为 Managed Markets 订单发货和管理订单

您可以使用以下一个选项通过 Managed Markets 为国际订单发货：

• 直接从 Shopify 后台购买和打印 DHL 和 UPS 发货标签。
• 使用第三方发货合作伙伴的 DHL 和 UPS 发货标签为订单进行打印、发货和运输。

您还可以对 Managed Markets 订单进行退款和退货。

购买 Managed Markets 发货标签的注意事项

为国际订单购买发货标签前，请查看以下注意事项和限制：

• 您无法向 Managed Markets 发货标签添加运输保险。
• Managed Markets 不支持承运商包装。如果您从 Shopify 中发货，则必须使用您的后台中发货和配送设置中的自定义包装。如果您通过第三方发货合作伙伴发货，请必须使用在相应应用或平台中设置的包装。
• 您只能购买 DHL 和 UPS 发货标签。

• 为确保关税计算的准确性，您无法为以下类型的订单编辑收货国家/地区、州或省：

  • 预付关税订单
  • 发货到加拿大、美国或巴西的订单

• 国际货件的最高申报价值为 25,000 美元。

• Managed Markets 不支持自定义订单项目。若要为自定义订单项目发货，您需要创建草稿订单并将订单的备案商家从 Managed Markets 更改为您自己。

• 客户发货信息中的客户名字或姓氏不能是一个字母。例如，J Doe 和 John D 都是无效的客户姓名格式。

• Managed Markets 不支持将一件产品拆分为多个货件。只能为每个订单中的每件产品总计购买 1 个发货标签。

• Managed Markets 发货标签将所有标签的重量显示为 1 磅，以提示承运商准确称量每个包裹。这不会改变 Managed Markets 标签的计费方式。您或您的物流合作伙伴在创建标签时申报的重量用于您的初始标签估算，并将被存储在标签条码中，以用于对照承运商标签发票核对标签估算值。

• 包含免费商品的订单将在商业发票上将任意免费商品的价值显示为 1.00 美元。这不能保证货件能够成功通过海关，并且无法手动申报免费商品的价值。

自动地址更正

抢先体验

自动地址更正功能处于抢先体验阶段，仅对使用 Managed Markets 的特定商家可用。

默认情况下，Managed Markets 订单会进行审核，以确保发货地址有效。如果发现地址包含错误，系统将自动进行更正。

订单创建后，系统会短暂地将其分配为on hold状态，以检查订单地址的准确性。地址准确性得到验证后，订单将被设置为unfulfilled状态，并在订单的时间线上创建一个条目，表明地址已被标记为有效。如果您需要立即解除订单的暂停状态，请点击订单页面上的解除暂停。

备注

在审核期间编辑收货地址会立即解除订单的发货暂停状态。如果您在地址审核完成之前手动解除发货暂停或编辑收货地址，则不会对地址进行更正。

如果地址被确定为不准确，订单将保持在暂停状态，直到地址更新完成。此过程最多需要一个工作日。更正地址后，订单将设置为 unfulfilled，订单时间表中会创建一个条目，表明收货地址已作更改。

如果审核后无法确定准确的地址，订单将设置为 unfulfilled，并且订单页面的客户部分会显示错误通知。有关更多地址选项， 请点击错误通知上的审核按钮。然后，您可以手动更新地址、联系客户以确认地址，或使用地址检查器查看收货地址。

您可以在 Shopify 后台中选择退出自动地址更正。

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 市场。
2. 点击偏好设置。
3. 在 Managed Markets 部分，将允许 Managed Markets 纠正无效的收货地址选项关闭。

关闭自动地址更正后，您的订单将不再接受准确性或更正的审核。

直接在 Shopify 后台为订单发货

通过单独或批量购买发货标签，您可以直接在 Shopify 后台中为 Managed Markets 订单发货。

单独购买和打印发货标签

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 点击包含未发货商品的订单。

3. 在未发货部分，点击创建发货标签。

4. 在商品部分中，确认此次发货中要包括的商品数量。如果想通过多次发货来发出客户的订单，请更改此次发货中不想发货的每件商品的数量。您可以购买额外的发货标签，用于完成整个订单所需的每次发货。

5. 查看海关申报表并添加任何缺失信息：

   1. 在商品部分中，点击编辑海关信息。
   2. 确认产品信息，例如重量、数量、价值和描述。
   3. 点击保存。

6. 在包装部分，选择现有包装或创建新包装：

   • 若要使用现有包装，请从包装下拉菜单中选择包装。
   • 若要创建新包装，请按照以下步骤操作：
     1. 在包装部分中，点击添加包装。
     2. 在添加包装对话框中，输入有关新包装的信息。
     3. 点击添加包裹。

7. 在总重量(含包装)字段中，输入货件的总重量。

8. 在发货日期字段中，选择发货日期。如果您希望系统在发货日期当天自动将运输详细信息发送给客户，请选择向客户发送发货信息。

9. 在摘要部分查看您的发货详细信息，然后点击购买发货标签。

10. 选择是否将发货标签与任何海关单据或装箱单整理到一起，然后选择您的打印纸格式。

11. 打印发货标签和相关文件。

批量购买和打印发货标签

1. 在 Shopify 后台中，转至订单。

2. 可选：若要仅查看需要发货的订单，请点击未发货选项卡。

3. 选择要为其创建发货标签的每个订单旁边的复选框。

4. 点击创建发货标签。如果您从多个地点发货，请选择相应的地点，然后点击继续。

5. 查看海关申报表并添加任何缺失信息：

   1. 点击订单的商品字段。
   2. 点击编辑海关申报信息。
   3. 对于每件产品，请检查产品重量、数量、价值和描述。
   4. 可选：选择将发货信息保存到产品详细信息。
   5. 在更新海关申报表下，选择一个选项以更新多个订单，或仅更新此订单。
   6. 点击保存。

6. 在创建发货标签页面上，对标签进行任何所需编辑。

7. 点击查看并购买。

8. 可选：更改发货日期。

9. 可选：更改是否向客户发送订单发货电子邮件。

10. 点击购买发货标签。

11. 选择是否将发货标签与海关单据或装箱单整理到一起，然后选择您的打印纸格式。

12. 打印发货标签和相关文件。

使用外部发货服务为订单发货

备注

使用外部发货服务可能产生额外费用。如果不确定您的服务是否收取额外费用，请联系发货服务方以了解相关信息。

可以通过以下兼容的发货服务为 Managed Markets 订单进行发货：

• Shipstation
• ShipHero Inventory and Shipping
• ShipBob

如果您需要从外部发货服务中将现有发货标签作废并发放新的发货标签，请点击取消标签，然后购买新标签。您只需为承运商扫描的标签付费。

如果您使用不在此列表中的发货服务，并且想立即开始发货，则您或您的发货合作伙伴需要购买发货标签并通过 Shopify 后台为 Managed Markets 订单发货。如果您想将外部发货服务与 Managed Markets 集成，请联系您的销售代表。

使用外部发货服务的注意事项

• 如果您因为尚未更新发货设置而使用自定义固定费率，请考虑更新以利用这些设置允许的功能。

• 如果您在 Shopify 后台外部打印发货标签，则客户在结账时选择的任何内容都将作为标签传递给外部发货服务商。外部提供商无法从 Managed Markets 发货服务中进行选择，因此，传递给外部提供商的信息取决于结账时选择的费率。承运商自动计算运费将被传递为结账时选择的邮递类别。固定费率的传递方式因结账时选择的内容而有所不同：

  • 经济：DHL eCommerce
  • 标准：UPS
  • 快递：DHL Express
  • 自定义固定费率：DHL Express

• 未来将推出更多兼容的发货服务。如果您是不在此列表中的发货服务方或是使用不在此列表中的发货服务的商家，请联系 Shopify 支持团队。

订单暂停

Managed Markets 订单已设为暂停，只有在解除暂停状态后才能发货。在订单暂停期间，Managed Markets 会对订单执行欺诈分析，检查您的订单信息（例如客户邮箱和电话号码）并确认已收取准确的关税和进口税（如果适用）。

订单暂停状态通常在五分钟内解除。在某些情况下，Managed Markets 可能会将您的订单暂停更长时间，以进行额外的订单筛选。

解除订单暂停状态后，系统会自动获取您的订单付款，或者您可以根据您的付款获取方式手动获取订单付款。

管理 Managed Markets 草稿订单

当您创建草稿订单并添加收货地址位于 Managed Markets 管理的市场的客户时，则系统会自动为您的草稿订单选择 Managed Markets 备案商家。

请务必为草稿订单分配 Managed Markets 运输服务。如果未分配 Managed Markets 发货方式，系统将不会计算关税，也不会将 Managed Markets 分配为备案商家。

如果您不添加客户，但选择了由 Managed Markets 管理的市场，则系统会自动为您的草稿订单选择 Managed Markets 备案商家。

以下注意事项适用于由 Managed Markets 管理的草稿订单：

• 不支持延期付款。
• 不支持添加自定义订单项目。
• 无法将 B2B 订单处理为 Managed Markets 订单。您需要切换到您自己的备案商家。
• 您无法添加受限产品。
• 您只能向兼容的国家/地区发货。
• 您的草稿订单需要具有客户的电话号码、邮箱和收货地址。
• 草稿订单的价值需要大于零。
• 需要为草稿订单分配 Managed Markets 运输服务。如果未分配 Managed Markets 发货方式，系统将不会计算关税，也不会将 Managed Markets 分配为备案商家。

更改国际草稿订单的备案商家

您可以更改国际草稿订单的备案商家。如果您将 Managed Markets 的备案商家更改为您自己的备案商家，您便需要负责应对国际销售的财务和法律复杂性。

根据您选择的备案商家，您可以访问不同的发货标签：

• 对于由 Managed Markets 管理的订单，您可以购买 Managed Markets 发货标签
• 对于由您自己的备案商家管理的订单，您可以购买 Shopify Shipping 标签

步骤：

1. 在 Shopify 后台中，转至订单 > 草稿。
2. 点击要更改备案商家的草稿订单。
3. 在市场部分，点击 ...，然后点击更改备案商家。
4. 选择要用于管理订单的备案商家。
5. 点击保存。

为 Managed Markets 订单退款和退货

您可以在 Shopify 后台中为 Managed Markets 订单退款，退款方式与其他订单一样。有关详细信息，请参阅创建退货和退款。

30 天汇率保证

使用外币支付的 Managed Markets 订单具有 30 天外币汇率锁定政策。30 天汇率保证可确保在下单后的 30 天内采用相同的货币汇率，并帮助您避免因货币价值波动而遭受任何损失。

这意味着如果您需要对过去 30 天内所下订单进行退款，则汇率将与下单时的汇率相同。

关税、海关费用和 VAT

在 Managed Markets 订单发货后，关税、海关费用或 VAT 将无法退款。如果在订单发货前对整个订单进行退款，则关税和海关费用将在下一个收入款项日期退还给您。

退货数量

您可以通过第三方提供商或承运商为 Managed Markets 订单购买退货标签。Managed Markets 订单对退货标签没有任何特定要求。

换货

产品换货将被视为需要通关的新 Managed Markets 订单。您或您的客户需要再次支付关税和税费。

B2B 订单与 Managed Markets

Managed Markets 不支持 B2B 订单。当您在 Managed Markets 管理的国家和地区获得 B2B 订单时，您需要针对这些订单充当您自己的备案商家。订单将自动切换，以便您在结账时充当备案商家。您还可以将 B2B 订单处理为草稿订单。

免费订单与 Managed Markets

Managed Markets 不支持免费订单。当您对使用 Managed Markets 管理的国家和地区创建价值为零的订单时，您需要针对这些订单充当您自己的备案商家。结账时，这些订单将自动使用您的商店作为备案商家。