết nối Internet.

Khôi phục kết nối Internet cho Shopify POS

Khi Shopify POS ngoại tuyến, bạn vẫn có thể bán hàng và chấp nhận thanh toán. Nếu Shopify POS không kết nối với Internet thì các khoản thanh toán ngoại tuyến sẽ được lưu vào Shopify POS và đồng bộ với trang quản trị Shopify sau khi bạn khôi phục kết nối Internet. Sau khi Shopify POS khôi phục kết nối Internet, các khoản thanh toán bạn đã chấp nhận khi ngoại tuyến sẽ được tự động xử lý.

Khi Shopify POS ngoại tuyến, đơn hàng sẽ hiển thị trong tab Đơn hàng cùng huy hiệu Đang chờ thanh toán. Sau khi xử lý thanh toán, huy hiệu sẽ đổi thành Đã thanh toán. Nếu khoản thanh toán bị từ chối, đơn hàng cũng sẽ hiển thị huy hiệu Thẻ bị từ chối.

Shopify POS

Sau khi Shopify POS khôi phục kết nối Internet, đơn hàng bạn đã chấp nhận khi ngoại tuyến sẽ được hoàn tất. Shopify POS tự động xử lý các khoản thanh toán chưa trả đối với các đơn hàng bạn đã hoàn tất khi mất kết nối Internet.

Nếu bạn bị đăng xuất khỏi Shopify POS khi mất kết nối mạng, đảm bảo rằng bạn sẽ đăng nhập lại và kết nối lại đầu đọc thẻ với Shopify POS để thu tiền thanh toán bạn đã chấp nhận khi ngoại tuyến.

Trang quản trị Shopify

Khi Shopify POS ngoại tuyến, đơn hàng không được đồng bộ với trang quản trị Shopify.

Sau khi Shopify POS khôi phục kết nối Internet, các đơn hàng bạn đã chấp nhận khi ngoại tuyến sẽ được đồng bộ với trang quản trị Shopify và hiển thị trong mục Đơn hàng.

Hủy kích hoạt thanh toán ngoại tuyến

Bước:

  1. Trên trang quản trị Shopify, nhấp vào Point of Sale > Cài đặt.
  2. Nhấp vào Thanh toán ngoại tuyến.
  3. Tắt Chấp nhận thanh toán ngoại tuyến.
  4. Nhấp vào Lưu.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí