硅谷银行 (SVB) 和 Signature Bank 常见问题解答
2023 年 3 月 12 日，美国财政部、美联储和美国联邦存款保险公司 (FDIC) 宣布，硅谷银行 (SVB) 和 Signature Bank 的存款人可以使用他们的所有存款。Shopify 知道一些商家仍然受到了影响，我们正在尽一切努力来帮助他们快速恢复正常营业。
我是一名 Shopify Plus 商家并且以手动方式支付账单。我应该怎么做？
您需要暂时停止所有电汇付款。Shopify 将尽快为您提供新的银行账户详细信息。Shopify 为您提供新的银行信息后，您将需要一次性支付所有欠款，我们预计将在几天内完成此工作。请确保与应付账款团队和任何付款处理方分享此信息。
我还有待收款项。我应该怎么做？
如果您的商店位于美国或英国，并且您的 Shopify Payments 中当前保存了 SVB 或 Signature Bank 账户，则使用 Shopify Payments 获得付款的流程现已恢复。系统已将积累的资金存入您的 Shopify Payments 余额，并将按照您的常规付款时间表发放。付款最多可能需要 5 个工作日才能显示在您的账户中。
如果您已联系 Shopify 支持来手动暂停您的收入款项，则需要由账户所有者联系支持团队并请求解除暂停。
我已请求收入款项冲销。该收入款项冲销何时才能得到处理？
如果您的商店位于美国或英国，并且您已请求收入款项冲销，则 Shopify 将通过现有邮箱与您联系。
我何时会收到新的 Capital 资金？
Shopify 已恢复美国 Shopify Capital 的所有业务运营。
如果您符合获得 Shopify Capital 资金供应的条件，则您将可以查看您的资金供应，还可以直接从 Shopify 后台的 Capital 页面申请商家现金垫款。
我的 Capital 贷款的每日还款还未扣除。我应该怎么做？
Shopify 已恢复美国 Shopify Capital 的所有业务运营。
从 2023 年 3 月 14 日开始，汇付款收取流程将重新启动。系统不会针对 2023 年 3 月 10-13 日（含）期间的销售额向您扣除相应还款额。但是，您仍然需要偿还所有应还款额，这意味着您的贷款可能需要额外几天时间才能偿还完毕。
我接受了 Capital 资金供应，但还未收到融资。我应该怎么做？
Shopify 已恢复美国 Shopify Capital 的所有业务运营。如果您符合获得融资的条件，则您将在提供给 Shopify 的银行账户中收到相应金额的贷款。
如果仍有疑虑应该怎么办？
如果您有任何本文未提及的疑问，请联系 Shopify 支持团队，Shopify 很乐意为您提供帮助。