迁移到客户细分

当 Shopify 从已保存的客户搜索迁移到客户细分时,您所有现有的已保存的搜索会自动转换为客户细分。新客户细分与您已保存的搜索使用完全相同的条件和名称。新客户细分也会生成相同的客户列表。

当新客户符合某个客户细分的条件时,他们会自动包含在该客户细分中。当现有客户不再符合该条件时,系统会自动将其从该客户细分中删除。

如果您的折扣之前使用基于已保存的搜索的客户群,现在则会使用创建的客户细分来替换已保存的搜索。

在特殊情况下无法准确迁移的已保存的搜索

您的所有已保存的搜索都已迁移到客户细分。对于少数商家,可能无法准确迁移已保存的搜索。最常见的原因是已保存的搜索使用自由文本,而不是默认筛选条件。在此情况下,仍为已保存的搜索创建客户细分,并且该细分包含同一组客户。

系统将为与该客户细分关联的客户资料分配一个标签,该标签的前缀为 Archived saved search。例如,如果您有一个名为 International-VIPs 的已保存的搜索,则系统将为与之关联的所有客户资料分配标签 Archived saved search: International-VIPs

管理无法准确迁移的已保存的搜索

客户页面上,对于无法准确迁移的已保存的搜索,对应的客户细分名称旁边会显示一个带蓝色圆框的 i 图标。

The i icon is displayed next to customer segments that could not be migrated precisely

如果您有一个使用已保存的搜索的折扣,但无法准确迁移,则在折扣页面上,该折扣旁边也会显示 i 图标。当您点击该折扣时,折扣详细信息页面的客户资格部分会显示客户细分的名称和 i 图标。

修改客户细分

您可以继续使用迁移期间创建的标签和基于标签的客户细分。在此情况下,您需要记得手动从客户资料中添加或删除标签。详细了解如何编辑客户资料

或者,您可以将基于标签的客户细分替换为可自动在客户细分中包含和删除客户的客户细分。详细了解客户细分

修改折扣

以前,折扣可与客户群相关联。现在,这些折扣将与客户细分关联。在大多数情况下,您的折扣将是正确的并且按预期正常工作。但是,如果您有任何折扣与客户细分关联但无法准确迁移,则您可以执行以下操作之一:

  • 转到客户页面并编辑迁移的客户细分。然后,在折扣页面上,确认折扣详细信息页面上的客户资格部分是否处于最新状态。

  • 转到折扣页面,从折扣详细信息页面上的客户资格部分删除该客户细分,然后为该折扣选择其他客户细分。

详细了解如何创建和编辑折扣

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