暂停订单的发货

如果出现阻止您发货订单的问题，您可以将订单的发货状态设置为暂停。由于各种原因，例如订单被标记为高欺诈风险、库存不可用或订单成本或数量超过特定价值时，您可以暂停订单的发货。

您可以手动设置和解除订单发货，也可使用 Shopify Flow 自动完成此过程。

某些第三方应用或服务可以自动对您的订单设置系统发货暂停。发货同时可以有多个暂停。例如，由于库存不足，您可以添加手动发货暂停，第三方应用可以对同一个发货订单设置系统暂停。

暂停发货

当您将发货设置为暂停时，订单的发货状态将更改为暂停并将显示暂停详细信息。您的库存可能被保留，但在解除暂停前，发货将被阻止。Shopify 后台的未发货订单列表中将排除状态为暂停的订单。暂停解除后，订单的发货状态将更改为未发货。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击要暂停发货的订单。

3. 在您想要将发货状态设置为暂停的未发货部分，点击 …，然后点击暂停发货。

4. 选择要暂停发货的商品。

5. 在暂停原因下拉菜单中，选择一个发货暂停的原因。

6. 点击暂停发货。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击要暂停发货的订单。
3. 在您想要将发货状态设置为暂停的未发货部分，点击 …，然后点击暂停发货。
4. 在选择暂停原因下拉菜单中，选择一个发货暂停的原因。
5. 点击暂停发货。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击要暂停发货的订单。
3. 在您想要将发货状态设置为暂停的未发货部分，点击 ⋮，然后点击暂停发货。
4. 在选择暂停原因下拉菜单中，选择一个发货暂停的原因。
5. 点击暂停发货。

添加额外发货暂停

您可以为一个发货添加多个发货暂停。您最多可以为一个发货添加 10 个手动暂停。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击要暂停发货的订单。

3. 在要添加额外发货暂停的暂停部分，点击 …，然后点击添加暂停。

4. 在暂停原因下拉菜单中，选择一个发货暂停的原因。

5. 点击暂停发货。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击要暂停发货的订单。
3. 在要添加额外发货暂停的暂停部分，轻触 …，然后轻触添加暂停。
4. 在选择暂停原因下拉菜单中，选择一个发货暂停的原因。
5. 点击暂停发货。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击要暂停发货的订单。
3. 在要添加额外发货暂停的暂停部分，轻触 ⋮，然后轻触添加暂停。
4. 在选择暂停原因下拉菜单中，选择一个发货暂停的原因。
5. 点击暂停发货。

解除发货暂停

解决导致您无法为订单发货的问题后，您可以解除手动暂停的发货。在发货暂停解除后，如果没有更多商品被暂停，订单的发货状态将更改为未发货。

如果发货只有一个暂停，点击解除暂停可将暂停解除。如果发货有多个暂停，则您可以选择要解除的发货暂停。

步骤：

桌面

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击您要解除发货暂停状态的订单。

3. 在您想要解除发货暂停的暂停部分，点击解除暂停。

4. 如果发货有多个暂停，则选择要解除的发货暂停，然后点击解除。

iPhone

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击您要解除发货暂停状态的订单。
3. 在您想要解除发货暂停的暂停部分，点击解除暂停。
4. 如果发货有多个暂停，则选择要解除的发货暂停，然后轻触解除。

Android

1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
2. 点击您要解除发货暂停状态的订单。
3. 在您想要解除发货暂停的暂停部分，点击解除暂停。
4. 如果发货有多个暂停，则选择要解除的发货暂停，然后轻触解除。

系统发货暂停

系统发货暂停是指当应用或服务自动将发货状态设置为暂停时发生的情况。

您可以覆盖系统发货暂停，但这可能会违反与施加系统发货暂停的应用或服务的协议。在覆盖系统发货暂停之前，您需要审查您的协议或联系施加暂停的应用或服务。

查看下表详细了解不同类型的系统发货暂停：

系统发货暂停类型

系统发货暂停类型	描述
市场授权待处理	销售渠道（例如 Facebook 或 Google）可以暂停您的订单，以便执行欺诈分析和支付授权。这种发货暂停可持续 5 分钟至 24 小时。
Managed Markets 授权待处理	Managed Markets 可以暂停您的订单，以便执行欺诈分析并检查您的订单信息（例如客户的电子邮件地址和电话号码）并确认在适用时已收取准确的关税和进口税。这种发货暂停可持续 5 分钟至 24 小时。
等待退货	任何作为退货处理的一部分创建的换货商品都会被设置暂停发货。您可以在收到和检查退货商品以及准备好为换汇产品进行产品发货后手动解除此暂停状态。
待处理的增销优惠	如果您使用应用进行 售后增销，则在结账过程中，客户会看到优惠，订单的发货状态会从未发货变为已暂停。订单状态会保持为已暂停一小时。如果客户接受或拒绝优惠，状态将更改回 未发货状态。
配送日期未知	当订单的销售方案要求在未来的未排定日期进行发货时，会设置发货暂停。这种暂停通常用于预购。

确定订单在存在多次发货时的发货状态

一个订单可能具有多次发货。每次发货都有其自己的发货 ID。例如，同一订单中的商品可能会储存并发货到不同的地点。如果订单包含未发货的订单，那么订单的状态将显示为未发货，而不是已暂停。

查看以下关于当订单有多次发货时，如何确定其发货状态的详细说明：

订单状态取决于订单中不同发货的状态

发货场景	订单发货状态
发货 1：暂停 发货 2：未发货	未发货
发货 1：暂停 发货 2：已发货	待处理
发货 1：暂停 发货 2：已发货 发货 3：未发货	完成部分发货
发货 1：暂停 发货 2：暂停	待处理

使用 Shopify Flow 创建自动发货暂停

为了减少在为订单发货之前所花费的订单审核时间，您可以使用 Shopify Flow 来自动暂停发货。Shopify Flow 适用于多种套餐。

您可以创建一个空白工作流，或使用包含暂停发货订单操作的针对使用指定发货服务的已付款订单发送发货请求模板。此工作流在订单准备就绪时启动。在激活此工作流之前，请编辑模板，以将您的发货服务提供商添加到启动条件卡旁边的检查是否条件中。

详细了解使用 Shopify Flow 安装和编辑模板的信息。