问题排查

如果您需要有关域名的帮助,请查看下面的常见问题解答中是否解答了您的问题。如果您的问题未在此页面上得到解答,并且您通过 Shopify 购买了域名,则可联系 Shopify 支持获取有关域名的帮助。

备注:如果您的域名是从第三方提供商(如 GoDaddy)处购买的,则 Shopify 支持无法提供相关帮助。有关将第三方域名连接到 Shopify 的支持,请联系域名提供商并向他们提供此信息。

常见问题解答

什么是 Shopify 的 IP 地址?

如果您使用的是第三方域名,那么 Shopify 的 IP 地址就是 23.227.38.65。若要连接现有域名,您需要将 A 记录设置为 Shopify 的 IP 地址

如果您通过 Shopify 购买域名,或将域名转让给 Shopify,那么您的域名可以采用以下任何 IP 地址:

  • 23.227.38.32
  • 23.227.38.36
  • 23.227.38.65 - 23.227.38.74

您的 Shopify 域名可随时在这些 IP 地址之间切换。若要找到您当前的 Shopify IP 地址,请在您的 Shopify 后台中,转到设置 > 域名 > DNS 设置,然后选中 A 记录分区。

如何从 Shopify 中转出我的域名?

如果您通过 Shopify 购买了域名并离开了 Shopify,则必须先将您的域名从 Shopify 后台转出,然后才能将该域名用于其他托管商。

我可以更改我的 myshopify.com 域名吗?

不可以,您的 .myshopify.com 域名是充当商店唯一标识符的 URL,无法更改或删除。除非您拥有自定义域名,否则客户需要使用此 URL 访问您的在线商店。如果您想为您的 Shopify 商店获取自定义 URL,例如 www.example.com,那么您可以通过购买自定义域名来为在线商店添加自定义 URL。

我是否可以为我的商店使用两个以上的域名?

是的,您可以在 Shopify 商店中使用多达 10 个域名。

为什么我的网站还没有重定向到我的自定义域名?

您的域名可能需要多达 48 小时才会开始生效。如果超过了 72 小时,请联系 Shopify 支持。

Shopify 是否为我的自定义域名提供电子邮件托管?

否,Shopify 不提供电子邮件托管。但是,如果您从 Shopify 购买域名,您可以在自定义域名上设置无限数量的转发邮箱,并免费将其定向到第三方托管的电子邮件账户。

我是否可以更改子目录的名称(例如 /products)?

子目录是主网站的一部分。它由域名末尾的 / 定义,例如 www.example.com/pricing,其中,/pricing 是子目录。您的在线商店上的子目录示例有 /collections/products/pages

您无法编辑子目录名称。无论您使用的是什么域名,子目录名称都将保持不变。

我是否需要更改 DNS 设置中的 TTL 号码?

当您将域名连接到 Shopify 时,您可能会在您的 DNS 设置中看到一个 TTL 数。您无需更改此数目。使用默认设置即可。

获取有关第三方域名的帮助

如果您的域名是从第三方提供商处(例如 GoDaddy)购买的,Shopify 支持则无法提供相关帮助。有关将第三方域名连接到 Shopify 的支持,请联系域名提供商并告知他们:

  • 您希望您的根域名(您的 A 记录)指向 Shopify 的 IP 地址,即 23.227.38.65
  • 您希望您的子域名(您的 CNAME 记录)指向您的 Shopify 托管域名,即 shops.myshopify.com

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