对话指标

已于 Jun 10, 2023 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/inbox/conversation-metrics。

对话指标在 Shopify Inbox 控制面板上提供您与使用在线商店聊天和 Apple Business Chat 的客户的交互数据。

本页相关主题

了解对话指标

Shopify Inbox 会跟踪在线商店聊天和 Apple Business Chat（如果已安装）的以下数据：

  • 新对话数：在日期范围内发起的新对话数量。
  • 包含回复的对话数：在日期范围内回复的对话数量。
  • 首次响应时间：在日期范围内针对新对话的响应时间中位数。
  • 带来销售额的对话数：在指定日期范围内，在发起对话后的 7 天内达成销售的对话数量。

这些指标实时更新，但您需要刷新页面才能获得最新结果。

目前不支持其他集成，例如 Messenger for Facebook 和 Messenger for Instagram。

时间表

您可以在对话概览中调整指标的时间线。默认情况下，概览页面显示过去 30 天内的指标。若要更改时间线，请点击最近 X 天按钮，然后使用下拉菜单选择新的时间范围。Inbox 对话指标的适用选项包括今天、昨天、过去 7 天、过去 30 天和上个月。

员工权限

员工需要报告权限才能访问 Inbox 对话指标。没有报告权限的员工无法访问对话指标。

详细了解如何编辑员工权限。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗？

免费试用