Thông tin về BFCM 2021 cho Mạng lưới giao hàng Shopify

Năm nay, BFCM diễn ra từ ngày 26 đến 29 tháng 11 năm 2021. Ưu tiên hàng đầu của SFN là vận chuyển đơn hàng đến khách hàng của bạn và SFN đang chuẩn bị cho khối lượng hoạt động cực lớn trên toàn mạng lưới.

Chuẩn bị hàng trong kho tại SFN cho các đợt cao điểm

Để SFN có thể nhận được các đợt chuyển về hiệu quả hơn, bạn có thể thiết lập đợt chuyển về theo những cách sau:

  • Nếu có nhiều gói hàng trong đợt chuyển về, bạn có thể tạo đợt chuyển về riêng cho từng gói hàng để theo dõi và gắn nhãn chính xác hơn.
  • Bạn có thể vận chuyển các gói hàng bằng pa-lét để đảm bảo chúng được sắp xếp theo một mã theo dõi và không bị tách riêng.
  • Bạn có thể thêm Vận đơn (BOL) khi chuyển hàng về để tăng tính minh bạch về thông tin hàng hóa và đảm bảo SFN sẽ nhận được tất cả mặt hàng của bạn.

Nếu có hàng trong kho tại nhiều trung tâm thực hiện đơn hàng SFN, bạn có thể chuyển mặt hàng đến trung tâm xử lý đơn hàng gần khách hơn.

Nếu muốn xóa một số mặt hàng và chỉ thực hiện một phần yêu cầu thực hiện, bạn có thể tách yêu cầu thực hiện trong ứng dụng SFN.

Nếu muốn tránh bán quá số hàng trong kho, bạn có thể tự động ẩn sản phẩm hết hàng với khách hàng trong trang quản trị Shopify.

Tạm ngưng dịch vụ của trung tâm xử lý đơn hàng và thỏa thuận mức dịch vụ

Một số dịch vụ và hoạt động của SFN bị tạm dừng, trì hoãn hoặc cần thêm thời gian để hoàn tất trong đợt cao điểm:

  • Đơn hàng trả lại và Dự án đặc biệt sẽ bị tạm dừng trong BFCM (ngày 26 tháng 11 – ngày 29 tháng 11). Các dịch vụ này hoạt động trở lại vào ngày 30 tháng 11.
  • Số chu kỳ mà bạn yêu cầu cần tối thiểu 72 giờ để hoàn tất.
  • Thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) tiếp tục phụ thuộc vào độ chính xác của dự báo nhu cầu.

Tất cả các hoạt động SFN khác diễn ra như bình thường trong đợt cao điểm. Tuy nhiên, bạn vẫn cần đặt ra những kỳ vọng chính xác cho khách hàng về ngày giao hàng và đặt phí vận chuyển phù hợp tại trang thanh toán trong đợt cao điểm.

Thay đổi đối với dịch vụ bưu chính

USPS đang tạm ngưng bảo đảm đối với các lô hàng Priority Mail Express International đến các quốc gia sau:

  • Úc
  • Canada
  • Trung Quốc
  • Pháp
  • Anh
  • Hồng Kông
  • Israel
  • Nhật Bản
  • Hàn Quốc
  • New Zealand
  • Singapore
  • Tây Ban Nha
  • Thụy Điển
  • Thụy Sĩ
  • Thái Lan

Thời gian làm việc

Nhà kho SFN hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ địa phương. Tìm hiểu thêm về đóng cửa nhà kho SFN trong dịp lễ.

Phụ phí vào thời gian cao điểm

Hằng năm trong mùa BFCM và mùa lễ, hãng vận chuyển thường sẽ thu thêm phụ phí cho sự gia tăng về khối lượng vận chuyển.

Do đó, các lô hàng SFN từ Hoa Kỳ sẽ chịu phụ phí 0,29 USD từ ngày 15 tháng 10 đến ngày 26 tháng 12 năm 2021. Trong khoảng thời gian đó, hóa đơn của bạn sẽ hiển thị khoản phụ phí này trong phần chi phí vận chuyển và bảng giá của bạn sẽ được cập nhật tương ứng.

Dự án đặc biệt trong mùa BFCM

Bạn có thể yêu cầu dự án đặc biệt cho mọi tác vụ nằm ngoài phạm vi xử lý thông thường dành cho các đơn hàng và đợt chuyển về. Các dự án đặc biệt bao gồm các loại công việc sau:

Bạn có thể yêu cầu một dự án đặc biệt trong ứng dụng SFN. Để yêu cầu được phê duyệt và hoàn tất, đảm bảo thêm các thông tin sau:

  • tất cả các SKU liên quan
  • tất cả vật tư không có SKU theo yêu cầu
  • hướng dẫn lắp ráp chi tiết (ảnh và video nếu cần)
  • số lượng yêu cầu
  • ngày đến hạn của dự án
  • bất cứ dự án hoặc đợt chuyển về có liên quan (nếu có)
  • bất cứ SKU nào được tạo mới (nếu có)
  • trung tâm xử lý đơn hàng ưu tiên (nếu có)

Nhận hỗ trợ

Đội ngũ hỗ trợ của SFN hoạt động trong những giờ sau:

  • Thứ hai đến thứ Sáu từ 7:00 sáng đến 8:00 tối giờ miền Đông (EST)
  • Thứ bảy và chủ nhật từ 10:00 sáng đến 6:00 tối giờ miền Đông (EST)

Xem lại các tùy chọn hỗ trợ sau để xác định vị trí câu trả lời cho câu hỏi của bạn:

Bộ phận hỗ trợ của SFN có sẵn các kế hoạch dự phòng trong trường hợp xảy ra gián đoạn hoặc trì hoãn dịch vụ do hạn chế vận chuyển liên quan đến COVID, các sự kiện thời tiết và ùn tắc tại các trung tâm vận chuyển. Nếu quá trình thực hiện bị ảnh hưởng bởi vấn đề gián đoạn hoặc trì hoãn dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của SFN sẽ cung cấp cho bạn thông tin cập nhật.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí