在 Shopify 后台验证地址
当您在 Shopify 后台输入了可能无效的地址时,系统会显示一条警告,并显示帮助您更新地址详细信息的建议。当系统对要使用的地址详细信息有很高信心时,则会提供地址 验证建议。这将帮助您减少地址可能无效的订单,并最大程度减少延迟或失败配送。
地址验证会在您的在线订单中自动进行,也会在您执行某些操作时触发。在以下情况下会进行地址验证:
- 客户下新的在线订单。
- 通过 API 创建订单。
- 您创建草稿订单,然后向订单添加新客户或现有客户。
- 您添加或更新订单发货地点。
- 为订单发货时,您创建 Shopify Shipping 标签。
- 您在后台添加新客户资料或更新现有客户地址。
如果您订阅 Shopify Plus,地址验证也会在以下情况中触发:
- 您添加新 B2B 公司的收货或账单地址。
- 您可以添加新 B2B 公司地点的收货或账单地址,或更新现有 B2B 公司地点的收货或账单地址。
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地址验证资格
地址验证适用于所有使用任何套餐的商家,并且在您的商店中始终处于活动状态。
地址验证功能适用于以下国家/地区的收货地址:
- 澳大利亚
- 奥地利
- 比利时
- 百慕大
- 捷克
- 丹麦
- 法罗群岛
- 法国
- 根西岛
- 意大利
- 列支敦士登
- 卢森堡
- 荷兰
- 波兰
- 葡萄牙
- 斯洛文尼亚
- 韩国
- 瑞士
- 美国
对于不受支持的国家/地区的订单,系统仍将检查其地址,但返回的特定地址验证建议可能少于对受支持国家/地区的相应建议。
地址验证问题的类型
地址验证问题有两种主要类型:
- 警告:用黄色图标表示,警告可能会导致配送延迟或失败,应进行更新。
- 错误:用红色图标显示,错误很可能导致配送延迟或失败,应进行更新。错误将导致您无法将订单上的地址标记为有效。
请自行确定何时将订单上标记的地址标记为有效。在未解决警告或错误的情况下为订单发货可能会导致客户订单配送延迟或失败。
按地址验证状态筛选订单
您可以筛选订单列表,按其地址验证状态来显示订单。选择地址验证作为订单筛选条件,然后选择要应用于订单视图的筛选条件:
- 未验证:显示从地址验证中排除的订单。这可能包括没有收货地址的订单。
- 有问题:显示具有地址验证警告或错误的订单。
- 没有问题:显示已成功验证的订单。
详细了解如何筛选订单。
解决地址问题
在订单列表中,会保存每个订单的地址验证,以便您可以在发货之前随时解决地址问题。在后台进行地址验证的其他位置,当您在地址字段中输入地址时(例如添加或编辑发货地点地址时)会触发验证。应在标记验证错误时解决这些问题。
如果检测到警告或错误,则会显示警告或错误,并包含一个建议选项供您选择。若要降低配送延迟或失败的风险,请在 Shopify 后台解决任何地址验证警告或错误。如果您不确定如何处理订单中客户地址的验证问题,请通过发送电子邮件来直接联系客户,询问详细信息。
如果收货地址存在错误,您便无法将地址标记为有效。
步骤:
Orders
在 Shopify 后台中,转至订单。
点击具有要解决的收货地址验证问题的订单。
在客户部分的收货地址下,点击查看地址问题。
可选:如果您想联系客户以确认其地址,请点击给客户发送电子邮件以打开给客户发送电子邮件对话框。详细了解如何就订单问题联系客户。
-
在编辑收货地址对话框中,原始收货地址将显示地址问题标记,以及建议的有 效的收货地址。通过执行以下任一选项来解决地址问题:
- 选择原始选项后,点击标记为有效以接受现有收货地址且不执行更新。只有当没有待解决的错误时,才能执行此操作。
- 选择建议选项后,点击使用建议以自动更新收货地址信息。
- 在原始部分,点击编辑地址以手动更新收货地址信息。更新地址后,点击保存。
Other
- 在 Shopify 后台中,完成触发地址验证的操作,例如添加或编辑草稿订单上的地址或发货地点。如果地址存在问题,则会显示警告或错误。
- 在编辑地址对话框中,原始地址将显示地址问题标记,以及建议的有效地址。通过执行以下任一选项来解决地址问题:
- 选择当前选项后,点击使用当前接受现有地址且不执行更新。只有当没有要解决的错误时,才能进行此操作。
- 选择建议选项后,点击使用建议自动更新地址信息。
- 在当前部分,点击编辑地址手动更新地址信息。更新地址后,点击保存。