Thiết lập cửa hàng Shopify cho dịp BFCM 2022 trên SFN
BFCM và mùa mua sắm có thể là thời điểm đặc biệt khó khăn trong việc bắt kịp nhu cầu của khách hàng. Việc thiết lập cửa hàng và ứng dụng Mạng lưới giao hàng Shopify (SFN) để ứng phó với những khó khăn đó thường liên quan đến các phạm trù như:
- Dự báo nhu cầu và quản lý hàng tồn kho
- Quy trình quản lý đơn hàng và thực hiện đơn hàng
- Các biện pháp ngăn chặn gian lận
- Đơn giản hóa hoạt động trả hàng cho khách hàng
Dù BFCM và mùa mua sắm có phải là thời gian bận rộn nhất trong năm đối với doanh nghiệp của bạn hay không, bạn vẫn cần chuẩn bị cho khối lượng hoạt động lớn trên mạng lưới thực hiện đơn hàng và giao hàng chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Xem lại thông tin trên trang này để biết những hành động bạn cần thực hiện để chuẩn bị cửa hàng Shopify sẵn sàng cho dịp BFCM và mùa mua sắm.
Trên trang này
Kiểm tra lại các tùy chọn liên hệ của cửa hàng
Để đảm bảo SFN có thể liên hệ tới đúng người tại doanh nghiệp của bạn nếu có bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề gì trong quá trình thực hiện đơn hàng, hãy xem lại tùy chọn liên hệ của bạn trong ứng dụng SFN để đảm bảo thông tin được chính xác.
Thường xuyên kiểm tra lại và cập nhật đơn hàng dự kiến
Để đảm bảo SFN có thể hỗ trợ khối lượng gia tăng của hoạt động thực hiện đơn hàng, bạn cần thường xuyên xem lại và cập nhật đơn hàng dự kiến. Việc cập nhật thông tin đơn hàng dự kiến cho phép SFN tối ưu hóa mạng lưới để giao hàng cho khách hàng nhanh hơn.
Tìm hiểu thêm về xem lại và cập nhật đơn hàng dự kiến.
Thiết lập biện pháp ngăn chặn gian lận cho cửa hàng
Đơn hàng gian lận có thể khiến doanh nghiệp của bạn mất tiền để bồi hoàn. Tính năng phân tích gian lận tích hợp sẵn sử dụng thuật toán máy học để cảnh báo cho bạn về đơn hàng đáng ngờ. Để giúp ngăn chặn gian lận, bạn cũng có thể định cấu hình những mục sau trên cửa hàng:
- Cài đặt Shopify Flow và tạo quy trình làm việc trong Flow để tạm dừng đơn hàng có rủi ro cao hoặc đơn hàng có giá trị cao.
- Cài đặt ứng dụng Fraud Filter miễn phí của Shopify.
Bằng cách thiết lập quy trình tạm dừng đơn hàng rủi ro cao hoặc giá trị cao, bạn có thể đảm bảo có đủ thời gian để rà soát thủ công các đơn hàng rủi ro cao và giá trị cao trước khi SFN thực hiện. Để nhanh chóng tìm đơn hàng bị tạm dừng, bạn có thể tạo trang xem đơn hàng bị tạm dừnghiển thị tất cả đơn hàng đang ở trạng thái Tạm dừng.
Thiết lập trì hoãn thực hiện đơn hàng
Nếu muốn đảm bảo bạn có thời gian rà soát đơn hàng trước khi gửi yêu cầu thực hiện đến SFN, bạn có thể thiết lập trì hoãn thực hiện đơn hàng. Trì hoãn thực hiện đơn hàng sẽ đặt yêu cầu thực hiện vào trạng thái Đang chờ xử lý trong khoảng thời gian bạn chọn khi định cấu hình độ trễ. Khi kết thúc thời gian trì hoãn, yêu cầu thực hiện sẽ được tự động gửi đến SFN.
Để quản lý đơn hàng cần rà soát, bạn có thể tạo trang xem đơn hàng để truy cập nhanh vào tất cả đơn hàng đang ở trạng thái Đang chờ xử lý.
Thiết lập trả hàng về trung tâm xử lý đơn hàng SFN
Để quản lý đơn hàng trả lại trong dịp BFCM và mùa mua sắm, bạn có thể cho phép khách hàng gửi đơn hàng trả lại đến trung tâm xử lý đơn hàng SFN. Sản phẩm bị trả về SFN sẽ được kiểm tra và xử lý theo quy tắc trả hàng mà bạn thiết lập trong ứng dụng SFN và tùy vào việc sản phẩm là mặt hàng không thể bán hay mặt hàng bị hạn chế. Cho phép khách hàng gửi đơn hàng trả lại trực tiếp về SFN giúp đảm bảo sản phẩm trong điều kiện có thể bán sẽ nhanh chóng được trả về hàng trong kho có sẵn.
Kích hoạt xử lý đơn hàng trả lại trên SFN
Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng.
Trong trang Ứng dụng và kênh bán hàng, nhấp vào Shopify Fulfillment Network.
Nhấp vào Mở ứng dụng.
Nhấp vào Settings (Cài đặt).
Trong mục Đơn hàng trả lại, nhấp vào Kích hoạt.
Sau khi kích hoạt tính năng xử lý đơn hàng trả lại, bạn có thể tạo nhãn đổi trả theo cách thủ công để cung cấp cho khách hàng. Đơn hàng trả lại được thanh toán qua hóa đơn SFN và bạn có thể xem mức giá trên thẻ giá SFN.