Oberlo 中的发货跟踪

备注:发货跟踪仅适用于 Oberlo Basic 和 Oberlo Pro 套餐。

Oberlo 可帮助您跟踪客户订单的状态。您还可以查看和解决任何跟踪错误,例如跟踪代码损坏或过期。

大多数 AliExpress 订单均提供跟踪代码。对于具有跟踪代码的订单,该代码会显示在 Oberlo 帐户订单页面上的订单旁边。

查看更多跟踪详细信息

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步骤:

  1. 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。
  2. 单击任意订单旁边的跟踪代码,查看有关货件的更多详细信息。
    “更多运单号信息”对话框

更新跟踪详细信息

Oberlo 每隔几天更新一次跟踪信息,但您可以随时请求更新状态,或者在您了解新状态的情况下手动调整状态。

请求跟踪状态更新

  1. 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。
  2. 单击您要为其请求跟踪状态更新的订单旁边的跟踪代码。
  3. 单击再跟踪
    突出显示的“重新启动”按钮

手动更新跟踪状态

  1. 转至 Oberlo 控制面板中的订单页面。
  2. 单击想要更新跟踪状态的订单旁的跟踪代码。
  3. 单击手动设置跟踪状态下拉菜单,然后选择新的跟踪状态。
    突出显示的“手动设置跟踪状态”下拉列表

例如,如果您知道订单已送达,请先单击再跟踪,以便通过跟踪代码中获取最新信息。如果状态未更新为已送达,则可以使用手动设置跟踪状态下拉菜单来手动更改状态。

订单跟踪页面

若要查看所有订单的跟踪状态,请单击 Oberlo 控制面板中的订单跟踪

默认情况下,订单跟踪页面会显示过去 30 天内所下的订单。您可以单击日期范围以更改时间范围。

突出显示的日期范围

您可以使用筛选器来选择要关注的订单状态。

在结果筛选框中选择要求注意以显示符合以下任一条件的订单:

  • 订单在 45 天创建并且已发货,但未送达。
  • 订单的包裹发货状态为 AlertExpiredUndelivered
  • 订单在 7 天前下单,但尚未发货。

跟踪代码状态

订单可能具有以下一种跟踪状态:

状态 描述
待处理 订单刚刚才离开仓库。跟踪代码可能需要 5-7 天的时间才能激活。
未识别 供应商向您提供的跟踪代码无效。请与供应商联系以获取正确的跟踪代码。
运输中 订单已离开发货国家/地区,或刚刚抵达目的地国家/地区,正在等待海关检查。
取货 包裹已抵达当地邮政机构或正在配送。
已过期 运单号已过期,原因可能是包裹耗时太长而未送达,也可能是承运人已丢失包裹。请联系供应商了解详细信息。
警报 出现以下任一情况:
  • 收件人拒收产品。
  • 目的地的地址不正确/不合格/不完整。
  • 包裹保留期已过期。
  • 收件人不在。
  • 包裹被海关扣留:包含违禁品、限制进口货物或任何其他未说明的原因。
  • 包裹在运输过程中损坏或丢失。
未送达 已尝试配送,但未成功:
  • 配送时无法联系到收件人。
  • 配送被推迟或重新安排。
  • 收件人已请求稍后配送。
  • 快递公司无法找到地址。
  • 地址位于农村或偏远地区。
已退货 退回的包裹由供应商接受。
已送达 包裹已送达到客户手上。

发货监控

备注:发货监视仅适用于 Oberlo Basic 和 Oberlo Pro 套餐。

您可以监视一段时间内的发货情况。例如,您可以查看在过去 7 天内已发货的订单数量或尚未交付给客户的订单数量。

使用筛选器缩小关注范围。启用要求注意以突出显示符合以下条件的订单:

  • 订单在 45 天前创建并且已发货,但未送达。
  • 订单的包裹发货状态为“警报”、“已过期”或“未送达”。
  • 订单在 7 天前下单,但尚未发货。

发货通知

供应商发货并在 Oberlo 中发货订单后,您可以发送附有跟踪代码的发货通知电子邮件或短信。

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设置自动发送的发货通知电子邮件

  1. 在 Oberlo 控制面板中,单击设置 > 商店设置
  2. 选中 Notify customers about the order fulfillment(通知客户有关订单发货的信息)。
  3. 自定义发货跟踪 URL 中,添加 http://www.17track.net/?nums= 或任何其他包裹跟踪网站 URL。
  4. 在 Shopify 商店设置中,转到设置 > 通知 > 发货确认,然后将通知模板替换为本文档中的文本。
  5. 单击保存

客户可通过单击通知电子邮件中的跟踪代码转到承运人网站,在其中查看货件的状态。

设置短信发货通知

  1. 在 Shopify 商店设置中,转到设置 > 通知 > 发货确认
  2. 单击短信
  3. 将通知模板替换为本文档中的文本。
  4. 单击保存

备注: 您无法为标记为已付款的草稿订单发送短信通知。

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