Tự động hóa giữa những ứng dụng có trình kết nối
Trình kết nối cho phép bạn bắt đầu và kết thúc quy trình làm việc bằng yếu tố kích hoạt hoặc thao tác do ứng dụng trong Shopify xây dựng hoặc ứng dụng đã cài đặt có trình kết nối.
Thiết lập các yếu tố kích hoạt và thao tác mà ứng dụng yêu thích của bạn tạo ra, để các yếu tố, thao tác này bắt đầu và kết thúc quy trình làm việc tự động. Khi bạn sử dụng yếu tố kích hoạt, ứng dụng sẽ gửi dữ liệu đến Flow. Khi bạn sử dụng thao tác, Flow sẽ gửi thông tin đến ứng dụng.
Ứng dụng hoạt động với Flow
Nếu bạn đã cài đặt một trong những ứng dụng dưới đây, yếu tố kích hoạt và thao tác tùy chỉnh của ứng dụng sẽ tự động sẵn sàng cho bạn sử dụng trong Flow. Đối với một số ứng dụng, bạn cần đăng ký gói trả phí.
Bạn có thể tải xuống, nhập dữ liệu và tùy chỉnh bất kỳ quy trình làm việc ví dụ nào dưới đây. Tìm hiểu về cách sử dụng trình kết nối trong quy trình làm việc.
Algolia
Xây dựng trải nghiệm tìm kiếm và khám phá sản phẩm giúp tăng lượt chuyển đổi ở quy mô lớn trong cửa hàng bằng Algolia.
Yếu tố kích hoạt
- Tìm kiếm hàng đầu - Bắt đầu hàng ngày và truy xuất các tìm kiếm hàng đầu được thực hiện trong cửa hàng cũng như các kết quả phổ biến nhất.
- Tìm kiếm hàng đầu không có kết quả - Bắt đầu hàng ngày và truy xuất các tìm kiếm không có kết quả trong cửa hàng.
- Tạm dừng lập chỉ mục - Bắt đầu khi tạm dừng lập chỉ mục tìm kiếm trong Algolia.
Ví dụ
- Thông báo qua email về tìm kiếm hàng đầu và kết quả hằng ngày
- Tạo tác vụ Trello khi tìm kiếm của khách hàng không hiển thị kết quả
- Nhận tin nhắn Slack khi bị tạm dừng lập chỉ mục tìm kiếm
Asana
Tổ chức các tác vụ nhóm và thông tin liên quan đến cửa hàng trong Asana.
Thao tác
- Tạo tác vụ Asana - Tạo một tác vụ mới trong dự án Asana.
Ví dụ
- Tạo tác vụ trong Asana khi hàng trong kho của sản phẩm ở mức thấp
- Tạo tác vụ trong Asana để đánh giá đơn hàng có rủi ro cao
Hàng về thêm
Thông báo cho khách hàng của bạn khi có sản phẩm bằng Back in Stock.
Yếu tố kích hoạt
- Đã thay đổi nhu cầu mẫu mã sản phẩm - Bắt đầu quy trình làm việc khi nhu cầu về mẫu mã sản phẩm tăng.
Ví dụ
Bronto
Tạo chiến dịch tiếp thị qua email dựa trên dữ liệu bằng Bronto. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng Bronto với Shopify Plus.
Thao tác
- Thêm khách hàng vào danh sách Bronto - Thêm khách hàng vào danh sách cụ thể. Có thể phân khúc danh sách trong Bronto chi tiết hơn, hoặc kích hoạt chuỗi email sau khi thêm khách hàng. Tìm hiểu thêm về thao tác này trong hồ sơ của Bronto.
Ví dụ
- Gửi email ưu đãi giảm giá đến khách hàng vào ngày sinh nhật của họ trong Bronto
- Thêm khách hàng có thể gặp rủi ro trong LoyaltyLion vào danh sách Bronto
- Thêm khách hàng đã gửi đơn hàng đặt trước bằng Trình quản lý đơn hàng đặt trước vào danh sách Bronto
- Thêm khách hàng đã viết đánh giá tích cực trong Stamped Reviews vào danh sách Bronto
Bulk Discounts
Tạo mã giảm giá hàng loạt bằng Bulk Discounts.
Yếu tố kích hoạt
- Đã tạo mã giảm giá - Bắt đầu khi Bulk Discounts tạo 100 mã giảm giá. Nếu bạn tạo 500 mã giảm giá, yếu tố kích hoạt này sẽ chạy năm lần.
Ví dụ
Callback
Thêm chức năng lên lịch gọi điện thoại vào cửa hàng bằng Callback.
Yếu tố kích hoạt
- Đã yêu cầu gọi lại - Bắt đầu khi yêu cầu cuộc gọi lại mới.
Ví dụ
Covet.pics
Mời khách hàng tải lên hình ảnh của họ bằng Covet.pics.
Yếu tố kích hoạt
- Yêu cầu hình ảnh - Bắt đầu khi Covet.pics yêu cầu hình ảnh của khách hàng.
Ví dụ
Conjured Referrals
Tăng doanh số bằng chương trình giới thiệu có thể tùy chỉnh bằng Conjured Referrals. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối của Conjured Referrals trong tài liệu Conjured Referrals.
Yếu tố kích hoạt
Đăng ký người ủng hộ - Bắt đầu khi người ủng hộ nhập tên/địa chỉ email trong chương trình giới thiệu của bạn.
Đăng ký bạn bè - Bắt đầu khi một người bạn nhập tên/địa chỉ email của họ để đổi mã giảm giá trong chương trình giới thiệu của bạn.
Người ủng hộ đã chia sẻ - Bắt đầu khi người ủng hộ chia sẻ một liên kết giới thiệu.
Giới thiệu thành công - Bắt đầu sau khi Bạn bè đặt hàng bằng giảm giá đã đổi, nếu đơn hàng không bị hủy/hoàn tiền, khi gửi đi email Phần thưởng cho người ủng hộ.
Ví dụ
- Thưởng điểm khách hàng thân thiết khi khách hàng đăng ký chương trình giới thiệu
- Theo dõi các giới thiệu thành công trong bảng tính
dotdigital Engagement Cloud
Tạo chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu bằng dotdigital Engagement Cloud. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng dotdigital với Shopify Plus.
Thao tác
Thêm vào chương trình tiếp thị - Thêm khách hàng vào một chương trình tiếp thị omnichannel đang có trong dotdigital (ví dụ email, SMS, thông báo đẩy, Facebook Messenger và chương trình khác).
Tạo hoặc cập nhật liên hệ - tạo liên hệ hoặc cập nhật nếu liên hệ đã có sẵn.
Ví dụ
- Thêm khách hàng vào chương trình tiếp thị sau một khoản hoàn tiền lớn
- Gửi mã giảm giá qua kênh ưu tiên (SMS, email hoặc Facebook Messenger) sau đơn hàng thứ hai
- Gửi thông báo đẩy 7 ngày trước ngày sinh nhật của khách hàng
- Thêm khách hàng vào chương trình tiếp thị khi họ gửi đánh giá 1 sao
- Thêm khách hàng vào chuỗi chào mừng khi họ gửi đơn hàng đặt trước
- Đăng ký lại khách hàng tham gia chương trình tiếp thị qua email
- Thêm khách hàng bán buôn vào danh sách email
Edit Order by Cleverific
Chỉnh sửa đơn hàng và gửi yêu cầu thanh toán cho các thay đổi bằng Edit Order by Cleverific.
Thao tác
- Chỉnh sửa và thêm mặt hàng - Thêm một hoặc nhiều mặt hàng vào đơn hàng trong Edit Order. Ứng dụng này hủy đơn hàng ban đầu và tạo một đơn hàng sao chép để thay thế. Các mặt hàng bổ sung được thêm vào đơn hàng sao chép. Lưu ý: Để sử dụng thao tác này, bạn cần tạo mẫu mặt hàng trong Edit Order. Hướng dẫn chi tiết có trong Edit Order.
Ví dụ
- Thêm sản phẩm miễn phí vào đơn hàng bằng Edit Order nếu sử dụng mã giảm giá cụ thể
- Thêm quà tặng miễn phí vào đơn hàng trên 100 USD bằng Edit Order
Enquire Post-Purchase Surveys
Tìm hiểu thêm về khách hàng của bạn và hiểu được hoạt động tiếp thị nhờ Enquire Post-Purchase Surveys. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối này trong trang web của Enquire.
Yếu tố kích hoạt
- Phản hồi khảo sát mới - Bắt đầu khi khách hàng phản hồi khảo sát sau khi mua.
Ví dụ
- Thưởng điểm khách hàng thân thiết vì hoàn thành khảo sát sau khi mua
- Thêm kết quả khảo sát sau khi mua vào Google Trang tính
Google Trang tính
Tạo và chỉnh sửa bảng tính cùng các bảng tính khác bằng Google Trang tính. Flow chứa trình kết nối Google Trang tính.
Thao tác
-
Thêm hàng vào bảng tính - Thêm hàng vào cuối Google Trang tính. Sử dụng dấu phẩy để phân tách các giá trị thành nhiều cột trên hàng. Nếu các giá trị bạn muốn thêm có chứa dấu phẩy, bạn cần sử dụng bộ lọc Liquid để xóa hoặc thay thế các giá trị đó. Ví dụ: Để xóa dấu phẩy, bạn có thể sử dụng mã:
{{ product.title | remove: ',' }}. Để thay thế dấu phẩy bằng ký tự khác như dấu gạch ngang (-), bạn có thể sử dụng mã:{{ product.title | replace: ',', '-' }}.
Ví dụ
- Theo dõi khách hàng chưa tạo tài khoản cửa hàng trong Google Trang tính
- Thêm những ứng dụng bán buôn mới vào Google Trang tính
- Theo dõi đánh giá sản phẩm tiêu cực trong Stamped Reviews trong Google Trang tính
Gorgias
Quản lý hỗ trợ khách hàng và trò chuyện trực tiếp tất cả trong một bằng Gorgias.
Thao tác
- Tạo ticket - Tạo ticket chứa một ghi chú nội bộ duy nhất trong Gorgias.
Ví dụ
Growave
Tiếp cận đối tượng, tương tác và tăng lượt chuyển đổi một cách dễ dàng bằng Growave. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối này trong Trung tâm trợ giúp của Growave.
Yếu tố kích hoạt
- Mặt hàng yêu thích của khách hàng đã về thêm - Bắt đầu khi một sản phẩm trong danh sách mong muốn về thêm hàng
- Mặt hàng yêu thích của khách hàng đang chờ - Bắt đầu khi khách hàng nhập địa chỉ email để lưu danh sách mong muốn
- Sản phẩm ưu tiên của khách hàng còn hàng - Kích hoạt khi mẫu mã sản phẩm trong danh sách mong muốn về thêm hàng
- Sản phẩm trong danh sách mong muốn của khách hàng sẽ sớm hết hàng - Bắt đầu khi sản phẩm trong danh sách mong muốn sắp hết hàng trong kho
- Sản phẩm trong danh sách mong muốn của khách hàng đang giảm giá - Kích hoạt khi sản phẩm trong danh sách mong muốn đang giảm giá
- Xin Yêu cầu đánh giá mặt hàng đã mua gần đây - Bắt đầu khi bạn cài đặt Growave xin đánh giá sau khi có mặt hàng được mua
- Có người đưa ra đánh giá - Bắt đầu khi có đánh giá được gửi đi
- Có người đặt câu hỏi - Bắt đầu khi có câu hỏi về sản phẩm
Ví dụ
- Gửi email khi mặt hàng trong danh sách mong muốn được bày bán
- Tạo ticket hỗ trợ khi có câu hỏi về sản phẩm
In Stock Alerts
Thông báo cho khách hàng khi sản phẩm về thêm hàng bằng In Stock Alerts.
Yếu tố kích hoạt
- Đã đăng ký nhận thông báo về thêm hàng - Bắt đầu khi khách hàng đăng ký nhận thông báo sản phẩm về thêm hàng.
Ví dụ
Klaviyo
Tạo chiến dịch tiếp thị qua email và mạng xã hội linh hoạt bằng Klaviyo.
Thao tác
- Theo dõi sự kiện - Gửi dữ liệu trong quy trình làm việc đến Klaviyo dưới dạng sự kiện. Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng thao tác này có trong Klaviyo.
Ví dụ
- Theo dõi sự kiện trong Klaviyo khi khách hàng thăng hạng khách hàng thân thiết trong LoyaltyLion
- Theo dõi sự kiện trong Klaviyo khi khách hàng chuyển đổi nhanh chóng
- Kích hoạt email trong Klaviyo khi đến sinh nhật của khách hàng trong LoyaltyLion
- Theo dõi sự kiện trong Klaviyo khi có yêu cầu hình ảnh trong Covet.pics
- Theo dõi sự kiện trong Klaviyo khi khách hàng gặp rủi ro trong LoyaltyLion
Klevu Search
Xây dựng tìm kiếm tự học và trải nghiệm khám phá bằng Klevu Search.
Yếu tố kích hoạt
- Tìm kiếm hàng đầu - Truy xuất các tìm kiếm hàng đầu thực hiện trong cửa hàng và các tìm kiếm hàng đầu không có kết quả.
Thao tác
- Quảng cáo hoặc ngưng quảng cáo sản phẩm trong tìm kiếm - Quảng cáo hoặc ngưng quảng cáo sản phẩm trong kết quả tìm kiếm của Klevu bằng cách thiết lập điểm thúc đẩy dựa trên số lượng hàng trong kho.
Ví dụ
- Nhận thông báo bằng email về tìm kiếm hàng đầu hai ngày một lần
- Quảng cáo hoặc ngưng quảng cáo sản phẩm trong kết quả tìm kiếm dựa trên mức hàng trong kho
Launchpad
Sử dụng Launchpad để lên lịch, điều phối và thực hiện những sự kiện như giảm giá, xả hàng và tái nhập kho. Tìm hiểu thêm tại đây.
Yếu tố kích hoạt
Bắt đầu sự kiện - Bắt đầu khi sự kiện Launchpad bắt đầu
Kết thúc sự kiện - Bắt đầu khi sự kiện Launchpad kết thúc
Ví dụ
Thông báo cho khách hàng qua PushOwl khi sự kiện Launchpad bắt đầu
Thông báo cho thành viên trong nhóm qua Slack khi sự kiện Launchpad kết thúc
Littledata
Đồng bộ cửa hàng Shopify, quảng cáo trả phí và giải pháp gói đăng ký của bạn với Google Analytics bằng Littledata.
Thao tác
- Sự kiện khách hàng Google Analytics - Gửi sự kiện tùy chỉnh đến Google Analytics dựa trên hành vi khách hàng
- Sự kiện đặt hàng Google Analytics - Gửi sự kiện tùy chỉnh đến Google Analytics và liên kết sự kiện đó với khách đã đặt hàng
Ví dụ
Loox Photo Reviews
Thu thập đánh giá ảnh và hiển thị trong phòng trưng bày nghệ thuật bằng Loox.
Thao tác
- Đánh giá mới - Bắt đầu khi nhận được đánh giá mới.
Ví dụ
- Tặng điểm khách hàng thân thiết khi khách hàng gửi đánh giá qua Loox
- Tạo ticket trên Gorgias khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực qua Loox
- Nhận thông báo khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực qua Loox
- Theo dõi các đánh giá tiêu cực qua Loox bằng Trang tính Google
LoyaltyLion
Quản lý khách hàng thân thiết và chương trình giới thiệu bằng Loyaltylion. Truy cập Loyaltylion để xem hướng dẫn sử dụng yếu tố kích hoạt và thao tác.
Yếu tố kích hoạt
- Khách hàng giảm cấp - Bắt đầu khi cấp độ trung thành của khách hàng giảm.
- Khách hàng thăng cấp - Bắt đầu khi cấp độ trung thành của khách hàng tăng.
- 7 ngày nữa đến sinh nhật của khách hàng - Bắt đầu 7 ngày trước sinh nhật của khách hàng.
- Hôm nay là sinh nhật khách hàng - Bắt đầu vào ngày sinh nhật khách hàng.
- Khách hàng có đủ điểm để nhận thưởng - Bắt đầu khi khách hàng có đủ điểm để đổi phần thưởng ở hạng khách hàng thân thiết của họ.
- Khách hàng chuyển vào phân khúc “Nguy cơ" - Bắt đầu khi khách hàng gia nhập phân khúc mức độ trung thành “Nguy cơ".
- Khách hàng chuyển vào phân khúc "Trung thành" - Bắt đầu khi khách hàng gia nhập phân khúc mức độ trung thành "Trung thành".
- Khách hàng được chuyển vào phân khúc "Winning Back" - Bắt đầu khi khách hàng vào phân khúc khách hàng thân thiết "Winning Back".
Thao tác
- Thêm điểm - Thêm điểm cho khách hàng trong LoyaltyLion.
- Thay đổi hạng -thay đổi hạng khách hàng thân thiết của khách hàng trong LoyaltyLion.
Ví dụ
- Thay đổi hạng khách hàng thân thiết trong LoyaltyLion khi khách hàng thêm sản phẩm vào danh sách mong muốn trong Wishlist Plus
- Thưởng điểm trong LoyaltyLion khi khách hàng gửi đánh giá trong Stamped Reviews
- Gửi email ưu đãi giảm giá đến khách hàng vào ngày sinh nhật của họ trong Bronto
- Theo dõi sự kiện trong Klaviyo khi khách hàng thăng hạng khách hàng thân thiết trong LoyaltyLion
- Theo dõi sự kiện trong Klaviyo khi khách hàng có đủ điểm để nhận thưởng trong LoyaltyLion
- Tặng cho khách hàng điểm trung thành khi họ thêm sản phẩm vào danh sách Wishlist Plus
Mesa
Phát triển cửa hàng trực tuyến của bạn với khả năng tự động hóa thương mại điện tử trong Mesa.
Yếu tố kích hoạt
- Đầu ra Mesa - Bắt đầu yêu cầu tự động hóa khi Mesa gửi dữ liệu đến Flow
Thao tác
- Gửi đến Mesa - Gửi dữ liệu đến Mesa để bắt đầu tự động hóa
Nosto
Tạo trải nghiệm mua sắm nhất quán và cá nhân hóa dựa trên hành vi khách hàng bằng Nosto. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối này trong Trung tâm trợ giúp của Nosto.
Thao tác
- Thêm khách hàng vào phân khúc Nosto - Thêm khách hàng vào phân khúc Nosto, cho phép trải nghiệm cá nhân hóa khi họ xem cửa hàng trực tuyến.
Ví dụ
- Cá nhân hóa trải nghiệm cửa hàng cho khách hàng VIP
- Cá nhân hóa trải nghiệm cửa hàng cho khách hàng đã đưa ra đánh giá
- Cá nhân hóa cửa hàng dựa trên hạng chương trình khách hàng thân thiết
- Cá nhân hóa cửa hàng dành khách hàng đã trả lại mặt hàng
Omnisend
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, kích hoạt lại khách hàng đã mất và tương tác với họ suốt vòng đời bằng email, SMS, thông báo đẩy và các kênh khác trong một nền tảng, Omnisend.
Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối này trong tài liệu Omnisend.
Thao tác
Tạo hoặc cập nhật thông tin khách hàng - Tạo khách hàng mới hoặc cập nhật dữ liệu khách hàng hiện có trong tài khoản của khách hàng trên Omnisend.
Theo dõi sự kiện - Đẩy sự kiện vào tài khoản Omnisend của bạn để kích hoạt quy trình làm việc.
Ví dụ
- Thông báo cho khách hàng bằng Omnisend khi đơn hàng đã sẵn sàng để lấy
- Thông báo cho khách hàng bằng Omnisend khi Growave xác định có về thêm mặt hàng yêu thích
- Thông báo cho khách hàng bằng Omnisend khi Growave xác định mặt hàng trong danh sách mong muốn sẽ sớm hết hàng
- Cập nhật khách hàng trong Omnisend khi họ được chuyển vào phân khúc "Winning Back" trong LoyaltyLion
- Theo dõi sự kiện trong Omnisend khi khách hàng đặt câu hỏi trong Stamped
- Thêm khách hàng viết đánh giá tích cực trên Stamped vào Omnisend
Order Merger
Kết hợp các đơn hàng thành một đơn hàng bằng Order Merger.
Yếu tố kích hoạt
- Đã hợp nhất đơn hàng - Bắt đầu khi hợp nhất đơn hàng bằng Order Merger.
Ví dụ
Persosa
Cá nhân hóa toàn bộ hành trình khách hàng bằng cách khai thác dữ liệu thời gian thực với Persosa.
Yếu tố kích hoạt
- Phiên mới - Bắt đầu khi khách truy cập bắt đầu một phiên mới.
- Đã đặt thuộc tính - Bắt đầu khi đặt thuộc tính cho danh tính.
- Đã đặt tra cứu -- Bắt đầu khi đặt Tra cứu cho danh tính.
Thao tác
- Đặt thuộc tính - Đặt thuộc tính trên Danh tính.
Ví dụ
- Cá nhân hóa trải nghiệm cửa hàng sau khi khách hàng chuyển vào phân khúc rủi ro
- Cá nhân hóa trải nghiệm cửa hàng sau khi đã gửi đơn hàng đặt trước
- Cá nhân hóa trải nghiệm cửa hàng sau khi khách hàng đăng ký bán buôn
- Cá nhân hóa trải nghiệm cửa hàng khi thêm sản phẩm vào danh sách mong muốn
- Gửi email khi khách hàng xem trải nghiệm được cá nhân hóa trên trang web
- Thêm điểm cho khách mua hàng VIP
Plobal Apps
Tạo ứng dụng di động iOS, Android và Google Instant gốc cho cửa hàng Shopify bằng Plobal Apps.
Thao tác
- Thông báo đẩy cá nhân - Gửi thông báo đẩy cho tất cả người dùng ứng dụng cho thiết bị di động.
- Gửi chiến dịch đẩy - Gửi thông báo đẩy cho một người dùng ứng dụng cho thiết bị di động.
Ví dụ
- Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng cho khách hàng vào ngày sinh nhật của họ
- Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng khi phát hành sản phẩm
- Thưởng điểm khách hàng thân thiết cho khách đặt đơn hàng trên ứng dụng di động
Pre-order Manager
Chấp nhận đơn hàng đặt trước bằng Pre-order Manager.
Yếu tố kích hoạt
- Đã tạo đơn hàng đặt trước - Bắt đầu khi tạo đơn hàng đặt trước trong Pre-order Manager.
Ví dụ
- Thêm khách hàng đã gửi đơn hàng đặt trước trong Trình quản lý đơn hàng đặt trước vào danh sách Bronto
- Thưởng cho khách hàng trong Swell Rewards vì đặt đơn hàng đặt trước trong Pre-order Manager
Thông báo đẩy trên trang web của PushOwl
Chuyển đổi khách truy cập một lần thành khách hàng trung thành bằng thông báo đẩy trong Pushowl. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối này trong Trung tâm trợ giúp Pushowl.
Thao tác
- Gửi thông báo đẩy - Gửi thông báo đẩy qua trình duyệt cho người đăng ký.
- Gửi chiến dịch đẩy - Gửi thông báo đẩy qua trình duyệt cho tất cả người đăng ký.
Ví dụ
- Gửi thông báo đẩy qua trình duyệt khi vận chuyển đơn hàng
- Gửi thông báo đẩy qua trình duyệt khi xử lý hoàn tiền
- Gửi thông báo đẩy qua trình duyệt sau đơn hàng thứ 2 của khách hàng
- Gửi thông báo đẩy qua trình duyệt khi phát hành sản phẩm cụ thể
ReConvert
ReConvert giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách tối ưu hóa trang cảm ơn với nhiều khả năng bán thêm và bán chéo. Tìm hiểu thêm về việc sử dụng trình kết nối này trong tài liệu của ReConvert.
Yếu tố kích hoạt
Khách hàng gửi thông tin về ngày sinh - Bắt đầu khi khách hàng gửi thông tin về ngày sinh trên trang cảm ơn.
Khách hàng gửi bình luận về sản phẩm - Bắt đầu khi khách hàng gửi bình luận về sản phẩm trên trang cảm ơn.
Khách hàng trả lời câu hỏi - Bắt đầu khi khách hàng gửi câu trả lời cho khảo sát sau mua trong trang cảm ơn.
Khách hàng theo dõi đơn hàng - Bắt đầu khi khách hàng nhấp vào nút theo dõi trong trang cảm ơn.
Khách hàng sử dụng ReConvert - Bắt đầu khi khách hàng đặt đơn hàng bằng một trong các tiện ích của ReConvert.
Thao tác
- Cập nhật ngày sinh của khách hàng - Cập nhật ngày sinh của khách hàng trong ReConvert.
Ví dụ
- Theo dõi tất cả đơn hàng bán thêm trên ReConvert trong Google Trang tính và gửi email cảm ơn bằng Omnisend
- Trả lời khách hàng bằng Bronto khi khách hàng gửi bình luận về sản phẩm trong ReConvert
- Thêm thẻ sinh nhật cho khách hàng đã nhập ngày sinh vào ReConvert
Rise.ai
Thưởng thẻ quà tặng và điểm tín dụng cửa hàng cho khách hàng bằng Rise.ai.
Thao tác
- Phát hành thẻ quà tặng - Phát hành và gửi email thẻ quà tặng cho khách hàng.
Ví dụ
SaveMySales
Tương tác với khách hàng qua chiến lược SMS được cá nhân hóa bằng SaveMySales. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối SaveMySales trong tài liệu SaveMysales.
Thao tác
- Gửi tin nhắn văn bản - Dùng SaveMySales để gửi tin nhắn SMS cho khách hàng.
Ví dụ
- Gửi tin nhắn văn bản khi vận chuyển đơn hàng
- Gửi tin nhắn văn bản cho thành viên mới trong danh sách nhận email
- Bắt đầu cuộc trò chuyện SMS sau khi khách hàng gửi đánh giá
- Bắt đầu cuộc trò chuyện SMS với khách hàng được giới thiệu trong Conjured
- Bắt đầu cuộc trò chuyện SMS với khách hàng đã gửi khảo sát Enquire
Scribeless
Cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bằng cách gửi thư viết tay cho khách hàng qua Scribeless. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối Scribeless trong tài liệu của Scribeless.
Thao tác
- Thêm người nhận mới - Thêm khách hàng vào chiến dịch tiếp thị Scribeless hiện có
Ví dụ
Slack
Slack kết hợp truyền thông và hợp tác nhóm vào một nền tảng nhắn tin.
Thao tác
- Gửi tin nhắn Slack - Gửi tin nhắn đến bất kỳ người dùng hoặc kênh nào trong đội ngũ Slack.
Ví dụ
Smile.io
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết và chương trình giới thiệu bằng Smile.io.
Thao tác
- Gửi hoạt động Smile - Gửi dữ liệu trong quy trình làm việc đến Smile.io dưới dạng hoạt động. Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng thao tác này có trong Smile.io.
Ví dụ
- Thưởng cho khách hàng trong Smile vào đơn hàng thứ hai
- Thưởng cho khách hàng trong Smile đã mua một sản phẩm cụ thể
SMSBump
Giao tiếp với khách hàng qua tin nhắn SMS bằng SMSBump.
Thao tác
- Gửi tin nhắn SMS bằng SMSBump - Gửi tin nhắn SMS cho khách hàng bằng SMSBump.
Ví dụ
SMS + Facebook Messenger của Tobi
Khôi phục đơn hàng bằng Tobi, một bot SMS và Messenger Facebook.
Thao tác
- Gửi tin nhắn SMS bằng Tobi - Gửi tin nhắn SMS đến một số cụ thể sau sự kiện.
Ví dụ
- Gửi tin nhắn SMS cho khách hàng để xin đánh giá sản phẩm
- Nhắn tin mã giảm giá 30 ngày sau đơn hàng đầu tiên của khách hàng
- Nhắn tin mã giảm giá đến một thành viên nhận bản tin mới
Stamped.io Reviews
Quản lý đánh giá của khách hàng bằng Stamped.io Reviews.
Yếu tố kích hoạt
- Đánh giá mới - Bắt đầu khi khách hàng gửi đánh giá sản phẩm mới.
- Câu hỏi mới - Bắt đầu khi khách hàng gửi câu hỏi mới.
- Chỉ số thiện cảm của khách hàng mới - Bắt đầu khi khách gửi câu trả lời về chỉ số thiện cảm của khách hàng (NPS).
Thao tác
- Dừng khảo sát xin đánh giá - Hủy email xin đánh giá đã lên lịch.
Ví dụ
- Theo dõi đánh giá tiêu cực về sản phẩm trên Stamped trong Google Trang tính
- Theo dõi đánh giá tiêu cực về sản phẩm trên Stamped trong Google Trang tính
- Dừng email xin đánh giá trong Stamped Reviews khi khách hàng trả lại sản phẩm
- Nhận thông báo khi bạn nhận đánh giá tiêu cực về sản phẩm trong Stamped Reviews
- Tạo ticket trên Gorgias khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực về sản phẩm trong phần Đánh giá qua Stamped
Swell Rewards
Quản lý chương trình giới thiệu và chương trình khách hàng thân thiết bằng Swell Rewards.
Thao tác
- Thưởng điểm - Thêm điểm cho khách hàng trong Swell Rewards.
Ví dụ
- Thưởng điểm trong Swell Rewards khi khách hàng đặt đơn hàng thứ hai
- Thưởng điểm trong Swell Rewards khi khách hàng đặt đơn hàng đặt trước trong Pre-order Manager
- Thưởng điểm trong Swell Rewards khi khách hàng thêm vào danh sách mong muốn Wishlist Plus
Tapcart
Xây dựng ứng dụng cho thiết bị di động cho cửa hàng bằng Tapcart.
Thao tác
- Gửi thông báo đẩy - Gửi thông báo đẩy cho khách hàng bằng ứng dụng cho thiết bị di động Tapcart.
Ví dụ
Tracktor
Giảm chi phí hỗ trợ và đảm bảo khách hàng luôn biết thông tin nhờ quản lý trải nghiệm sau mua trong Tracktor. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng trình kết nối của Tracktor trong tài liệu hướng dẫn của Tracktor.
Yếu tố kích hoạt
- Thay đổi trạng thái Tracktor - Kích hoạt quy trình làm việc khi trạng thái theo dõi gói hàng hoặc trạng thái đơn hàng thay đổi
Ví dụ
Trello
Sắp xếp tác vụ cho đội ngũ của bạn bằng Trello. Flow chứa trình kết nối Trello.
Thao tác
- Tạo thẻ Trello - Tạo thẻ trong bảng Trello.
Ví dụ
- Thêm đơn hàng bán buôn mới vào bảng Trello
- Thêm các đơn hàng có rủi ro cao cần đánh giá vào bảng Trello
- Theo dõi ứng dụng bán buôn trong bảng Trello
Kênh bán buôn
Xây dựng cửa hàng cho người mua số lượng lớn bằng Kênh bán buôn.
Yếu tố kích hoạt
- Đăng ký khách hàng - Bắt đầu khi khách hàng đăng ký tài khoản bán buôn. Bạn cần bật đăng ký tài khoản để sử dụng yếu tố kích hoạt này.
Thao tác
- Phê duyệt đăng ký của khách hàng - Phê duyệt yêu cầu truy cập vào cửa hàng bán buôn của khách hàng.
- Từ chối đăng ký của khách hàng - Từ chối yêu cầu truy cập vào cửa hàng bán buôn của khách hàng.
Ví dụ
- Nhận thông báo trong Slack khi có ứng dụng bán buôn mới
- Theo dõi ứng dụng bán buôn trong bảng Trello
- Thêm những ứng dụng bán buôn mới vào Google Trang tính
- Phê duyệt ứng dụng bán buôn dựa trên quốc gia
Wishlist Plus
Quản lý danh sách mong muốn của khách hàng bằng Wishlist Plus.
Yếu tố kích hoạt
- Đã thêm sản phẩm vào danh sách mong muốn - Bắt đầu khi khách hàng thêm sản phẩm vào danh sách mong muốn.
Ví dụ
Đánh giá qua Yotpo
Thu thập đánh giá sản phẩm, đánh giá trang web và đánh giá ảnh bằng Yotpo.
Thao tác
- Đánh giá mới trên Yotpo - Bắt đầu khi đánh giá được tạo.
- Đã cập nhật đánh giá trên Yotpo - Bắt đầu khi người kiểm duyệt cập nhật một đánh giá.
Ví dụ
- Tạo ticket trên Gorgias khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực qua Yotpo
- Tặng điểm khách hàng thân thiết khi khách hàng gửi đánh giá qua Yotpo
- Theo dõi các đánh giá tiêu cực qua Yotpo bằng Trang tính Google
- Nhận thông báo khi bạn nhận được đánh giá tiêu cực qua Yotpo
- Thêm khách hàng đã viết đánh giá tích cực trên Yotpo vào danh sách Bronto
Tạo quy trình làm việc bằng trình kết nối
Với trình kết nối, bạn có thể tạo quy trình làm việc bằng cách kết hợp các yếu tố kích hoạt và thao tác trong Shopify hoặc ứng dụng đã cài đặt có trình kết nối.
Để tạo một quy trình làm việc chứa trình kết nối:
- Cài đặt Shopify Flow.
- Cài đặt ứng dụng có trình kết nối.
- Thiết lập ứng dụng. Tùy theo ứng dụng, thao tác này có thể bao gồm tạo một tài khoản, đăng ký dịch vụ trả phí hoặc thêm thông tin về cửa hàng.
- Tạo quy trình làm việc trong Flow bằng cách thêm các phần sau: - Trình kích hoạt bắt đầu quy trình làm việc từ một sự kiện trong Shopify hoặc từ ứng dụng.
- Điều kiện xác định có cần chạy quy trình làm việc hay không.
- Thao tác kết thúc quy trình làm việc bằng tác vụ thực hiện tại cửa hàng hoặc ứng dụng.
Trình kết nối ở cấp tổ chức
Trình kết nối cho phép bạn bắt đầu và kết thúc quy trình làm việc bằng yếu tố kích hoạt hoặc thao tác do ứng dụng của Shopify thiết kế hoặc do ứng dụng bạn cài đặt để xây dựng trình kết nối thiết kế.
Để xem trình kết nối có sẵn, vào trang quản trị tổ chức Shopify và nhấp vào Flow > Connectors (Trình kết nối). Ứng dụng có trình kết nối chỉ xuất hiện trên trang Connectors (Trình kết nối) sau khi được cài đặt tại ít nhất một cửa hàng trong tổ chức. Để áp dụng quy trình làm việc cho một cửa hàng cụ thể, bạn cần cài đặt ứng dụng có trình kết nối trong cửa hàng đó.
Ví dụ: Bạn có bốn cửa hàng trong tổ chức và muốn bắt đầu sử dụng quy trình làm việc có trình kết nối ứng dụng khách hàng thân thiết. Nếu bạn điều hướng đến trang trình kết nối trước khi cài đặt ứng dụng, ứng dụng này sẽ không hiển thị và bạn không thể sử dụng trình kết nối đó để tạo quy trình làm việc.
Nếu bạn cài đặt ứng dụng khách hàng thân thiết trong một cửa hàng, bạn có thể sử dụng trình kết nối của ứng dụng trong những quy trình tại cửa hàng đó. Tuy nhiên, quy trình làm việc sẽ không chạy trong những cửa hàng khác trong tổ chức, cho đến khi bạn cài đặt ứng dụng trong những cửa hàng này.
Giới hạn và những vấn đề đã biết
- Nếu bạn có quy trình làm việc sử dụng ứng dụng có trình kết nối và muốn chạy ứng dụng trong cửa hàng, cửa hàng đó cần cài đặt ứng dụng có trình kết nối.
- Nếu bạn cần thay đổi cài đặt xác thực cho các trình kết nối Asana, Google Trang tính, Slack hoặc Trello, cửa hàng của bạn cần cài đặt bản sao của ứng dụng Flow. Để thay đổi cài đặt các trình kết nối này, bạn cần đăng nhập vào cửa hàng và dùng ứng dụng Flow.
- Nếu bạn gỡ cài đặt ứng dụng Flow trong cửa hàng, quy trình làm việc sẽ bị vô hiệu hóa trong cửa hàng đó. Các quy trình làm việc vẫn còn trong trang quản trị tổ chức Shopify, bạn có thể đăng nhập vào trang quản trị tổ chức Plus và kích hoạt lại.