Tạm dừng hoặc đóng cửa hàng

Nếu bạn là chủ cửa hàng và cửa hàng của bạn đủ điều kiện, bạn có thể sử dụng trang quản trị Shopify để tạm dừng cửa hàng hoặc đóng cửa hàng hoàn toàn.

Bạn có thể tạm dừng cửa hàng bằng những cách sau:

Bạn có thể đóng cửa hàng bằng những cách sau:

Nếu đang dùng thử miễn phí và chưa chọn gói giá, bạn có thể hủy tài khoản mà không cần làm gì. Bạn không thể tạm dừng cửa hàng trong thời gian dùng thử miễn phí.

Để được hỗ trợ thêm khi tạm dừng hoặc đóng cửa hàng, liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Quyết định gói tạm dừng nào phù hợp với bạn

Không khả dụng với: Shopify Plus

Có hai cách để tạm dừng cửa hàng. Hãy chọn gói phù hợp dựa trên yêu cầu của bạn.

Gói Pause and Build (Tạm dừng và xây dựng)

Khi chọn gói Pause and Build (Tạm dừng và xây dựng), bạn có thể tạm dừng cửa hàng và tiếp tục làm việc tại cửa hàng, mà chỉ cần trả ít phí đăng ký hơn. Bạn có thể truy cập vào trang quản trị Shopify để tối ưu hóa cửa hàng và chỉnh sửa sản phẩm, nhưng tính năng thanh toán sẽ bị vô hiệu hóa. Như vậy, khách hàng có thể truy cập vào cửa hàng và duyệt xem sản phẩm, nhưng không thể mua hàng.

Gói Pause and Build (Tạm dừng và xây dựng) có thể là lựa chọn phù hợp cho bạn nếu, chẳng hạn, cửa hàng của bạn hoạt động theo mùa hoặc chỉ mở cửa trong một khoảng thời gian cụ thể.

Bạn chỉ có thể chọn gói Pause and Build nếu cửa hàng đang sử dụng gói trả phí tối thiểu 60 ngày sau khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí.

Gói Pause (Tạm dừng)

Khi chọn gói Pause, bạn có thể tạm dừng cửa hàng trong ba tháng mà không phải trả phí đăng ký. Trong thời gian tạm dừng, bạn có thể hoàn toàn dừng mọi công việc tại cửa hàng và tập trung vào các ưu tiên khác.

Khác với gói Pause and Build, bạn sẽ không truy cập được vào trang quản trị Shopify, thao tác trên cửa hàng hay bán hàng cho khách khi bạn đang sử dụng gói Pause.

Khách truy cập vào cửa hàng sẽ được thông báo rằng cửa hàng tạm thời đóng cửa. Bạn có thể thu thập địa chỉ email của khách truy cập để thông báo cho họ về thời điểm mở lại cửa hàng, cũng như để trao đổi những nội dung khác trong tương lai.

Bạn có thể mở lại cửa hàng bất kỳ lúc nào trong ba tháng này bằng cách đăng nhập và chọn gói mới. Tuy nhiên, nếu quyết định không mở lại cửa hàng trong vòng ba tháng, bạn sẽ được nâng cấp lên gói Pause and Build, tức là được giảm phí đăng ký. Sau khi nâng cấp, cửa hàng vẫn đóng cửa với khách hàng, nhưng bạn có thể truy cập trang quản trị Shopify và thao tác trên cửa hàng để chuẩn bị sẵn sàng bán lại.

Bạn chỉ có thể chọn gói Pause nếu cửa hàng đang sử dụng gói trả phí tối thiểu 60 ngày sau khi kết thúc thời gian dùng thử miễn phí.

Tạm dừng cửa hàng và tiếp tục làm việc trong cửa hàng

Khi bạn sử dụng gói Pause and Build, cửa hàng sẽ tiếp tục hoạt động với mức chi phí thấp hơn, cụ thể là 9 USD mỗi tháng. Bạn có thể truy cập vào trang quản trị Shopify và chỉnh sửa sản phẩm khi cần, nhưng tính năng thanh toán sẽ bị vô hiệu hóa. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể xem sản phẩm nhưng không thể mua hàng.

Trong khi sử dụng gói Pause and Build (Tạm dừng và xây dựng), bạn có thể thực hiện những việc sau:

  • Truy cập trang quản trị Shopify.
  • Truy cập báo cáo cơ bản về hiệu suất trang web.
  • Xem cửa hàng trực tuyến.

Khi cửa hàng bị tạm dừng, bạn không thể sử dụng trang thanh toán trên cửa hàng trực tuyến, POS, ưu đãi giảm giá, khôi phục giao dịch thanh toán bỏ dở, thẻ quà tặng hoặc các tính năng tích hợp bên thứ ba như Facebook và Google để đăng sản phẩm. Bạn có thể gửi hóa đơn cho đơn hàng nháp nhưng khách hàng sẽ không thể hoàn tất quá trình thanh toán và không thể chuyển đổi đơn hàng nháp thành đơn hàng thực.

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.

  2. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt > Plan (Gói).

  3. Nhấp vào Pause or cancel subscription (Tạm dừng hoặc hủy gói đăng ký) > Gói Pause and build.

  4. Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Switch to Pause and build (Chuyển sang Pause and build).

Cửa hàng sẽ tạm dừng và hoạt động với mức phí đăng ký thấp hơn. Nếu muốn bắt đầu bán sản phẩm trở lại, bạn có thể mở lại cửa hàng bất kỳ lúc nào bằng cách chọn gói mới.

Làm việc tại cửa hàng khi đang sử dụng gói Pause and Build (Tạm dừng và xây dựng)

Trong khi bạn sử dụng gói Pause and Build, khách hàng vẫn có thể xem sản phẩm của bạn nhưng không thể mua hàng. Để cải thiện trải nghiệm của khách hàng, bạn có thể tùy chỉnh chủ đề để ẩn giá sản phẩmẩn nút Thêm vào giỏ hàng để khách hàng không cố mua sản phẩm trong khi cửa hàng tạm dừng.

Nếu không muốn hiển thị sản phẩm khi cửa hàng đang tạm dừng, bạn có thể sử dụng mật khẩu để bảo vệ cửa hàng trực tuyến. Như vậy, khách hàng sẽ không thấy sản phẩm khi cửa hàng đang tạm dừng. Bạn có thể tùy chỉnh trang mật khẩu và viết thông báo về việc cửa hàng đang tạm dừng để khách hàng biết được thông tin.

Tất cả ứng dụng vẫn hoạt động sau khi bạn tạm dừng cửa hàng. Nếu muốn tạm dừng ứng dụng, bạn sẽ cần hủy riêng từng ứng dụng.

Mở lại cửa hàng sau khi tạm dừng và xây dựng

Khi đã sẵn sàng mở lại cửa hàng, hãy đăng nhập, rồi chọn gói mới phù hợp nhất với bạn.

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.

  2. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.

  3. Nhấp vào Pick a plan (Chọn một gói), rồi nhấp vào Choose plan (Chọn gói) đối với gói bạn muốn.

  4. Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Start plan (Bắt đầu gói).

Sau khi chọn gói, bạn có thể bắt đầu bán hàng lại.

Nếu bạn đặt mật khẩu cho cửa hàng trong khi cửa hàng tạm dừng, bạn có thể gỡ mật khẩu của cửa hàng trực tuyến.

Tạm dừng hẳn và thoát khỏi cửa hàng

Nếu là thương nhân đang hoạt động, bạn có thể sử dụng gói Pause để tạm dừng hẳn cửa hàng và dừng mọi công việc tại đó. Cửa hàng sẽ tạm dừng trong tối đa ba tháng mà bạn không bị thu phí đăng ký. Bạn có thể mở lại cửa hàng bất kỳ lúc nào trong thời gian ba tháng này. Nếu sau ba tháng mà không mở lại cửa hàng, bạn sẽ được nâng cấp lên gói Pause and Build với mức phí 9 USD mỗi tháng.

Cước phí ứng dụng bị tạm dừng khi bạn tạm dừng cửa hàng. Nếu có bất kỳ khoản phí ứng dụng nào đang chờ xử lý, bạn sẽ được lập hóa đơn cho những khoản phí này khi tạm dừng cửa hàng. Khi đang sử dụng gói Pause, bạn không thể truy cập trang quản trị Shopify, thao tác trong cửa hàng hoặc bán hàng cho khách hàng.

Trước khi bắt đầu, cân nhắc tạo trang mật khẩu để cho khách truy cập biết rằng bạn sẽ sớm quay lại. Bạn sẽ không thể truy cập hay chỉnh sửa trang mật khẩu khi tạm dừng cửa hàng.

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.

  2. Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Cài đặt, rồi nhấp vào Plan (Gói đăng ký).

  3. Nhấp vào Pause or cancel subscription (Tạm dừng hoặc hủy gói đăng ký), sau đó nhấp vào gói Pause for 90 days (Tạm dừng trong 90 ngày).

  4. Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Pause store (Tạm dừng cửa hàng).

Bạn sẽ nhận được email để xác nhận tạm dừng cửa hàng. Nếu bạn không mở lại cửa hàng, thì sau ba tháng, cửa hàng của bạn sẽ tự động nâng cấp lên gói Pause and Build với giá 9 USD mỗi tháng.

Cửa hàng bị tạm dừng.

Mở lại cửa hàng sau khi tạm dừng và dừng mọi công việc tại cửa hàng

Khi đã sẵn sàng mở lại cửa hàng, hãy đăng nhập, rồi chọn gói mới phù hợp nhất với bạn.

Các bước thực hiện:

  1. Đăng nhập vào cửa hàng với tư cách chủ cửa hàng.

  2. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.

  3. Nhấp vào Pick a plan (Chọn một gói), rồi nhấp vào Choose plan (Chọn gói) đối với gói bạn muốn.

  4. Xem kỹ lại chi tiết gói này, sau đó nhấp vào Start plan (Bắt đầu gói).

Sau khi chọn gói, bạn có thể bắt đầu bán hàng lại.

Nếu bạn đặt mật khẩu cho cửa hàng trong khi cửa hàng tạm dừng, bạn có thể gỡ mật khẩu của cửa hàng trực tuyến.

Hủy gói đăng ký và đóng cửa hàng Shopify

Nếu bạn không muốn vận hành cửa hàng trực tuyến nữa, bạn có thể đóng cửa hàng bất kỳ lúc nào. Sau khi đóng cửa hàng, bạn sẽ không có quyền truy cập vào trang quản trị Shopify. Nếu bạn muốn đăng nhập trở lại, bạn sẽ phải nhập thông tin chi tiết thẻ tín dụng và kích hoạt lại cửa hàng.

Khi đóng cửa hàng trực tuyến, bạn không thể tạo cửa hàng trực tuyến mới có cùng tên cửa hàng hoặc miền myshopify.

Trước khi đóng cửa hàng, cân nhắc những điều sau:

  • Đảm bảo bạn thanh toán mọi khoản phí chưa trả còn sót. Nếu không có khoản phí chưa trả nào trong tài khoản, bạn sẽ không nhận được hóa đơn sau khi đóng cửa hàng. Để biết thêm thông tin về việc lập hóa đơn, tham khảo tìm hiểu hóa đơn Shopify của bạn.

  • Lưu thông tin cửa hàng bằng cách xuất tệp CSV. Bạn có thể chọn lưu hóa đơn bằng cách xuất lịch sử thanh toán.

  • Nếu bạn có bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào có thông tin thanh toán của bạn bên ngoài Shopify, hãy hủy dịch vụ với những ứng dụng đó để tránh bị những ứng dụng ngoài Shopify lập hóa đơn sau khi đóng cửa hàng.

  • Nếu bạn bán thẻ quà tặng, bạn có thể cần xử lý thẻ chưa thanh toán. Bạn có thể xuất tệp CSV thẻ quà tặng của cửa hàng chứa thông tin bạn cần xử lý của tất cả thẻ chưa thanh toán.

  • Nếu bạn có miền tùy chỉnh đã mua qua Shopify, bạn có thể chuyển miền sang nhà cung cấp khác.

  • Nếu bạn có miền tùy chỉnh đã mua qua bên thứ ba, bạn có thể gỡ miền tùy chỉnh khỏi cửa hàng bằng trang quản trị Shopify. Nếu bạn không gỡ miền khỏi cửa hàng Shopify trước khi đóng cửa hàng, có khả năng bạn sẽ không sử dụng được miền đó cho trang web khác.

  • Đảm bảo tắt tính năng gia hạn tự động cho tên miền tùy chỉnh trên trang web của nhà đăng ký để tránh các khoản phí không mong muốn.

  • Nếu bạn có kế hoạch đóng cửa hàng và chuyển miền sang nền tảng mới, hãy lưu ý rằng chính sách Bảo mật truyền tải nghiêm ngặt HTTP (HSTS) của Shopify vẫn có hiệu lực trên miền của bạn trong vòng 90 ngày kể từ khi bạn đóng cửa hàng. Chính sách này giúp đảm bảo an toàn cho thông tin về doanh nghiệp và khách hàng của bạn.

Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng khác sử dụng HTTPS thì bạn không cần thực hiện thêm bất kỳ bước nào.

Nếu bạn chuyển miền sang nền tảng không sử dụng HTTPS thì trong 90 ngày tiếp theo, thông báo lỗi sẽ hiển thị trong trình duyệt khi có người cố gắng truy cập vào miền của bạn. Thông báo lỗi có thể nói rằng trang web không đáng tin cậy hoặc chứng chỉ không hợp lệ. Hãy chờ đến khi thời hạn 90 ngày kết thúc hoặc cân nhắc việc chuyển miền sang nền tảng hỗ trợ HTTPS.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Gói.

  2. Nhấp vào Cancel subscription (Hủy gói đăng ký) hoặc Pause or cancel subscription (Tạm dừng hoặc hủy gói đăng ký).

  3. Xem lại các tùy chọn để tạm dừng gói đăng ký hoặc bán cửa hàng.

  4. Nếu bạn vẫn muốn hủy, nhấp vào Cancel subscription and close store (Hủy gói đăng ký và đóng cửa hàng).

  5. Chọn một lý do hủy, rồi nhấp vào Continue (Tiếp tục).

  6. Nhập mật khẩu rồi nhấp vào Close store (Đóng cửa hàng).

Bạn sẽ nhận được email để xác nhận rằng cửa hàng đã đóng. Bạn vẫn có thể mở lại cửa hàng hoặc xem các hóa đơn trước đây và thông tin cửa hàng được bảo lưu trong 2 năm. Bạn cũng có thể mở lại cửa hàng và tạm dừng gói đăng ký.

Bán cửa hàng Shopify trên Exchange Marketplace

Nếu bạn không muốn vận hành cửa hàng Shopify nữa mà muốn bán doanh nghiệp, Sàn giao dịch của Shopify có thể hỗ trợ bạn. Niêm yết doanh nghiệp trên Exchange là cách tiện lợi để bán doanh nghiệp trực tuyến và Exchange đã hợp tác với Escrow.com để đảm bảo quy trình thanh toán, niêm yết và chuyển giao dễ dàng và an toàn. Để tìm hiểu thêm về Exchange, tham khảo Bán doanh nghiệp trên Sàn giao dịch.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí