Mẹo cho chủ sở hữu doanh nghiệp mới

Khi đã mua một doanh nghiệp qua Exchange Marketplace, gần như bạn đã sẵn sàng kinh doanh. Đây là một số điều cần tùy chỉnh cũng như một số mẹo để phát triển doanh nghiệp và bán hàng.

Chọn một gói

Bây giờ bạn đã là chủ cửa hàng, bước tiếp theo là đăng nhập vào tài khoản và chọn một gói. Lần đầu tiên đăng nhập với tư cách chủ sở hữu doanh nghiệp mới, bạn sẽ được yêu cầu chọn một gói. Trang giá cho bạn biết mỗi gói đăng ký Shopify bao gồm những tính năng nào.

Bạn phải thanh toán trước phí đăng ký Shopify và bạn sẽ nhận được hóa đơn thanh toán gói 30 ngày một lần. Khi chọn một gói, bạn sẽ nhận được hóa đơn thanh toán gói ngay lập tức. Bạn sẽ nhận được hóa đơn theo chu kỳ thanh toán hiện tại của cửa hàng. Bạn không thể thay đổi ngày thanh toán nhưng có thể cập nhật thời hạn thanh toán.

Xem chu kỳ thanh toán hiện tại

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.
  2. Từ trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Billing (Thanh toán)
  3. Mục Bills (Hóa đơn) chứa ngày bắt đầu và ngày kết thúc chu kỳ thanh toán.

Thay đổi cài đặt doanh nghiệp

Bạn đã mua doanh nghiệp có trụ sở tại Hoa Kỳ và muốn bán hàng cụ thể tại châu Á? Bạn muốn tính phí khách hàng bằng đồng Euro? Dù trong trường hợp nào, bạn cũng cần thay đổi cài đặt Shopify dựa trên vị trí của bạn và thị trường bạn đang hướng tới.

Khi đăng nhập vào trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt), nhấp vào General (Chung), sau đó hoàn tất các mục sau: Thông tin chi tiết cửa hàng, Địa chỉ cửa hàng, tiêu chuẩn và định dạngThuế. Theo mặc định, cài đặt thuế tự động cập nhật dựa trên vị trí của bạn.

Xóa mọi tài khoản nhân viên không cần thiết khỏi cửa hàng. Bạn có thể thực hiện thao tác này bằng cách vào trang quản trị Shopify, sau đó nhấp vào Settings (Cài đặt) > Plan and permissions (Gói và quyền truy cập). Nếu người bán cung cấp cho bạn hỗ trợ về giao dịch bán này, có thể bạn sẽ cần giữ tài khoản nhân viên của họ cho đến khi không cần nữa.

Thiết lập tùy chọn phương thức thanh toán và nhận thanh toán

Bạn càng cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán cho khách hàng lúc thanh toán, bạn càng có nhiều cơ hội bán hàng. 

Để thiết lập tùy chọn, vào Settings (Cài đặt) > Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong trang quản trị Shopify. Bạn sẽ muốn kết nối cổng thanh toán để chấp nhận thẻ tín dụng. 

Nếu Shopify Payments có thể áp dụng tại quốc gia của bạn, nhấp vào Complete account setup (Hoàn tất thiết lập tài khoản). Dựa trên tùy chọn của khách hàng, bạn cũng có thể thiết lập PayPal và các tùy chọn khác như Amazon Pay, tiền điện tử, lay-buy hoặc thu tiền khi giao hàng, v.v. Bạn có quyền quyết định muốn chấp nhận thanh toán như thế nào trong giao dịch thanh toán tại cửa hàng trực tuyến.

Kiểm tra kỹ cài đặt vận chuyển

Vận chuyển là khâu không thể thiếu trong bán hàng nên cần đảm bảo tìm hiểu phương thức vận chuyển và chi phí của đơn vị cung ứng. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Settings (Cài đặt), sau đó vào Vận chuyển và xem lại nội dung đã được cài đặt cho phí vận chuyển. Tùy chỉnh đến khi thấy hợp lý. Đối với doanh nghiệp bán hàng trung gian sử dụng ứng dụng Oberlo, bạn sẽ muốn tìm hiểu cách thức vận chuyển và kiểm tra để đảm bảo doanh nghiệp đủ điều kiện sử dụng giao hàng ePacket, dịch vụ giao hàng giá cả phải chăng cam kết giao các mặt hàng từ 7 đến 30 ngày làm việc.

Tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến

Doanh nghiệp này là của bạn và bạn sẽ có toàn quyền truy cập để thay đổi theo ý muốn. Chúng tôi có tài nguyên để giúp bạn tìm hiểu cách thực hiện những thay đổi này:

  • Tham dự hoặc theo dõi một trong số hội thảo ghi hình sẵn của chúng tôi về cách thiết lập cửa hàng trực tuyến.
  • Truy cập kênh YouTube của chúng tôi để xem các hướng dẫn nhanh và đơn giản.
  • Bạn muốn thay đổi thiết kế trang web? Hãy chọn trong số hơn 170 mẫu chủ đề từ cửa hàng chủ đề của chúng tôi
  • Tải xuống ứng dụng Shopify cho di động để tùy chỉnh cửa hàng trực tuyến, thực hiện đơn hàng và quản lý doanh nghiệp của bạn mọi lúc mọi nơi!

Thiết kế cửa hàng trực tuyến có chú trọng đến người dùng thiết bị di động

Trước khi ra mắt doanh nghiệp, bạn nên xem trước cửa hàng ở chế độ di động để đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực cho người dùng thiết bị di động.

Để xem trước từ góc độ thiết bị di động, nhấp vào Cửa hàng trực tuyến, rồi nhấp vào Chủ đề. Tiếp theo, nhấp vào Customize (Tùy chỉnh) và trên màn hình xem trước, chọn biểu tượng thiết bị di động.

Nếu bạn thấy trang web không hoạt động tốt trên web ở thiết bị di động, hãy chọn một thiết kế chủ đề ưu tiên di động hoặc thân thiện với di động.  

Tạo trang tiêu chuẩn

Để giúp giải đáp một số câu hỏi thường gặp nhất của khách hàng và tạo niềm tin vào doanh nghiệp của bạn, bạn cần có một số trang tiêu chuẩn phổ biến nhất như trang Contact Us (Liên hệ với chúng tôi), trang About (Giới thiệu), trang Vận chuyển và trang Frequently Asked Questions (Câu hỏi thường gặp). Sử dụng trang About (Giới thiệu) để kể câu chuyện thương hiệu của bạn. Nếu đơn vị cung ứng mất hơn 2 tuần để giao sản phẩm, hãy nói thật với khách hàng và giải thích rõ thời gian vận chuyển dự kiến trên trang Vận chuyển để tránh khả năng bồi hoàn. Với trang Contact Us (Liên hệ với chúng tôi), cung cấp một địa chỉ email để liên hệ với bạn.

Hỗ trợ từ Shopify

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn ra mắt cửa hàng trực tuyến. Tại thời điểm này, chúng tôi có dịch vụ hỗ trợ trò chuyện trực tiếp 24/7 và qua điện thoại chỉ sử dụng tiếng Anh. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua email 24/7 bằng những ngôn ngữ sau:

  • Tiếng Trung (Giản thể)
  • Tiếng Trung (Phồn thể)
  • Tiếng Séc
  • Tiếng Đan Mạch
  • Tiếng Hà Lan
  • Tiếng Anh
  • Tiếng Phần Lan
  • Tiếng Pháp
  • Tiếng Đức
  • Tiếng Ý
  • Tiếng Nhật
  • Tiếng Hàn
  • Tiếng Na Uy
  • Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)
  • Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha)
  • Tiếng Tây Ban Nha
  • Tiếng Thụy Điển
  • Tiếng Thái
  • Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
  • Tiếng Việt

Đây là một số tài nguyên hữu ích khác:

  • Bạn có câu hỏi? Truy cập Trung tâm trợ giúp của Shopify.
  • Trang diễn đàn của chúng tôi là nơi cả chuyên gia và thương nhân đăng câu hỏi và chia sẻ mẹo.
  • Blog của chúng tôi là nơi phù hợp để tìm hiểu về cách điều hành doanh nghiệp. Từ tiếp thị người có ảnh hưởng đến quản lý hàng tồn kho, chúng tôi luôn hỗ trợ bạn.
  • Nếu bạn mới sử dụng thương mại điện tử, kiểm tra các công cụ và sách điện tử trong Hướng dẫn của Đại học thương mại điện tử để trang bị kiến thức.
  • Tài nguyên doanh nghiệp của chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết thực tế cho các doanh nghiệp nhỏ tại mọi giai đoạn.

Tiếp thị doanh nghiệp

Nếu bạn hài lòng với giao diện của cửa hàng trực tuyến mới, đã đến lúc bắt đầu bán hàng. Mục này giới thiệu tổng quan về các cách phổ biến nhất để bắt đầu xây dựng nhóm khách hàng trung thành.

Cài đặt ứng dụng

Với hàng nghìn ứng dụng để lựa chọn trong Cửa hàng ứng dụng Shopify, các ứng dụng có thể giúp bạn quản lý điều hành doanh nghiệp và tăng doanh số dễ dàng hơn. Xem ứng dụng như nhân viên ảo.

Nếu giao dịch mua doanh nghiệp chứa ứng dụng, người bán cũng phải chuyển cho bạn thông tin đăng nhập của ứng dụng. Nếu doanh nghiệp sử dụng ứng dụng bán hàng trung gian và in theo yêu cầu, hãy dành thời gian để tìm hiểu quy trình đặt hàng và đảm bảo thông tin thanh toán được cập nhật trong ứng dụng.

Ngoài ra, bạn nên tìm hiểu các chi phí có thể có của các ứng dụng đã cài đặt trong cửa hàng và các loại cước phí có thể xuất hiện trên hóa đơn.

Thêm kênh bán hàng

Xem kênh bán hàng như một sàn giao dịch khác để bán sản phẩm. Việc quảng cáo sản phẩm trên nhiều kênh bán hàng đảm bảo khách hàng có cơ hội tìm thấy doanh nghiệp của bạn dễ hơn. Khi kết nối các kênh bán hàng, bạn sẽ có khả năng quản lý sản phẩm, khách hàng và đơn hàng từ một nền tảng. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Settings (Cài đặt) > Kênh bán hàng. Bạn muốn tương tác với khách hàng ngoại tuyến? Ứng dụng POS của chúng tôi là hệ thống Điểm bán hàng cho phép bạn bán sản phẩm trực tiếp.

Cài đặt Phân tích

Google Analytics là dịch vụ tuyệt vời để theo dõi lượt truy cập và hiệu suất của cửa hàng trực tuyến. Với công cụ này, bạn có thể tìm hiểu thêm về số liệu thống kê, theo dõi thời gian dành cho mỗi trang web và đánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo.

Khi thêm mã này vào cửa hàng trực tuyến, Facebook pixel có thể theo dõi hiệu suất của Facebook Ads, cung cấp ý kiến đóng góp có giá trị về chi phí trên mỗi chi tiêu quảng cáo và tỷ lệ nhấp chuột.

Tối ưu hóa SEO

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) cải thiện xếp hạng của cửa hàng trực tuyến trên công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn khi tìm kiếm trên Google hơn. Trước tiên, bạn sẽ muốn tìm từ khóa mà bạn nghĩ khách hàng mục tiêu sẽ sử dụng trong tìm kiếm.

Khi đã tìm được từ khóa, hãy tìm hiểu vị trí thêm từ khóa vào cửa hàng trực tuyến. Nếu không có thời gian, bạn có thể sử dụng ứng dụng như SEO Doctor hoặc SEO Manager để giúp bạn đánh giá và thực hiện thay đổi.

Tiếp theo, đảm bảo cấu trúc trang web được tối ưu hóa cho tìm kiếm. Cuối cùng, khi đã giải quyết xong tất cả những vấn đề trên, bước cuối cùng là gửi sơ đồ trang web cho Google để có thể lập chỉ mục và quét dữ liệu. Shopify cũng có một danh sách kiểm tra SEO để sử dụng khi bạn xử lý các vấn đề cơ bản.  

Thiết lập gói tiếp thị

Để đảm bảo chi tiêu hợp lý, bạn sẽ muốn dành thời gian để xây dựng gói tiếp thị. Cân nhắc các câu hỏi sau đây khi bạn tạo gói tiếp thị:

  1. Bạn sẽ mô tả thương hiệu như thế nào? Coi thương hiệu của bạn như một con người. Từ nào sẽ mô tả đúng nhất tính cách của người đó?
  2. Tại sao khách hàng nên mua sản phẩm của bạn? Nghĩ một số từ mô tả thương hiệu của bạn trong thông điệp này để tạo tuyên bố giá trị. Điều này sẽ giúp tạo thông điệp thương hiệu nhất quán trong tất cả quảng cáo và nội dung.
  3. Khách hàng của bạn là ai? Bằng cách tìm hiểu giới tính, tuổi tác, địa điểm và lối sống của khách hàng, bạn sẽ biết cần tập trung các hoạt động tiếp thị và tinh chỉnh thông điệp của mình ở đâu.

Hoạt động tiếp thị

Khi đã trả lời được những câu hỏi này, bạn sẽ muốn chọn hoạt động tiếp thị nào hiệu quả nhất cho thương hiệu, sản phẩm và khách hàng. Phần lớn hoạt động tiếp thị có thể chia thành hai danh mục:

Cách khách hàng có thể tìm thấy thương hiệu của bạn

Cách bạn tiếp cận khách hàng

Để đánh giá thành công của từng hoạt động tiếp thị, đặt một số mục tiêu ngắn hạn mà bạn có thể theo dõi trong mục phân tích và báo cáo của trang quản trị Shopify và bảng quản lý Google Analytics.

 

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí