工作流指南和限制

创建工作流的指南,包括对涉及风险分析、库存检查和订单取消的工作流的提示。

工作流时间设置

通常,工作流会尽快地运行。但是,触发器运行的时间和对应操作的完成时间之间可能存在延迟。Shopify Flow 无法保证工作流的开始时间或结束时间。

分析风险工作流

您可以通过选择订单风险已分析触发器来创建检查订单风险级别的工作流。请勿将其他触发器用于此类工作流。

已分析订单风险触发器及其条件仅参考 Shopify 风险分析结果。第三方欺诈分析应用的结果在此不适用。

如果订单的风险级别较高,您可以在订单中添加标签并通知您的客户服务团队审核订单。如果风险级别为中级或低级,并且商店设置为手动入账付款,则您可以让工作流入账付款。

工作流示例

入账付款工作流

可使用入账付款操作捕获订单的付款。但是,商店必须设置为手动入账付款。没有任何工作流可以中断捕获自动付款。

跟踪库存工作流

使用库存数量已更改触发器创建更新库存更改的工作流。创建条件时,请创建一个同时具有产品多属性库存数量产品多属性库存数量先验条件的条件。

产品多属性库存数量先验条件可确保您的工作流在库存第一次与产品多属性库存数量条件匹配时运行。如果不使用数量先验条件,那么工作流可能会比预期更频繁地运行。

  • 例如,要在多属性库存小于 5 时收到通知,请将产品多属性库存数量设置为 5,并将产品多属性库存数量先验设置为 6:

    工作流示例

    在上面的示例中,商店里有 6 件 T 恤。John 订购了 1 件 T 恤。库存现在为 5 件,因此系统会发送重新订购电子邮件。后来,Karim 订购了 1 件 T 恤。库存现在为 4 件,但系统不会发送重新订购电子邮件。如果您省略了产品多属性库存数量先验条件,则系统会在 Karim 订购之后再发送一封电子邮件。

  • 例如,要在多属性库存超过 100 件时接收通知,请将产品多属性库存数量设置为 100,并将之前的产品多属性库存数量设置为 99。

取消订单工作流

您可以使用取消订单操作来取消订单。但是,此操作不会向您的客户退还任何款项。您必须在 Shopify 后台内退还款项。如果您创建取消订单的工作流程,请考虑标记这些订单,以便您可以轻松查找和退款。

如果您使用取消订单操作,并且使用 Shopify 跟踪库存,则必须确定商品补货的时间。可以由工作流进行补货或在您对订单退款时补货。大多数情况下,最好是在您为订单退款时进行补货。

如果您可以等到订单退款后再补货,那么在取消订单操作中,请确保未选择对此订单的产品补货

**取消订单**操作的设置,不会对订购的产品进行补货。

如果您必须在取消订单时将产品重新入库,则您必须确保在为订单退款时禁用了重新入库产品选项(否则会将相同的产品再次重新入库):

在禁用产品补货选项的情况下进行退款

手动触发工作流

您不能手动启动工作流。所有工作流都必须通过 Shopify Flow 或应用的触发器启动。

触发草稿订单和订单的工作流

当订单处于草稿状态时,影响订单的工作流程将不适用。当草稿转换为订单后,您的订单工作流程将适用。

连接器限制

应用触发器可以与应用操作配对,但不能与 Shopify 操作(例如,添加客户标签)配对。

操作可以与 Shopify 和应用触发器配对。也就是说,使用应用操作的工作流可以通过 Shopify Flow(例如,订单已创建)或应用的触发器启动。

在工作流中使用标签

如果有超过 250 个与订单、产品或客户相关的标签,则包含涉及标签的条件的工作流可能不起作用。

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