通过 Shopify Shipping 使用 SEUR 发货服务
如果您从西班牙的地点发货,则可以从 SEUR 购买 Shopify Shipping 标签。您可以将包裹投递到投递地点并在国内运输包裹。
系统会根据使用 SEUR 的 Shopify 账户向您收取运费。
使用 SEUR 运输包裹的注意事项
- 通过 Shopify Shipping 选择使用 SEUR 运输仅适用于西班牙境内,不支持国际目的地。
- SEUR 不提供取货功能。您需要将包裹送到 SEUR 投递点。
- 确保您的货件符合 SEUR 的特殊和禁运货物要求。
将产品送到 SEUR
您可以将产品送至 SEUR 投递点。查找离您最近的 SEUR 投递点。
目前,Shopify Shipping 不支持使用 SEUR 取货。
使用 SEUR 进行国内运输
SEUR 不保证配送时间,但致力于在 24 小时内送达货件。对于偏远地区,配送时间可能会再延长 24 小时。
查看下表,详细了解西班牙境内的 SEUR 运输服务:
运输服务 | 送达时间表 | 描述 |
---|---|---|
SEUR 24 Shop2Home | 24 小时 | 西班牙境内标准运输 |
如果您的货件未能完成配送,则在两次尝试配送失败后,货件将被留在取件柜台或办公室。包裹将在 SEUR 取件柜台保留 5 个日历日,或在 SEUR 办公室保留 10 个日历日。如果收件人在规定时间内未领取货物,包裹将被退回给寄件人。
SEUR 国内货件 的包裹要求
SEUR 国内货件的最大允许值如下:
- 最大重量为 20 千克(44 磅)
- 包裹尺寸(长+宽+高)的最大总和为 170 厘米(66.9 英寸)
- 包裹的单边尺寸不得超过 100 厘米(39.3 英寸)
针对 SEUR 货件件提交运输索赔
如果您通过 Shopify Shipping 使用 SEUR,并且您的 SEUR 货件丢失或损坏,则可向 Shopify Shipping 支持团队提交运输索赔。
SEUR 货件 包含的保险范围
对于丢失或损坏的包裹,SEUR 按每千克最多 6.66 欧元进行赔偿。
针对 SEUR 丢失货件提交运输索赔
如果您的 SEUR 货件丢失,您可以在包裹送到 SEUR 地点之日起的 26 天内提交索赔。
若要向 SEUR 发起运输索赔 ,在 Shopify 后台提交交运输索赔。请在索赔中包含以下信息:
- 显示内容价值的成本发票或订单确认页面的屏幕截图
针对 SEUR 受损货件 提交运输索赔
如果您的 SEUR 货件受损,那么您可以在包裹送至 SEUR 地点的 5 日内提交索赔。若要向 SEUR 发起运输索赔 ,在 Shopify 后台提交运输索赔。请在索赔中包含以下信息:
- 显示内容价值的成本发票或订单确认页面的屏幕截图
- 包裹外部的照片,需要显示包裹上的 SEUR 标签
- 包裹内部照片
- 受损商品的照片
请求获得有关 SEUR 货件的支持
如果您通过 Shopify Shipping 使用 SEUR 并且需要帮助,请联系 Shopify 支持团队。您还可以针对丢失或损坏的 SEUR 货件提交运输索赔。
变更 SEUR 货件的路线
只有当包裹未在运输途中或未送达时,您才能请求变更货件路线。若要变更货件路线,您需要联系 Shopify 支持团队并提供以下信息:
- 运单号
- 新配送地址