Chỉ thị định giá châu Âu

Khi thông báo giảm giá cho sản phẩm bạn bán qua Shopify, bạn cần tuân thủ pháp luật và quy định áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Những luật và quy định này phụ thuộc vào khu vực của cửa hàng và khu vực bạn bán hàng. Đọc kỹ trang này để tìm hiểu về một số luật có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn nếu bạn bán hàng cho khách hàng tại Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA).

Bạn có thể phát triển doanh nghiệp và tiếp cận khách hàng mới bằng cách bán sản phẩm tại một số khu vực pháp lý. Để đảm bảo không bị gián đoạn khi sử dụng cửa hàng Shopify, bạn cần đảm bảo tuân thủ luật pháp tại mọi khu vực pháp lý mà bạn kinh doanh.

Tổng quan về Chỉ thị định giá

Nếu bạn bán hàng cho khách hàng trong EEA và thông báo giảm giá, bạn cần hiển thị giá thấp nhất mà bạn đã từng tính cho một sản phẩm trong vòng ít nhất 30 ngày qua. Giá thấp nhất bao gồm mọi mức giá đã giảm được thông báo là khuyến mãi trong thời gian từ 30 ngày trở lên.

Chỉ thị định giá không cho phép bạn:

  • Quảng cáo ưu đãi giảm giá không chính xác.
  • Khống giá tham chiếu trước khi đưa ra ưu đãi giảm giá.
  • Gây hiểu lầm cho khách hàng về số tiền giảm giá.

Chỉ thị định giá áp dụng cho mọi tuyên bố quảng bá bạn đưa ra về ưu đãi giảm giá sản phẩm. Ví dụ về thông báo giảm giá bao gồm:

  • Giảm giá theo tỷ lệ phần trăm, ví dụ như giảm 20%.
  • Giảm giá theo số tiền cụ thể, ví dụ như giảm 20 EUR.
  • Mức giá mới thấp hơn, hiển thị cùng với mức giá cũ cao hơn. Ví dụ: "giá hiện tại là 50 EUR, giá cũ là 100 EUR".
  • Giá khởi điểm thấp hơn, hiển thị cùng với giá mới cao hơn sẽ được tính trong tương lai. Ví dụ: "giá hiện tại là 50 EUR, giá trong tương lai sẽ là 100 EUR".
  • Bất kỳ kỹ thuật quảng bá nào tạo ấn tượng về ưu đãi giảm giá. Ví dụ: quảng cáo ưu đãi chớp nhoáng, giảm giá, ưu đãi đặc biệt, ưu đãi Black Friday, ưu đãi đặc biệt Cyber Monday hoặc mua ngay mà không phải trả thuế giá trị gia tăng (GTGT).

Nếu bạn đưa ra thông báo giảm giá chung cho toàn bộ cửa hàng, ví dụ như "giảm 20% mọi sản phẩm", tại điểm bán hàng của mỗi sản phẩm, bạn cần hiển thị giá thấp nhất đã từng tính cho sản phẩm đó trong vòng ít nhất 30 ngày qua. Điểm bán hàng có thể là thẻ giá của sản phẩm trong cửa hàng hoặc trang sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến.

Giảm giá không nhằm mục đích quảng bá

Nếu bạn tạo ưu đãi giảm giá không bao gồm thông báo, Chỉ thị định giá sẽ không áp dụng. Ví dụ về ưu đãi giảm giá không áp dụng Chỉ thị định giá bao gồm:

  • Biến động giá hoặc giảm giá không bao gồm tuyên bố quảng bá rằng giá đã giảm. Ví dụ: Thay đổi giá do chi phí.
  • Ưu đãi giảm giá cá nhân hóa. Ví dụ: Ưu đãi giảm giá qua chương trình khách hàng thân thiết hoặc mã giảm giá cá nhân.
  • So sánh với các mức giá khác. Ví dụ: Giá bán lẻ đề xuất (MSS) của nhà sản xuất hoặc giá của đối thủ cạnh tranh.
  • Tuyên bố tiếp thị chung về so sánh giá hoặc lợi thế không tạo ấn tượng về ưu đãi giảm giá. Ví dụ: "giá tốt nhất" hoặc "giá thấp nhất".
  • Ưu đãi có điều kiện kết hợp hoặc đi kèm. Ví dụ: "mua một, tặng hai" hoặc "giảm 30% khi mua ba sản phẩm".
  • Thông báo hoàn tiền của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối bên thứ ba không bán sản phẩm nhưng hứa hẹn sẽ hoàn tiền cho khách hàng một phần giá đã thanh toán.

Cân nhắc kiểm tra các quy định quốc gia thực thi Chỉ thị định giá tại mỗi quốc gia trong EEA mà bạn kinh doanh. Các quy định quốc gia có thể đưa ra các quy tắc hoặc ngoại lệ khác nhau đối với sản phẩm hoặc ưu đãi giảm giá, ví dụ:

  • Sản phẩm có xu hướng giảm giá trị hoặc hết hạn nhanh chóng.
  • Sản phẩm có mặt trên thị trường dưới 30 ngày.
  • Ưu đãi giảm giá tăng lên không bị gián đoạn trong cùng một chiến dịch bán hàng. Ví dụ: Trong chiến dịch Giáng sinh, bạn bắt đầu bằng ưu đãi giảm giá 10% vào đầu tháng 12. Sau đó, bạn tăng ưu đãi giảm giá lên 20% vào giữa tháng 12, và cuối cùng, bạn tăng ưu đãi giảm giá lên 30% ngay trước Giáng sinh trong cùng một chiến dịch.

Luật pháp quốc gia cũng có thể yêu cầu thời gian lâu hơn 30 ngày để thiết lập mức giá thấp nhất trước đó. Tham khảo Cơ sở dữ liệu Luật người tiêu dùng để biết thêm thông tin.

Sử dụng tính năng Giá gốc

Khi bạn bán sản phẩm với giá thấp hơn, bạn có thể sử dụng tính năng Giá gốc để tuân thủ Chỉ thị định giá. Bạn có thể hiển thị cho khách hàng mức giá thấp nhất của sản phẩm trong vòng ít nhất 30 ngày qua so với mức giá đã giảm mới.

  1. Trong trang quản trị Shopify, chuyển đến Sản phẩm.
  2. Nhấp vào tên sản phẩm.
  3. Trong mục Định giá, đặt Giá gốc cho giá thấp nhất của sản phẩm trong vòng ít nhất 30 ngày qua.
  4. Đặt Price (Giá) của sản phẩm cho giá bán mới.
  5. Nhấp vào Save (Lưu).

Sử dụng trường thông tin bổ sung để hiển thị so sánh giá

Bạn có thể thêm trường thông tin bổ sung vào các phần của cửa hàng trực tuyến để hiển thị giá thấp nhất trước đó mà bạn tính cho sản phẩm ít nhất 30 ngày trước khi thông báo ưu đãi giảm giá. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng trường thông tin bổ sung để đưa ra các thông tin định giá khác ngoài giá thấp nhất trước đó, ví dụ như MSRP hoặc giá cơ sở. Tìm hiểu thêm về tạo định nghĩa trường thông tin bổ sung tùy chỉnh.

Đưa ra ưu đãi giảm giá thường xuyên

Trước khi thông báo giảm giá, bạn cần hiển thị giá thấp nhất mà bạn đã tính cho sản phẩm trong vòng ít nhất 30 ngày qua. Giá này bao gồm giá thấp nhất được cung cấp trong bất kỳ ưu đãi giảm giá hoặc khuyến mãi nào trước đó.

Nếu bạn cung cấp ưu đãi giảm giá nhiều lần mỗi 30 ngày, hãy cân nhắc cách đưa ra giá thấp nhất trước đó và giá bán thông thường. Ví dụ: Bạn có thể quyết định sử dụng giá thấp nhất đã chiết khấu để làm giá áp dụng ưu đãi giảm giá, như minh họa trong ví dụ sau:

  • Một sản phẩm được bán với giá 150 EUR nhưng trong 30 ngày qua, giá thấp nhất của sản phẩm đó là 100 EUR.
  • Bạn quyết định bán sản phẩm với mức giá được chiết khấu 50% từ giá thấp nhất của sản phẩm trong 30 ngày qua, là 100 EUR.

Trong ví dụ này, để tuân thủ Chỉ thị định giá, bạn cần áp dụng ưu đãi giảm giá cho giá thấp nhất của sản phẩm là 100 EUR. Bạn không thể áp dụng ưu đãi giảm giá 50% cho giá bán thông thường là 150 EUR mà không tiết lộ giá thấp nhất là 100 EUR.

Ngoài ra, bạn có thể quyết định giải thích rõ ràng cả giá bán thông thường áp dụng ưu đãi giảm giá và giá thấp nhất trước đó. Ví dụ: Nếu bạn thông báo giảm 50% giá bán thông thường là 150 EUR và giá thấp nhất trong thời gian khuyến mãi trong 30 ngày qua là 100 EUR, bạn có thể thêm thông tin mô tả vào trang sản phẩm. Với thông tin này, khách hàng có thể dễ dàng nắm được các mức giá sản phẩm được đưa ra trong 30 ngày qua, ví dụ như "giảm 50% từ 75 EUR thay vì 150 EUR, giá bán thông thường của chúng tôi. Giá ưu đãi thấp nhất trong 30 ngày qua là 100 EUR."

Nếu bạn cung cấp ưu đãi giảm giá nhiều hơn một lần trong vòng 30 ngày, không nên chỉ sử dụng duy nhất tính năng Giá gốc vì bạn không thể hiển thị cả giá bán thông thường và giá thấp nhất trước đó bằng tính năng này. Thay vào đó, hãy cân nhắc chỉnh sửa chủ đề để thêm tuyên bố hiển thị cả giá bán thông thường và giá thấp nhất trước đó trên mỗi trang sản phẩm mà bạn cung cấp ưu đãi giảm giá. Tìm hiểu thêm về chỉnh sửa chủ đề của cửa hàng.

Giá MSRP hoặc giá của đối thủ cạnh tranh

Bạn có thể so sánh mức giá bạn đang đưa ra với các mức giá bên ngoài khác, ví dụ như MSRP hoặc giá của đối thủ cạnh tranh mà không phải lo vi phạm Chỉ thị định giá. Tuy nhiên, các so sánh với giá bên ngoài phải tuân thủ Chỉ thị 2005/29/EC, Chỉ thị về các phương thức thương mại không lành mạnh (UCPD). UCPD cấm gây hiểu lầm cho khách hàng về giá, cách tính giá hoặc sự tồn tại của lợi thế về giá cụ thể.

Nếu bạn quyết định so sánh giá bạn đưa ra với giá bên ngoài, hãy đảm bảo cách hiển thị so sánh không khiến khách hàng hiểu rằng đó là ưu đãi giảm giá. Nếu khách hàng thông thường coi so sánh giá là ưu đãi giảm giá do trình bày sai cách, so sánh giá có thể vi phạm cả Chỉ thị định giá UCPD.

Ngoài ra, nếu bạn sử dụng tính năng Giá gốc để biểu thị giá bên ngoài thay vì ưu đãi giảm giá, bạn nên hiển thị so sánh rõ ràng với khách hàng để tránh nhầm lẫn.

Chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi cá nhân hóa

Chỉ thị định giá nhằm mục đích quy định thông báo giảm giá. Chỉ thị chỉ định giá không áp dụng cho các ưu đãi giảm giá cá nhân được cung cấp trong chương trình khách hàng thân thiết. Chỉ thị chỉ định giá cũng không áp dụng cho khuyến mãi cá nhân hóa hoặc có mục tiêu, bao gồm khi khách hàng nhận được một trong những ưu đãi sau:

  • Mã giảm giá cá nhân để sử dụng trong tương lai sau khi mua hàng.
  • Ưu đãi giảm giá cá nhân cho ngày sinh nhật hoặc dịp khác.
  • Ưu đãi giảm giá cá nhân tại thời điểm mua hàng không được thông báo trước.

Tài nguyên

Bạn có thể tìm thấy thông tin cụ thể trực tuyến về Chỉ thị định giá và UCPD, ví dụ như các tài liệu sau:

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí