Shopify Shipping 标签故障排除
当您在 Shopify 后台购买 Shopify Shipping 标签时，您可能会收到错误消息。
在此页面上，您可以找到购买 Shopify Shipping 标签时的常见错误消息，以及为解决问题可以执行的步骤。如果您仍需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。
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地址错误
购买 Shopify Shipping 标签时，您可能会收到与发货地点和目标地址相关的错误消息，例如地址是否匹配所用承运商的地址格式要求。
收货地址无效。您的订单没有有效的收货地址
如果您收到错误消息收货地址无效。您的订单没有有效的收货地址，请检查地址是否正确。此消息与通过销售渠道（例如 Facebook and Instagram by Meta）创建的订单相关联。
如果您在 Shopify 后台的订单页面或发货标签购买页面上尝试编辑收货地址，则会收到另一条消息无法编辑收货地址，因为订单通过 Facebook 创建。
为解决此问题，请使用以下选项之一：
- 使用原始地址或修改后的地址创建草稿订单，然后在收到原始订单的付款时将付款标记为已付款，再通过您创建的新订单购买 Shopify Shipping 标签。然后，您可以使用新订单中的跟踪编号为原始订单发货。
- 使用自己的承运商账户或第三方应用购买发货标签，然后手动为订单发货。
所选服务在发货地和目标地址之间不可用
如果您收到错误消息“所选服务在发货地和目标地址之间不可用”，则意味着您的承运商因为最新事件或特定情况暂停向特定目的地提供服务。
使用以下链接查看各个承运商的服务中断页面：
若要解决问题，您可以尝试购买 Shopify Shipping 标签用于其他承运商发货，也可以直接联系其他承运商在 Shopify Shipping 之外购买标签。
无法验证此订单的地址/此地址可能有错误
如果您收到错误消息无法验证此订单的地址或此地址可能有错误，则表示您使用的地址可能不正确。
如果您验证了地址或知道地址正确无误，并且您仍然可以购买标签，那么您可以忽略此消息。
您可以为收货国家/地区使用在线地址验证器服务，例如：
您需要确保您使用的地址格式与承运商网站上写明的地址格式相同。
若要检查上述链接未覆盖地点的收货地址，您可以使用 Google 地图、DHL 地址查找服务或 Google for Developers 地理代码搜索工具。
如果收货国家/地区不使用或不需要邮政编码，您可以在订单的发货阶段编辑地址，在邮政编码字段中输入 00000。这可以避免显示目的地邮政编码无效的错误消息。
无法验证发货地址/需要发货地点街道地址/发货地邮政编码无效
如果您收到错误消息无法验证发货地址、需要发货地点街道地址或发货地邮政编码无效，则表示您在 Shopify 后台的设置 > 地点部分输入的地址存在地址验证问题，或者地址信息不正确或缺失。
您可以检查地址是否正确，然后执行任何所需更改。
如果您验证了地址或知道地址正确无误，并且您仍然可以购买标签，那么您可以忽略此消息。
如果您仍需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。
出现错误。请重试。无法验证此订单的地址
如果您收到错误消息出现错误，请重试。无法验证此订单的地址，这通常表明存在大量向 DHL 购买标签的请求。
您应该稍后再次尝试购买标签。如果您仍需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。
购买 Shopify Shipping 标签用于 DHL Express 发货时可能会出现此特定信息。
收货地址无效
如果您收到错误消息收货地址无效，则需要确保您输入的收货地址与 DHL 地址查找服务中写明的格式完全匹配。
购买 Shopify Shipping 标签用于 DHL Express 发货时可能会出现此特定信息。
发货地址行超过 35 个字符/收货地址行超过 35 个字符
如果您收到错误消息发货地址行超过 35 个字符或收货地址行超过 35 个字符，这表明特定地址行超出了特定承运商允许的地址行字符限制。
您需要在订单的客户收货目标地址或 Shopify 后台的设置 > 地点部分中减少相关行的字符数量。
查看以下承运商的特定地址字符限制：
| 承运商名称 | 地址行 | 字符限制 |
|---|---|---|
| 加拿大邮政 | 公司名称 | 44 |
| 电话号码 | 25 | |
| 地址行 1 | 44 | |
| 地址行 2 | 44 | |
| 城市 | 40 | |
| 省 | 20 | |
| 加拿大国家/地区代码 | 6 | |
| 美国国家/地区代码 | 10 | |
| 邮政编码 | 14 | |
| DHL | 地址行 1 | 35 |
| 地址行 2 | 35 | |
| 城市 | 35 | |
| 邮政编码 | 12 | |
| 电话号码 | 25 | |
| 电子邮件地址 | 50 | |
| Evri | 地址行 1 | 32 |
| 地址行 2 | 32 | |
| 城市 | 32 | |
| 公司名称 | 32 | |
| Mondial Relay | 客户姓名 | 32 |
| 商家企业名称 | 32 | |
| UPS | 名称 | 35 |
| 公司名称 | 35 | |
| 地址行 1 | 35 | |
| 地址行 2 | 35 | |
| 城市 | 30 | |
| 电话号码 | 10-15 | |
| USPS | 名称 | 47 |
| 公司名称 | 47 | |
| 电话号码 | 10 | |
| 地址行 1 | 47 | |
| 地址行 2 | 47 | |
| 城市 | 50 | |
| 省 | 25 | |
| 邮政编码 | 10 |
邮政编码对所选省份无效。请更正邮政编码或选择其他省份
如果您收到错误消息邮政编码对所选省份无效。请更正邮政编码或选择其他省份，这表明订单的客户收货目标地址或 Shopify 后台的设置 > 地点部分中的发货地址具有对地址所含省份无效的邮政编码。
购买 Shopify Shipping 标签用于加拿大邮政发货时可能会出现此特定信息。您可以使用加拿大邮政的地址验证工具来检查邮政编码是否与该省匹配，然后执行任何所需更改。
您的商店暂时无法购买标签：收货地址电话号码必须是十位数
如果您收到错误消息您的商店暂时无法购买标签。发货地址电话号码必须是十位数，则您需要在 Shopify 后台的设置 > 地点部分中确保电话号码对发货地址所在地区有效。
账户错误
购买 Shopify Shipping 标签时，您可能会收到与 UPS 账户相关的错误消息。
您需要重置您的 UPS 发货信息，因为您几个月内没有通过 Shopify 购买 UPS 标签。要重置您的信息并购买标签，请联系 Shopify 支持团队
如果您收到错误消息您需要重置您的 UPS 发货信息，因为您几个月内没有通过 Shopify 购买 UPS 标签。要重置您的信息并购买标签，请联系 Shopify 支持团队，则您需要联系 Shopify 支持团队重置您的 UPS 账户。
如果您在注册 UPS 账户后未购买 UPS 发货标签，或者距离您上次购买 UPS 发货标签已有几个月，则与您的 Shopify 商店关联的 UPS 账户可能已被停用。
由于技术错误，此运输服务不可用。请选择其他服务以完成购买
在您尝试购买 Shopify Shipping 标签用于 UPS 发货时，如果收到错误消息由于技术错误，此运输服务不可用。请选择其他服务以完成购买，则表示 UPS 可能在发货地和目标收货地址之间不提供所选服务。
您可以使用 UPS 服务计算器检查发货地和目标收货地址之间的可用服务列表。
如果您在 Shopify 后台中找到与所选选项匹配的服务，请联系 Shopify 支持团队。
其他 Shopify Shipping 标签错误
购买 Shopify Shipping 标签时，您可能会收到以下一般错误消息。
发生了系统错误，正在调查此错误/购买发货标签时出现问题。请检查订单详细信息并重试/出现问题。请重试
如果您收到错误消息发生了系统错误，正在调查此错误”、“购买发货标签时出现问题。请检查订单详细信息并重试或出现问题，请重试，则您可以尝试以下步骤来解决问题：
- 验证收货目标地址和发货地址。
- 检查是否有地址行超过特定承运商对特定地址行的字符限制。
- 检查收货目标地址和发货地址、客户姓名和商店名称是否有英语以外的任何语言特殊字符、任何装饰字符或任何表情符号，然后删除或替换您找到的任何这些字符。
- 在 Shopify 后台的客户部分，验证名字和姓氏字段是否有该订单的相关收货客户的全名。
- 验证客户的电话号码是否包括相关的国家/地区代码，并且号码长度与收货目标国家/地区电话号码的预期长度匹配。
当您尝试购买 DHL Express 发货标签，但发货地点与 DHL 地点太远时，也会显示错误消息发生了系统错误，正在调查此错误/购买发货标签时出现问题。请检查订单详细信息并重试/出现问题，请重试。您可以使用 DHL 在线报价计算器检查发货地点的运费可用性。
如果您仍需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。
所选订单不符合使用发货标签的条件
如果您收到错误消息所选订单不符合使用发货标签的条件，则意味着订单已发货，或者订单中的商品不需要发货。根据预期，这些订单不符合使用发货标签的条件。