保存的回复

通过 Shopify Inbox,您可以设置三种不同的自动消息,用于在客户使用在线商店聊天时与其进行交流:

  • 自动消息:客户在您商店中发起对话时自动显示或发送的自定义消息。您可以针对在线服务时段之内和在线服务时段之外发起的对话自定义不同的消息。

  • 快速回复:客户对话中常见用语的自定义消息快捷方式。

  • 常见问题解答:客户随时可通过单击这些常见问题解答来查看自定义回复。

您可以自定义消息以显示问候语、跟进消息、回答常见问题以及选择在线交流时段。

已保存回复的快捷方式

您可以在 Shopify 后台中的 Inbox 控制面板中访问保存的回复。

Inbox 控制面板中的客户体验卡包含用于创建或管理快速回复、常见问题解答和自动消息的快捷方式,以及用于自定义聊天选项外观的按钮。

如果您的 Inbox 账户中没有保存的回复,则“快速回复”、“常见问题解答”和“自动消息”按钮将显示创建。为每种消息类型创建至少一个保存的回复后,控制面板按钮将显示管理。这两个版本的按钮都可直接将您定向到后台中的保存的回复页面。

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