管理客户细分

您可以通过在编辑器客户页面上合并筛选条件名称、运算符和值来创建自己的客户细分。此外,您的 Shopify 后台中包含默认客户细分和模板,您可以按原样使用、根据需求更改或用作创建新客户细分的基础。

编辑器旨在帮助您创建客户细分。在您向客户细分中添加组件时,系统将提供您可使用的筛选条件名称、运算符和值的列表。

准备工作

了解客户细分的不同组件

了解用于创建客户细分的筛选条件

创建新的客户细分

通过合并筛选条件名称、运算符和值来创建新的客户细分。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击所有客户

  3. 点击创建细分。细分列表显示名为新细分的细分并且它旁边显示草稿

  4. 点击筛选条件图标,然后执行以下操作之一:

  5. 点击筛选条件名称。筛选条件名称将显示在编辑器中。

  6. 点击运算符。

  7. 点击一个值。

  8. 若要添加其他筛选条件,请点击连接符,然后点击其他筛选条件名称、运算符和值。

  9. 若要测试您的细分,请点击应用筛选条件。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。

  10. 查看客户列表,确认您的客户细分是否按预期工作,然后进行必要的更改。

  11. 点击保存,然后输入该细分的名称。

  12. 点击保存

您的新客户细分会显示在细分列表中。

使用模板创建客户细分

您的 Shopify 后台中包含一些模板,您可以将此作为基础来帮助您创建自己的客户细分。您可以向您的客户细分添加一个或多个模板。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击模板图标。

  3. 类别列表中,点击您想要的模板类型。

  4. 点击您要使用的模板旁边的添加到编辑器。相应的筛选条件名称、运算符和值也将被添加到编辑器中。

  5. 可选:选择一个连接符,然后将其他模板添加到编辑器中。

  6. 在编辑器中,执行相应的更改。

  7. 若要测试您的细分,请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。

  8. 查看客户列表,确认您的客户细分是否按预期工作,然后进行必要的更改。

  9. 点击保存,然后输入该细分的名称。

  10. 点击保存

您的新客户细分会显示在细分列表中。

使用现有客户细分创建客户细分

您的 Shopify 后台中包含默认客户细分。您可以将这些细分或您已创建的任何其他细分用作基础来帮助您创建新的客户细分。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击所有客户

  3. 在细分列表中,点击现有客户细分。

  4. 在编辑器中,执行相应的更改。

  5. 若要测试您的细分,请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。

  6. 查看客户列表,确认您的客户细分是否按预期工作,然后进行必要的更改。

  7. 点击保存

  8. 若要创建新的客户细分,请点击另存为新细分,然后输入新名称。

  9. 点击保存

您的新客户细分会显示在细分列表中。

编辑客户细分

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击所有客户

  3. 在细分列表中,点击现有客户细分。

  4. 在编辑器中,执行相应的更改。

  5. 若要测试您的细分,请点击应用。满足条件的客户将在编辑器下方列出。满足条件的客户数量将在编辑器上方列出。

  6. 查看客户列表,确认您的客户细分是否按预期工作,然后进行必要的更改。

  7. 点击保存

  8. 点击保存更改,然后点击保存

重命名客户细分

在您尝试重命名某个客户细分前,请确认没有其他客户细分处于正在编辑状态。在细分列表中,处于正在编辑状态的客户细分旁边会显示草稿

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击所有客户

  3. 在细分列表中,选择要重命名的客户细分。

  4. 点击重命名

  5. 输入客户细分的新名称。

  6. 点击保存

向客户细分发送电子邮件营销宣传活动

Shopify Email 应用用于向所选细分中的客户发送电子邮件营销宣传活动。如果您未安装 Shopify Email 应用,系统会在您首次尝试发送电子邮件宣传活动时提示您安装该应用。

如果您想创建您的电子邮件宣传活动中包含的客户的记录,那么您可以导出仅包含所选细分中客户资料的客户 CSV 文件

准备工作

如果您之前没有使用过 Shopify Email 应用,请确认您的商店是否满足使用该应用的要求

向客户细分发送电子邮件营销宣传活动

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击所有客户

  3. 在细分列表中,点击客户细分。

  4. 点击为客户细分发送电邮

  5. 点击使用 Shopify Email 为客户细分发送电邮

  6. 如有必要,请安装 Shopify Email 应用。

  7. 创建电子邮件宣传活动

将您的电子邮件营销宣传活动客户细分导出到 CSV 文件中

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击所有客户

  3. 在细分列表中,点击客户细分。

  4. 点击为客户细分发送电邮

  5. 点击导出细分以展开导出选项。

  6. 执行以下任一操作:

  7. 点击导出细分

将客户细分导出到 CSV 文件中

您可以将客户细分导出到客户 CSV 文件中。在开始使用之前,请查看客户 CSV 文件的注意事项。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击导出

  3. 选择 # 位客户与您的筛选条件匹配以仅导出所选的客户细分。

  4. 执行以下任一操作:

  5. 点击导出客户

删除客户细分

在您尝试删除某个客户细分前,请确认没有其他客户细分处于正在编辑状态。在细分列表中,处于正在编辑状态的客户细分旁边会显示草稿

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到客户

  2. 点击所有客户

  3. 在细分列表中,选择要删除的客户细分。

  4. 点击删除

  5. 若要确认删除该客户细分,请点击删除细分

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