退款

退款始终采用客户用于支付订单的货币发放给客户。

当您发放退款时,以下规则将适用:

  • 退款使用的付款方式与用于支付订单的方式相同。您无法将退款发放到其他的卡或银行账户。
  • 退款采用客户用于支持订单的同一货币发放。如果客户采用欧元进行付款,他们则会收到以欧元为货币的退款。
  • 如果需要对货币进行转换以用于退款,在转换时则会使用当前的货币汇率,而非下单时的货币汇率。转换付款金额时即会向您收取货币转换费,而不是在发放退款时才收取。当您发放退款时,不会退还货币兑换费和信用卡费。
  • 如果您使用手动转换率,则会使用当前货币汇率计算退款。

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货币风险

由于货币转化率存在波动,所以付款时的费率通常不同于退款时的费率。因此,您收到的订单的转换金额通常不等于您在退款中退还的转换金额。由于涉及货币转换,您可能会损失金钱或从中获利。

示例

您经营一家以美元或欧元出售的商店,并且款项货币是美元。一位首选货币为欧元的客户订购了一件 85 欧元的衬衫。付款时,1 欧元相当于 1.18 美元。客户支付衬衫费用后,欧元金额转换为 100 美元的支付金额。

涉及汇率的交易示例
产品以客户的当地(显示)币种收到的金额转换为您的款项货币的接收金额
衬衫85 欧元100 美元

几周后,客户决定退回衬衫。您将退还客户最初支付的 85 欧元。货币汇率波动,现在 1 欧元等于 1.29 美元。因此,您必须兑换 110 美元,比您最初从客户处收到的金额(100 美元)多 10 美元:

涉及汇率差额的退货示例
产品采用客户使用的货币退还给他们的金额从您的款项货币兑换的退款金额
衬衫85 欧元110 美元

在此示例中,由于货币汇率的波动,您损失了金钱。如果汇率朝相反的方向变化(例如 1 欧元相当于 1.05 美元),您则会从中获利。

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