问题排查

如果您需要有关域名的帮助,请查看下面的常见问题解答中是否解答了您的问题。如果您的问题未在此页面上得到解答,并且您通过 Shopify 购买了域名,则可联系 Shopify 客服获取有关域名的帮助。

备注: 如果您的域名是从第三方提供商(如 GoDaddy)处购买的,则 Shopify 客服无法提供相关帮助。有关将第三方域名连接到 Shopify 的支持,请联系域名提供商并向他们提供此信息。

常见问题解答

什么是 Shopify 的 IP 地址?

Shopify 的 IP 地址是 23.227.38.32。如果您要设置现有域名,则需要将 A 记录设置为 Shopify 的 IP 地址

如何从 Shopify 中转出我的域名?

如果您通过 Shopify 购买了域名并离开了 Shopify,则必须先将您的域名从 Shopify 后台转出,然后才能将该域名用于其他主机。

我可以更改我的 myshopify.com 域名吗?

不可以,您的 .myshopify.com 域名是充当商店唯一标识符的 URL,无法更改或删除。除非您拥有自定义域名,否则客户需要使用此 URL 访问您的在线商店。如果您想为您的 Shopify 商店获取自定义 URL,例如 www.example.com,那么您可以通过购买自定义域名来为在线商店添加自定义 URL。

为什么没有关于我的提供商的说明?

我们已针对最常见的第三方提供商编写了说明。如果您的提供商未在此处列出,请遵循通用设置指南,或直接联系您的第三方域名提供商获取支持。

我是否可以为我的商店使用两个以上的域名?

是的,您可以在 Shopify 商店中使用多达 10 个域名。

为什么我的网站还没有重定向到我的自定义域名?

您的域名可能需要多达 48 小时才会开始生效。如果超过了 72 小时,请联系 Shopify 客服。

Shopify 会为我的自定义域名提供电子邮件地址吗?

不会,Shopify 不提供电子邮件托管。但是,如果您从 Shopify 购买域名,则可以免费设置数量不限的转发电子邮件地址(例如,info@johns-apparel.com)

我是否可以更改子目录的名称(例如 /products)?

子目录是主网站的一部分。它由域名末尾的 / 定义,例如 www.example.com/pricing,其中,/pricing 是子目录。您的在线商店上的子目录示例有 /collections、/products 和 /pages。

您无法编辑子目录名称。无论您使用的是哪个域名,子目录名称都将保持不变。

我是否需要更改 DNS 设置中的 TTL 号码?

当您将域名连接到 Shopify 时,您可能会在您的 DNS 设置中看到一个 TTL 数。您无需更改此数目。使用默认设置即可。

获取有关第三方域名的帮助

如果您的域名是从第三方提供商处(例如 GoDaddy)购买的,Shopify 客服则无法提供相关帮助。有关将第三方域名连接到 Shopify 的支持,请联系域名提供商并告知他们:

  • 您希望您的根域名(您的 A 记录)指向 Shopify 的 IP 地址,即 23.227.38.32
  • 您希望您的子域名(您的 CNAME 记录)指向您的 Shopify 托管域名,即 shops.myshopify.com

如果您想设置电子邮件转发,那么您也可以告诉第三方提供商您想要使用他们的电子邮件客户端(如果他们有),并且需要配置您的 MX records

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