Khắc phục sự cố đăng nhập bằng xác thực hai bước
Trang này được in vào Mar 27, 2023. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/your-account/account-security/two-step-authentication/two-step-troubleshoot.
Bạn có thể phát hiện ra rằng bạn không thể đăng nhập vào tài khoản vì một trong những lý do sau:
- bạn không có thiết bị di động
- phương thức xác thực bạn thiết lập không khả dụng
- bạn đã bị khóa tài khoản
Trong những trường hợp này, bạn có thể truy cập tài khoản của mình bằng các phương thức khác.
Đăng nhập bằng mã khôi phục
Khi bạn kích hoạt xác thực hai bước, chúng tôi sẽ tạo 10 mã khôi phục để bạn sử dụng khi đăng nhập trong trường hợp tất cả các phương thức xác thực khác không thành công hoặc nếu thiết bị di động của bạn không khả dụng. Mỗi mã khôi phục chỉ có thể sử dụng một lần.
Đảm bảo lưu và lưu trữ mã khôi phục ở nơi an toàn mà bạn có thể truy cập theo nhiều cách, ví dụ như từ thiết bị di động, máy tính để bàn và văn bản in sẵn.
Nhận trợ giúp nếu bạn bị khóa tài khoản
Nếu không có quyền truy cập vào thiết bị di động, thiết bị dự phòng hoặc mã khôi phục, bạn sẽ bị khóa tài khoản.
- Nếu là chủ sở hữu cửa hàng, bạn phải đợi 1 giờ rồi mới thử đăng nhập lại. Nếu bạn nghĩ cửa hàng của mình đã bị chiếm đoạt với chủ đích xấu, hãy liên hệ ngay với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.
- Nếu bạn là nhân viên và đã thiết lập ID Shopify, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.