Shopify Shipping 与 DHL Paket
如果您从德国的地点发货，则可以从 DHL Paket 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将产品从 DHL 投递地点发货到德国境内的客户地址。系统会根据使用 DHL 的 Shopify 账户向您收取运费。
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使用 DHL Paket 运输包裹的注意事项
请查看以下有关“通过 Shopify Shipping 使用 DHL Paket”的注意事项：
- 通过 Shopify Shipping 使用 DHL Paket 运输服务仅在德国境内运输，不支持任何国际目的地。
- 您不能通过 Shopify Shipping 向 DHL Paket 预约取货以使其收取您的货件。
- 若要购买 DHL Paket 发货标签，您的商店地址需要位于德国。
将产品投递到 DHL Paket
您可以将您的产品投递到 DHL 投递地点。查找离您最近的 DHL 投递地点。目前，Shopify Shipping 不支持使用 DHL Paket 取货。
使用 DHL Paket 进行国内运输
DHL Paket 不保证配送时间，但目标是在 1-2 个工作日内将货件送达，具体取决于商品和产品的发货地。
查看下表，详细了解德国境内的 DHL 运输服务：
| 运输服务 | 描述 |
|---|---|
| DHL Paket | 在 1-2 天内送达包裹。 |
DHL Paket 在将包裹转发到 DHL 取件点供收件人取货之前，会尝试进行一次配送。如果收件人未在 7 天内取走包裹，则无法送达的包裹将退还给寄件人。
如果包裹没有以下任一附加服务，则包裹可能会交付给邻居，而不是转发到 DHL 取件点：
- 必须签名
- 不配送到临近地点
DHL Paket 货件的包裹要求
DHL Paket 对国内国内货件包裹有最小和最大值要求。在使用 DHL Paket 运输包裹前，请务必查看这些数值。
DHL Paket 包裹的最小和最大尺寸及重量如下：
- 最大长度和周长总和（长度 + 2x 宽度 + 2x 高度）为 360 厘米（141.7 英寸）
- 最长边的最大长度为 200 厘米（78.7 英寸）
- 最小包裹尺寸为 15 厘米 x 11 厘米 x 1 厘米（6 英寸 x 4.4 英寸 x 0.4 英寸）
- 最小重量必须大于 0.1 千克（0.23 磅）
- 最大重量为 31.5 千克（69.4 磅）
DHL Paket 货件的附加服务
DHL Paket 为货件提供一系列附加服务。
| 服务 | 价格 | 描述 |
|---|---|---|
| 仅限指定人员 | 1.69 欧元 | 仅将货件配送给标签上列出的收件人或收件人指明的授权人员。 |
| 年龄证明 (16) | 1.19 欧元 | 仅在验证收件人不小于 16 岁后配送货件。 |
| 年龄证明 (18) | 1.19 欧元 | 仅在验证收件人不小于 18 岁后配送货件。 |
| 必须签名 | 0.19 欧元 | 收件人在送达文档上签名。 |
| 不配送到临近地点 | 0.99 欧元 | 不提供“配送到临近地点”配送选项。 |
DHL Paket 违禁品
某些商品不得使用 DHL Paket 进行发货。若要详细了解违禁品，请参阅关于使用 DHL Paket 运输有害商品的 DHL 指南。
针对 DHL Paket 货件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 DHL Paket，并且您的货件丢失或损坏，则可向 Shopify Shipping 支持提交运输索赔。
DHL Paket 货件包含的保险范围
DHL Paket 为货件提供高达 500 欧元的保额。
针对丢失的 DHL Paket 货件提交运输索赔
如果您的 DHL Paket 货件丢失，您可以在标签购买日期后的 1 年内提交索赔。若要向 DHL Paket 发起运输索赔 ，请在 Shopify 后台提交运输索赔。请在索赔中包含以下信息：
- 显示商品零售价值的商业发票
- 您与客户之间的任何沟通记录
针对损坏的 DHL Paket 货件提交运输索赔
如果您的 DHL Paket 货件损坏，您可以在配送日期后 7 天内提交索赔。若要发起索赔，您的客户必须在配送后的 7 天内在 DHL 地点报告损坏，并出示包裹进行检查。
您的客户确认其向 DHL 提供了包裹后，您需要在 Shopify 后台中提交运输索赔，以向 DHL Paket 发起运输索赔。请在索赔中包含以下信息：
- 显示商品零售价值的商业发票
- 您与客户之间的任何沟通记录
请求获得有关 DHL Paket 货件的支持
如果您通过 Shopify Shipping 使用 DHL Paket 并且需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。您还可以针对损坏或丢失的货件提交运输索赔。
变更 DHL Paket 货件的路线
无法变更 DHL Paket 货件的路线。但是，如果货件未在运输中或已送达，您可以请求停止配送。已停止的配送商品将被退还发件人。若要请求停止配送，请联系 Shopify 支持团队。