管理客户细分
您可以创建自己的客户细分：在客户页面的编辑器中合并筛选条件名称、运算符和值；或点击“细分”页面上的创建细分按钮，然后使用细分详细信息页面上的编辑器。此外，您的 Shopify 后台中包含默认客户细分和模板，您可以按原样使用、根据需求更改或用作创建新客户细分的基础。
编辑器旨在帮助您创建客户细分。在您向客户细分中添加组件时，系统将提供您可使用的筛选条件名称、运算符和值的列表。
本页相关主题
准备工作
了解客户细分的不同组件。
创建新的客户细分
通过合并筛选条件名称、运算符和值来创建新的客户细分。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
点击创建细分。
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使用文本编辑器添加筛选条件或点击筛选条件图标，然后执行以下操作之一：
- 若要选择基于 Shopify 的筛选条件名称，请点击 Shopify。
- 若要选择基于元字段的筛选条件名称，请点击元字段。
点击筛选条件名称。筛选条件名称将显示在编辑器中。
点击运算符。
点击或键入值。
若要添加其他筛选条件，请点击连接符，然后点击其他筛选条件名称、运算符和值。
若要测试您的细分，请点击应用筛选条件。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。
查看客户列表，确认您的客户细分是否按预期工作，然后进行必要的更改。
点击保存细分，然后为该细分输入一个名称。
点击保存。
您的新客户细分会显示在细分索引中。
管理客户细分
通过访问细分索引页面来管理客户细分。
在客户规模中，您可以看到此细分中的客户占所有客户的百分比，以便您可以了解此细分的大小。每当有新客户满足细分的条件时，他们都将被自动添加到该细分中。当您通过访问细分详细信息页面来查看细分或者当应用（如 Shopify Email）使用细分时，细分索引的计数将会更新。若要查看细分索引中上次更新计数的时间，请将鼠标悬停在计数上。
作者列显示细分的创建者。Shopify、商家或应用可以创建细分。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
-
请执行以下任一操作：
- 点击列表中的细分以访问细分详细信息页面。
- 点击搜索以按名称搜索细分。您可以按名称搜索细分，以及按细分的最后活动对细分进行排序。
- 点击最后活动列标头以更改细分排序。最后活动显示此细分的创建时间或最后编辑时间。
使用模板创建客户细分
您的 Shopify 后台中包含一些模板，您可以将此作为基础来帮助您创建自己的客户细分。您可以向您的客户细分添加一个或多个模板。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击模板图标。
在类别列表中，点击您想要的模板类型。
点击您要使用的模板旁边的使用此模板。相应的筛选条件名称、运算符和值也将被添加到编辑器中。
可选：选择一个连接符，然后将其他模板添加到编辑器中。
在编辑器中，执行相应的更改。
若要测试您的细分，请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。
查看客户列表，确认您的客户细分是否按预期工作，然后进行必要的更改。
点击保存细分，然后为该细分输入一个名称。
点击保存。
您可以在细分索引中访问您的新客户细分。
使用现有客户细分创建客户细分
您的 Shopify 后台包括将 Shopify 显示为作者的默认细分。您可以将这些细分或您已创建的其他任何细分作为帮助您创建新客户细分的起点。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分索引中，点击现有客户细分。
在编辑器中，执行相应的更改。
若要测试您的细分，请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。
查看客户列表，确认您的客户细分是否按预期工作，然后进行必要的更改。
点击保存细分。
若要创建新的客户细分，请点击另存为新细分，然后输入新名称。
点击保存。
您的新客户细分会显示在细分索引中。
编辑客户细分
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分索引中，点击现有客户细分。
在编辑器中，执行相应的更改。
若要测试您的细分，请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。
查看客户列表，确认您的客户细分是否按预期工作，然后进行必要的更改。
点击保存细分。
点击保存更改，然后点击保存。
重命名客户细分
在您尝试重命名某个客户细分前，请确认没有其他客户细分处于正在编辑状态。在细分索引中，处于正在编辑状态的客户细分旁边会显示草稿。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分索引中，选择要重命名的客户细分。
点击其他操作。
点击重命名。
输入客户细分的新名称。
点击保存。
向客户细分发送电子邮件营销宣传活动
Shopify Email 应用用于向所选细分中的客户发送电子邮件营销宣传活动。如果您未安装 Shopify Email 应用，系统会在您首次尝试发送电子邮件宣传活动时提示您安装该应用。
如果您想创建您的电子邮件宣传活动中包含的客户的记录，那么您可以导出仅包含所选细分中客户资料的客户 CSV 文件。
准备工作
如果您之前没有使用过 Shopify Email 应用，请确认您的商店是否满足使用该应用的要求。
向客户细分发送电子邮件营销宣传活动
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分索引中，点击客户细分。
点击使用细分。
如有必要，请安装 Shopify Email 应用。
点击发送电子邮件。
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分索引中，点击客户细分。
点击使用细分。
点击导出以展开导出选项。
选择 # 位客户与您的筛选条件匹配以仅导出所选的客户细分。
-
执行以下任一操作：
- 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。
- 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择普通 CSV 文件。
点击导出客户。
将客户细分导出到 CSV 文件中
您可以将客户细分导出到客户 CSV 文件中。在开始使用之前，请查看客户 CSV 文件的注意事项。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分索引中，点击客户细分。
点击其他操作。
点击导出以展开导出选项。
-
执行以下任一操作：
- 若要使用电子表格程序来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择适用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。
- 若要使用纯文本编辑器来查看和编辑客户 CSV 文件，请选择普通 CSV 文件。
点击导出客户。
删除客户细分
步骤：
在 Shopify 后台中，转至客户。
点击细分。
在细分索引中，选择要删除的客户细分。
点击其他操作。
点击删除。
若要确认删除该客户细分，请点击删除细分。