通过 Shopify Shipping 使用 DHL eCommerce
如果您从位于美国大陆的发货地点发货，则可以通过 DHL eCommerce 购买 Shopify Shipping 标签，然后将包裹发货到国际地址。所有 Shopify 商家均可使用 DHL eCommerce，而不考虑他们的 Shopify 订阅套餐。系统会根据使用 DHL eCommerce 的 Shopify 账户向您收取运费。
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使用 DHL eCommerce 运输包裹的注意事项
使用 DHL eCommerce 发货前，请查看以下注意事项：
- 打印 DHL eCommerce 发货标签时，这些标签将被打印为 United States Postal Service (USPS) 标签，因为您需要在 USPS 投递地点投递货件。USPS 会将您的货件转移到 DHL。或者，如果 USPS 已在您的发货地点取货，则 USPS 可以取走这些包裹以及您的其他货件。
- 将在上次跟踪活动后的 21 天内保留 DHL eCommerce 货件运单信息。如果在此时段内没有活动，那么货件的运单信息将被清除。
- DHL eCommerce 的国际包裹运输可能会被打开进行检查。如果您使用 DHL eCommerce 运输，请考虑使用可以轻松打开和重新密封的产品包装。如果您销售礼品类商品，请考虑告知您的客户包裹可能会在运输途中被打开。
DHL eCommerce 的国际运输服务
DHL eCommerce 提供两项服务，即 Direct 和 Standard。除了不同的包裹要求和价值限制外，这些服务在包裹目的地国家和地区以及服务是否支持完税 (DDP) 发货方面有所不同。请参阅下表，详细了解这两种服务之间的差异。
| 运输服务 | DDP 支持 | 目的地 |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
支持 DDP。DDP 发货标签表明卖家已支付关税、进口税和代理费。详细了解 DDP。 若要发送 DDP 货件，您需要在结账时收取进口税和关税，并购买 DDP 发货标签。 | 向 37 个最大的电子商务市场发货，包括澳大利亚、加拿大、欧盟、香港、以色列、新西兰、新加坡、韩国和英国。 |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | 不支持 DDP。使用 DHL eCommerce Parcel International Standard 的货件必须以未完税交货 (DDU) 的形式运输，这表明尚未支付关税、进口税和代理费，将由客户在送达时支付这些费用。详细了解 DDU。 | 向全球 220 多个国家/地区运输产品。 |
通过 Shopify Shipping 使用 DHL eCommerce 的包裹要求
DHL eCommerce 对于货件的最大计量长度和重量设置了限制。请查看下表，确保您的订单未超过这些限制。
| 度量 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 长 | 42 英寸（发货到加拿大时为 79 英寸） | 47 英寸 |
| 宽度 | DHL eCommerce Parcel International Direct 的尺寸计算方式为（长度 + 周长）。总尺寸限制为 79 英寸（发货到加拿大时为 118 英寸） | 24 英寸 |
| 高 | 24 英寸 | |
| 重量 | 44 磅（发货到加拿大时为 66 磅） | 44 磅（发货到加拿大时为 66 磅） |
DHL eCommerce 禁运商品
某些物品和商品的运输受限，具体取决于收货地址。请参阅 DHL 的“违禁品和危险商品”页面，并确保您熟悉目的地国家/地区的运输法规。
含有 DHL eCommerce 认定的禁运品的包裹不能通过 DHL eCommerce 进行运输。在此情况下， DHL eCommerce 将与您联系并退回包裹，费用将由您承担。
免费 DHL 发货用品
您可以通过向 DHL 发送电子邮件 (ShopifyMPSupplies@dhl.com) 来订购免费送货用品。此链接会在您首选的电子邮件客户端中打开模板电子邮件：
通过 Shopify Shipping 使用 DHL eCommerce 的价值限制
使用 DHL eCommerce Parcel International Direct 和 DHL eCommerce Parcel International Standard 的货件的最大订单价值为 1,000 美元。此限制不适用于某些国家和地区。
| 目的地 | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| 澳大利亚 | 1,000 澳元 | 2,000 澳元 |
| 加拿大 | 3,300 加元 | 2,500 加元 |
| 中国 | N/A | 1,000 人民币 |
| 德国 | 1,000 欧元 | 1,000 欧元 |
| 新西兰 | 1,000 新西兰元 | 1,000 新西兰元 |
| 英国 | 2,500 英镑 | 900 英镑 |
珠宝或腕表等特定产品类别中每件商品的价值不能超过 5,000 美元。例如，如果您销售珠宝，您仍然可以购买不超过最大订单价值的发货标签，但您需要确保单件珠宝商品的价值不超过 5,000 美元。
将产品投递到 DHL eCommerce
如果您通过 Shopify Shipping 使用 DHL eCommerce，则需要在 USPS 投递地点投送货件，或让 USPS 取件。详细了解 USPS 取货服务，包括定期取货。USPS 可将您的货件转移到 DHL。
DHL eCommerce 是唯一支持在 USPS 投递地点进行投递的服务。如果您将包裹送到 USPS 地点，那么请勿将 DHL Express、UPS 或 FedEx 的包裹混在一起。
通过 Shopify Shipping 使用 DHL eCommerce 的运输范围
如果货件丢失或损坏，可以在 Shopify 后台提交运输索赔。
若要提交 DHL eCommerce 索赔，则必须在 DHL eCommerce 首次在其配送中心扫描该包裹起的 90 天内提交。如果包裹在到达时损坏，则无论采用何种运输服务，您都可以立即提交索赔。只有在以下情况可对 DHL eCommerce 包裹发起丢件索赔：当运单信息表明包裹仍在美国时，可在 21 天内发起索赔；当包裹处于国际运输阶段时，可在 45 天内发起索赔。详细了解 DHL eCommerce 丢件索赔说明。
通过 DHL 电子商务购买运输标签时，其中包含保险。包含保险的运输服务可承保产品价值和运输标签费用之和最高 100 美元。
请在索赔中包含以下信息：
- 收件人电话号码
- 显示客户确认包裹丢失或损坏的消息的屏幕截图
若出现包装损坏情况，您还需要提供以下信息：
- 损坏情况描述
- 损坏包裹和产品的照片