获得 Managed Markets 订单的款项

系统将在每月第 1 天、第 8 天、第 15 天和第 22 天收集已发货且符合条件的 Managed Markets 订单的交易款项并将其合并成一笔收入款项。系统会在 1-3 个工作日内将收入款项转入您的银行账户,款项可能再需要 3 天才能在您的银行账户中可用。如果您的收入款项失败,则系统将在 72 小时内再次尝试付款,并且您将在失败时收到通知。

您仅会收到已发货且符合条件的订单的收入款项,以美元为单位。有关详细信息,请参阅使订单符合获得付款的条件

获得付款

查看您的收入款项交易,并了解如何处理退款、预购、税费和关税。

查看您的收入款项交易

您可以在 Shopify 后台中查看您的收入款项信息和收入款项安排。交易数据包含每个已发货订单的所有成本和费用的完整明细。费用明细包括以下信息:

Managed Markets 交易将在您的银行账户和信用卡对账单上显示为 Flow Commerce。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至财务 > 收入款项

  2. 点击交易

  3. 点击更多筛选条件

  4. 点击付款方式

  5. 选择 Managed Markets

退款

Managed Markets 退款流程取决于订单是否已被取消:

  • 如果订单未被取消,则您可以为订单的任何部分退款。订单发货后,订单便符合获取款项的条件。
  • 如果订单已被取消,则您必须将已处理金额全额退还给客户。交易完成后,您将在下笔收入款项中获得退款。请考虑为客户提供用于下次购买的折扣码,而不是扣留已取消订单的款项。

如果订单已发货,则您将不会收到 Managed Markets 交易手续费、税费和关税的退款。无论订单是否已发货,6.5% 的 Managed Markets 费用均不可退款。系统可能在 180 天内完成订单任何部分的退款。对于处于拒付状态的订单,只有在解决拒付后才能对其退款。

详细了解如何为 Managed Markets 订单退款

税费和关税

系统在包裹发货时收取税费和关税。如果您对已发货和已运输的订单进行退款,Managed Markets 将不会退还任何费用、关税和税费。

数字产品和商品收入款项要求

数字产品可包含数字礼品卡、在线课程、播客、音频效果和音乐等产品。使用 Managed Markets 销售数字产品时,您的业务需要满足以下要求:

  • 数字订单必须同时包含数字产品和实体产品才能付款。如果您的订单仅包含数字产品,则您将自动成为该订单的备案商家,并且此订单不会被视为 Managed Markets 订单。
  • 对于数字产品,请确保取消选择产品页面上的需要运输。如果您不更改数字产品的此设置,系统会将其视为实体产品进行处理。
  • 数字产品需要存储在美国的地点。

预购

在您为订单发货前,预购订单将不会获得付款。您只会收到已发货订单的收入款项。如果您在业务中使用预购,请考虑使用标签来标识预购。在您为订单发货前,订单旁会显示需要采取操作收入款项状态。

通过应用或自动化获取款项

如果您使用第一方或第三方应用获取款项,例如使用自动化流程获取 Managed Markets 订单的款项,则应仔细检查您的授权款项是否已被获取。您可以通过在 Shopify 后台筛选订单来查看授权订单。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至订单

  2. 点击搜索和筛选按钮。

  3. 添加筛选条件付款状态: 已授权备案商家: Managed Markets

Managed Markets 发货标签

Managed Markets 发货标签可确保正确的关税处理、无缝清关、专业的运费以及更快的运输时间。

如果您使用非 Managed Markets 发货标签为订单发货,结账时收取的关税会在收入款项中发放给您。您可能需要将关税金额退还给客户。使用非 Managed Markets 发货标签时,您的客户可能被收取两次关税,或者他们的包裹可能被海关扣留。

计算 Managed Markets 收入款项

您可以使用以下公式来计算 Managed Markets 收入款项:

Total order cost(remitted tax/VAT + remitted duty + processing fee + currency conversion fee) = Amount paid

例如,当客户购买总费用 150 欧元的衬衫时,订单的总明细将如下所示:

系统将使用交易当天的货币转换率将收入款项转换为您的货币。在此示例中,150 欧元将被转换为 158.97 美元(1 美元 = 0.94364 欧元)。

客户支付的费用

  • 衬衫费用 120 欧元
  • 关税 5 欧元(扣留 5.30 美元)
  • 税款和增值税 10 欧元(扣留 10.60 美元)
  • 国际发货成本 15 欧元

在此示例中,您的客户需要向 Global-e 支付 150 欧元。Global-e 需要汇付以下费用:

  • 向政府汇付 10 欧元税款/VAT
  • 向海关机构汇付 5 欧元关税

您支付的费用

  • 支付 10.33 美元交易手续费(总订单价值的 6.5%)作为 Managed Markets 手续费。
  • 支付货币转换费 3.62 美元 (2.5%)。系统基于总订单价值(158.97 美元)计算转换费。

您可以通过进行价格调整来将这些金额添加到客户支付的金额中。

扣除所有这些费用后,您将收到 128.77 美元。

您需要确定要向客户收取多少运费。Managed Markets 提供运费建议来帮助提高转化率。您向客户收取的运费会包含在您的收入款项中。您购买的发货标签的费用会从您的未来收入款项中被扣除,并显示在订单时间表中。

使 Managed Markets 订单符合获得付款的条件

未发货 Managed Markets 订单的款项不会包含在收入款项中,并且在您为订单发货前,这些订单将具有需要采取操作收入款项状态。在 Shopify 中为您的订单分配承运商和运单号并且承运商扫描您的发货标签后,订单将被视为已发货。如果您的订单未经过获得收入款项所需的相应处理,则您可能需要执行其他操作来使您的订单符合获得付款的条件。

请查看下表,详细了解订单收入款项被阻止的可能原因、深入了解收入款项延迟的潜在原因以及您需要采取的措施:

使 Managed Markets 订单符合获得付款的条件
收入款项被阻止的原因 要采取的操作描述
您尚未为订单发货和运输订单为订单发货和运输订单承运商需要扫描您的发货标签。如果您将包裹投递到邮局,则工作人员最多可能需要 48 小时才能扫描订单。如果您使用第三方物流服务提供商,则需要提供承运商名称、运单号和 URL。如果您的订单是预购订单,那么在订单发货后,您的订单才有资格获得付款。请考虑使用标签来标识预购。
您的订单没有运单信息为订单添加运单信息若要为已发货的订单添加运单号,请点击订单中的添加运单信息。所有订单必须具有有效的运单号,该运单号中将显示承运商名称和活动。如果运单信息仅包含 URL,则收入款项将被阻止。使用第三方物流公司且未输入运单号时,则可能出现这种情况。
无可用承运商活动请联系承运商以了解详细信息当没有可用的承运商活动时,您需要直接与承运商联系,以确保您的订单已被取货,并验证正确的运单信息。如果您将包裹投递到邮局,则工作人员最多可能需要 48 小时才能扫描订单。承运商扫描包裹之前,包裹会被标记为需要采取操作。请预留扫描处理时间,处理时间可能因投递方式而异。在某些情况下,包裹似乎正在运输,因为它必须先到达承运商的运输中心,然后承运商才能扫描该订单。在此期间,订单可能仍具有需要采取操作状态。
您尚未对已取消的 Managed Markets 订单全额退款为整个订单退款如果订单已取消,则您需要为整个订单退款。您无法通过部分退款的订单获得收入款项。您需要将已处理的所有资金退还给客户。

检查具有“需要采取操作”状态的 Managed Markets 订单

您可以在 Shopify 后台检查和筛选具有需要采取操作状态的 Managed Markets 订单。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至财务 > 收入款项

  2. 点击交易

  3. 点击收入款项状态,然后选择需要采取操作

  4. 可选:若要筛选 Managed Markets 订单,请执行以下步骤:

    1. 点击更多筛选条件
    2. 点击付款方式
    3. 选择 Managed Markets

负收入款项余额

当您商店产生的成本大于特定收入款项周期内的销售额(通常是由于退款或拒付的结果)时,会发生负收入款项余额。出现负收入款项余额时,资金会从您用于 Managed Markets 款项的银行账户提取。

例如,您的商店在收入款项周期的销售额为 2,000 美元。在此期间,购买发货标签需要支付 30 美元的费用,关税和进口税将收取 40 美元的费用。您在此期间还发放了 3,500 美元的退款,导致 -1,570 美元(-1,570 美元 (2,000 - 30 - 40 - 3,500 = -1,570)的负收入款项余额。此金额会于您下一次收入款项日期,从您的银行账户中扣除。

如果无法处理负收入款项余额,系统将重试交易,并可能导致您的 Managed Markets 和 Shopify Payments 收入款项被暂停,直到问题解决为止。请参阅以下可能导致负收入款项失败的原因。

银行账户无效或已关闭

如果您的银行账户无效或已关闭,您的收入款项将暂停。收入款项页面上会显示一个横幅,指示无法从银行账户扣除资金,并提供指向失败的负收入款项的链接。若要恢复收入款项功能,您必须更新银行信息。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转至设置 > 付款

  2. Shopify Payments 部分中,点击查看款项

  3. 点击查看失败的收入款项

  4. 查看的收入款项信息,然后点击更新银行账户详细信息

  5. 更新您的银行信息。

更新您的银行信息后,余额将结转,并在下一个收入款项日期重试付款:每月的第 1 日、第 8 日、第 15 日或 22 日。如果付款成功,则收入款项暂停将从您的账户中解除。

资金不足

如果由于资金不足,无法从银行账户提取负收入款项资金,收入款项页面上会显示横幅。横幅显示无法从银行账户提取资金,并提供指向失败的负收入款项的链接。余额将结转,并且会于下一个收入款项日期重试付款:该月的第 1 日、8 日、15 日或 22 日。为避免收入款项暂停,请确保您的银行账户中有足够的资金用于负收入款项。

如果三次尝试(包括初始尝试)撤回负收入款项失败,您的收入款项将暂停。撤回收入款项的尝试将继续,直到尝试成功或收入款项周期包含足够的销售额来抵消负款项。

银行无法处理付款

如果由于您的银行未处理转账,无法从银行账户提取负收入款项的资金,收入款项页面上会显示横幅。横幅显示无法从银行账户提取资金,并提供指向失败的负收入款项的链接。余额将结转,并且会于下一个收入款项日期重试付款:该月的第 1 日、8 日、15 日或 22 日。为避免收入款项暂停,请联系您的银行以解决此问题。

如果三次尝试(包括初始尝试)撤回负收入款项失败,您的收入款项将暂停。撤回收入款项的尝试将继续,直到尝试成功或收入款项周期包含足够的销售额来抵消负款项。

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