Chuyển doanh nghiệp ngoại tuyến sang bán hàng trực tuyến
Khi khách hàng không thể mua sản phẩm trực tiếp, bán trực tuyến là cách giúp khách hàng mua sản phẩm và tương tác với doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn còn có thể cung cấp thêm cho khách hàng thông tin về doanh nghiệp và khách hàng có thể để lại đánh giá cũng như đăng ký nhận email từ doanh nghiệp.
Trên trang này
Bắt đầu cửa hàng trực tuyến của bạn
Truy cập shopify.com để bắt đầu cửa hàng trực tuyến với bản dùng thử miễn phí. Trả lời một số câu hỏi về doanh nghiệp của bạn rồi nhập email và mật khẩu. Tên doanh nghiệp tạm thời của bạn là My Store và URL mặc định sẽ được tạo tự động. Khách hàng sẽ sử dụng URL này để mua sắm từ cửa hàng của bạn. Sau khi bắt đầu dùng thử, bạn có thể đặt tên cho cửa hàng và mua hoặc kết nối miền hiện có cho URL mặc định.
Sản phẩm
Khi đăng sản phẩm trực tuyến, bạn cần có tiêu đề mô tả, viết mô tả chính xác và kèm theo hình ảnh rõ nét. Khách hàng muốn biết nhiều thông tin hơn về sản phẩm khi mua hàng trực tuyến vì họ không thể tương tác trực tiếp với sản phẩm.
Có nhiều cách để thêm sản phẩm vào tài khoản Shopify của bạn, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm bạn cần thêm và liệu bạn đã có bất kỳ thông tin trực tuyến nào về sản phẩm chưa:
- Để thêm trực tiếp sản phẩm trong trang quản trị Shopify, tham khảo Thêm sản phẩm mới.
- Để thêm hàng loạt sản phẩm bằng tệp CSV, tham khảo Nhập dữ liệu về sản phẩm bằng tệp CSV.
- Nếu sản phẩm của bạn đã có trên phần mềm POS của bên thứ ba, bạn có thể nhập dữ liệu về sản phẩm vào Shopify bằng ứng dụng Shopify POS hoàn toàn mới.
Sau khi thêm sản phẩm, bạn có thể sắp xếp sản phẩm vào các bộ sưu tập. Bộ sưu tập cho phép bạn làm nổi bật một số sản phẩm trên nhiều trang của trang web, áp dụng mã giảm giá cho nhóm sản phẩm cụ thể hoặc làm nổi bật một số sản phẩm trên trang chủ. Để biết thêm thông tin, tham khảo Bộ sưu tập.
Thẻ quà tặng
Ngoài sản phẩm, bạn còn có thể bán thẻ quà tặng. Thẻ quà tặng là cách nhanh chóng giúp doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Khách hàng có thể mua thẻ quà tặng được gửi qua email. Theo mặc định, thẻ quà tặng bạn tạo không bao giờ hết hạn.
Khi bạn ra mắt sản phẩm mới có hình thức mua trực tuyến hoặc cung cấp sản phẩm để giao hoặc nhận hàng tận nơi, khách hàng có thể đổi thẻ quà tặng khi thanh toán. Để biết thêm thông tin, tham khảo Bán thẻ quà tặng.
Chuẩn bị các trang trong trang web
Mỗi sản phẩm và bộ sưu tập bạn tạo sẽ được tự động cấp một trang trong cửa hàng trực tuyến. Tuy nhiên, bạn cần thiết lập thủ công trang chủ và các trang bổ sung khác.
Trang chủ
Trang chủ thường là trang đầu tiên khách hàng truy cập khi tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên mạng. Trang này nên bao gồm thương hiệu, sản phẩm nổi bật, ưu đãi đặc biệt và mọi thông tin quan trọng mà khách hàng cần biết.
Trang tùy chỉnh
Bạn có thể tạo trang tùy chỉnh cho những thông tin khác mà khách hàng có thể quan tâm. Nhiều doanh nghiệp có các trang tùy chỉnh sau:
- Giới thiệu
- Liên hệ với chúng tôi
- Câu hỏi thường gặp
- Thông tin vận chuyển
Để biết thông tin về cách tạo trang tùy chỉnh, tham khảo Trang.
Trang blog
Bạn có thể tạo và quản lý blog cùng bài viết blog trong cửa hàng trực tuyến của mình. Blog là cách phổ biến để tạo thêm nội dung liên quan đến sản phẩm của bạn hoặc làm nổi bật những thay đổi trong ngành hoặc thị trường ngách. Blog có thể giúp tăng lưu lượng truy cập của trang web và cung cấp nội dung khách hàng có thể chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội.
Để biết thêm thông tin, tham khảo Blog.
Trang chính sách
Trang chính sách giúp khách hàng hiểu rõ cách thức hoạt động của doanh nghiệp, cũng như cách thức doanh nghiệp xử lý quá trình giao hàng, hoàn tiền và quyền riêng tư. Các chính sách này được hiển thị mặc định trên trang Thanh toán nhưng bạn có thể tạo liên kết trực tiếp đến các chính sách đó trong menu của trang web.
Shopify cung cấp mẫu cho nhiều chính sách để bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với doanh nghiệp của mình. Để biết thêm thông tin về tạo và chỉnh sửa chính sách, tham khảo Thêm chính sách cửa hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
Nếu bạn đăng ký tài khoản Shopify ở quốc gia đủ điều kiện sử dụng cổng thanh toán Shopify Payments thì doanh nghiệp của bạn được tự động thiết lập Shopify Payments và bạn có thể nhận ngay các khoản thanh toán. Trước khi chấp nhận đơn hàng đầu tiên, đảm bảo sản phẩm của bạn được phép bán theo Điều khoản dịch vụ của Shopify Payments.
Nếu không đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments, bạn cần đăng ký cổng thanh toán bên thứ ba để chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tuyến. Khi quyết định sử dụng cổng thanh toán, bạn cần nghiên cứu chi phí thẻ tín dụng và phí giao dịch bên thứ ba, điều khoản dịch vụ, lịch thanh toán và các đơn vị tiền tệ được hỗ trợ. Xem cổng thanh toán nào hỗ trợ quốc gia của bạn, đăng ký tài khoản với cổng thanh toán bạn muốn, sau đó kết nối với tài khoản Shopify.
Nếu bạn không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy kích hoạt một số phương thức thanh toán bổ sung hoặc phương thức thanh toán thủ công để khách hàng chọn khi thanh toán.
Vận chuyển
Khi bán hàng trực tuyến, bạn cần có phương thức gửi sản phẩm đến khách hàng. Bạn có thể cung cấp cho khách hàng bao nhiêu tùy chọn vận chuyển tùy ý để đảm bảo khách hàng nhận được đơn hàng theo cách phù hợp nhất.
Bạn có thể tạo mức phí vận chuyển chung cho tất cả sản phẩm và mức phí cụ thể dành riêng cho một số sản phẩm bằng cách tạo hồ sơ vận chuyển. Trong từng hồ sơ vận chuyển, bạn tạo khu vực vận chuyển để chỉ định những quốc gia bạn muốn gửi hàng đến, sau đó tạo phí vận chuyển cho từng khu vực vận chuyển. Ví dụ: Nếu bạn gửi hàng đến Canada và Hoa Kỳ, bạn có thể tạo khu vực vận chuyển cho mỗi quốc gia và thu tiền phí vận chuyển khác nhau cho từng khu vực vận chuyển.
Để biết thêm thông tin về tạo hồ sơ vận chuyển, tham khảo Hồ sơ vận chuyển.
Bạn có thể cung cấp phí giao hàng cố định, phí giao hàng cố định có điều kiện dựa trên trọng lượng hoặc giá trị giỏ hàng của khách hàng cũng như các mức phí giao hàng do hãng vận chuyển trực tiếp tính của USPS, UPS, Canada Post và DHL Express. Để biết thêm thông tin về phí giao hàng, tham khảo Thiết lập phí giao hàng. Bạn cũng có thể chỉ định phí giao hàng tận nơi dành cho khách hàng sống gần doanh nghiệp của bạn.
Cho phép người mua hàng biết bạn đã bắt đầu kinh doanh
Bạn không thể chắc chắn về lượng khách truy cập khi mở doanh nghiệp trực tuyến; bạn cần cho khách hàng địa điểm của mình. Có nhiều lựa chọn để doanh nghiệp tiếp thị trực tuyến. Bạn có thể cần thử nghiệm một số tùy chọn khác nhau trước khi tìm được tùy chọn phù hợp nhất với doanh nghiệp.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
Nhiều kết quả tiếp thị và kết quả của công cụ tìm kiếm được xây dựng dựa trên những từ cụ thể khớp với doanh nghiệp của bạn. Cân nhắc các từ khóa bạn muốn lấy làm trọng tâm. Việc sử dụng từ khóa cụ thể trong mô tả doanh nghiệp, tiêu đề sản phẩm và mô tả sản phẩm cũng như tiếp thị sẽ giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm hay còn gọi là SEO. Quá trình này giúp bạn xếp hạng cao hơn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm khi người ta tìm kiếm từ khóa của bạn. Để biết thêm thông tin, tham khảo Xây dựng kế hoạch tiếp thị.
Ứng dụng tiếp thị
Các công cụ tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn lập mục tiêu và quản lý công việc tiếp thị của mình. Xem Shopify App Store để tìm các ứng dụng tiếp thị.
Liên kết bên ngoài
Nhìn chung, bạn cần có nhiều liên kết trên Internet dẫn đến trang web nhất có thể. Cân nhắc viết bài viết blog và gửi đến các blog khác nhau về thị trường ngách hoặc ngành của bạn. Yêu cầu họ đăng bài viết về bạn, có thể trao đổi bằng cách thêm liên kết đến blog của họ trên trang web. Đây có thể là phương thức hiệu quả để tăng lưu lượng truy cập cho trang web của bạn.
Các phương thức khác giúp bạn có thêm liên kết bao gồm liên hệ với người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội, tổ chức các cuộc thi, và đăng nội dung trên blog cá nhân.
Quảng cáo hướng mục tiêu
Một cách khác để quảng cáo doanh nghiệp đến những người bạn cảm thấy có nhiều khả năng đặt hàng sản phẩm của bạn nhất là sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu trong công cụ tìm kiếm và các trang truyền thông xã hội. Bạn có thể chỉ định đối tượng cho quảng cáo để nhà cung cấp quảng cáo chỉ hiển thị quảng cáo với những người có tiêu chí bạn chọn. Ví dụ: Nếu bạn bán quần áo trẻ em, bạn có thể cài đặt để quảng cáo chỉ hiển thị với những người có con nhỏ hoặc có cháu.
Biển hiệu
Nếu có địa điểm bán lẻ, bạn có thể treo biển hiệu tại cửa hàng để cho khách hàng biết nơi có thể mua trực tuyến sản phẩm của bạn. Sử dụng trình tạo biển hiệu dành cho cửa hàng của Shopify để tạo biển hiệu tùy chỉnh có mã QR mà khách hàng có thể quét để truy cập vào cửa hàng của bạn. Bạn có thể chọn trong số rất nhiều mẫu và tùy chỉnh biển hiệu để chứa thông điệp cá nhân.