编辑订单的注意事项

编辑订单前,请务必查看本页概述的注意事项,以及编辑订单会对商店的特定区域带来哪些影响。

可对订单执行的编辑操作取决于商品的发货状态。如果商品已发货,则无法删除该商品或调整数量。但是,您可以编辑未发货商品或向订单中添加产品。

编辑订单后,订单总额会更新以反映这些更改,并且订单会显示是您需要向客户退款,还是客户需要向您支付余额。根据订单调整,您可能需要发放退款或向客户收取款项

若要编辑订单,您需要是店主或拥有编辑订单权限。请详细了解员工权限

您可以创建测试订单,以确认编辑订单是否适用于您的商店。

快捷结账

如果您在编辑订单后需要从客户处收取付款,您的客户将无法享受新结账方式的快捷结账。这会影响 Apple Pay 等结账方式。

分析

如果您在下单日之后编辑订单,则编辑后的订单将作为单独的订单显示在您的报告中。报告会将编辑后的订单显示为新订单,即使并未创建新订单。

以下报告将受到影响:

应用和订单导入

您无法编辑导入 Shopify 后台的任何订单。这意味着应用创建的任何订单都不能在 Shopify 后台或其他应用中进行编辑。只能使用创建订单的应用编辑订单。但是,如果应用创建了草稿订单,并且该草稿订单随后被转变为订单,则可以通过 Shopify 后台和其他应用编辑该订单。

此外,某些应用可能无法识别订单编辑。编辑订单后,您应用中的数据可能不正确。 编辑订单很可能影响发货应用。例如,如果您通过编辑订单来删除产品,则您的发货应用可能不会删除该产品。您可能会意外地发出已从订单中删除且未付款的产品。

您可以与应用的开发人员沟通以确认应用是否需要更新。 应用开发者可以从使用 GraphQL 编辑订单中了解更多信息。

货币

如果您要编辑以其他货币付款的订单,则外汇汇率可能不同于订单中之前使用的汇率,具体取决于您执行的编辑类型:

  • 如果您添加新商品,则系统将使用执行编辑时的最新外汇汇率。
  • 如果您增加现有商品的数量,则系统将使用最初下单时的外汇汇率。
  • 如果您删除商品或减少现有产品的数量,则系统将使用最初下单时的外汇汇率,以便客户不会受到汇率波动的影响。详细了解退款的货币风险

如果您不符合编辑采用其他货币的订单的条件,或者无法编辑特定订单,则可以为订单退款,然后使用所需市场创建草稿订单,然后通过电子邮件发送发票(采用客户当地货币)。

折扣

可以添加、编辑或删除手动订单项目折扣。编辑订单后,系统将重新计算某些订单级别折扣。

编辑手动折扣

您可以为订单中的现有订单项目添加手动折扣,或者更新或删除订单中现有订单项目的折扣。

无法添加、删除或更新订单级别折扣。此外,无法编辑下方的订单项目折扣类型:

  • 折扣码
  • 脚本折扣
  • 自动折扣

折扣重新计算

编辑订单后,将不会重新计算某些折扣。为确保客户支付的金额正确,请仔细检查有折扣订单的总额部分。

编辑订单后,会重新计算以下折扣类型:

  • 应用于整个订单的百分比折扣。在添加新商品或更改商品数量时,系统会重新计算这些折扣。
  • 适用于特定产品或产品系列的固定金额折扣码。当您调整已应用折扣的商品的数量时,系统会重新计算这些折扣。只有当每笔订单可使用多次折扣码时,系统才会重新计算此类折扣。

发货服务

请联系您的发货服务,以确认您是否可以编辑由该发货服务发货的商品。

如果您的发货服务不适用于订单编辑,则编辑产品可能导致订单丢失或不完整。

如果您的发货服务确实适用于订单编辑,则添加到订单中的新产品或新数量将成为要发货的新产品。从订单中删除的产品不再是发货产品。

待付款订单

如果订单的状态为待付款,则您可能无法编辑订单商品和折扣。详细了解待付款的订单

有税费和关税的订单

如果订单收取了税费和关税,例如 DDP(送达时支付关税)订单,则您无法编辑订单。

门店自提订单

可在准备订单之前或之后编辑门店自提订单。您只能在 Shopify 后台或 Shopify 应用(而不是 POS 应用)中编辑门店自提订单。

风险分析

如果您在编辑订单后从客户处收取付款,则订单的欺诈分析指标欺诈保护状态可能发生变化。

发货

您编辑订单后,系统不会重新计算发货方式和运费,但您可以添加自定义运费。如果您将商品调换或添加到订单中,并且订单的重量或尺寸因此增加,则您可能需要收取更多运费。

不能编辑采用本地配送作为配送方式的订单。您还可以更改订单的配送方式,例如从发货更改为取货。

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