机器人类型和意图

机器人可以有不同的类型和意图。机器人的功能取决于意图。机器人可以根据其意图进行分类,例如有益的、不良的和有害的。

在本文中,您可以详细了解不同的机器人类型以及它们如何影响您的 Shopify 商店的示例。

了解机器人意图

了解每个自动化操作背后的意图有助于Shopify 对各种活动的影响进行分类和评估,并有效地管理它们,从而保护和优化 Shopify 。

意图是推动自动化流量的根本目的或目标。根据意图,您可以确定自动化活动是有益的、不良的还是有害的。了解自动化活动背后的意图有以下好处:

  • 优化策略:通过识别和理解各种意图,您可以制定战略措施进行保护,确保与您的业务目标和价值观保持一致。
  • 改善绩效:认识有益的意图有助于支持和增强正向的自动化功能,从而提高整体效率。
  • 促进沟通:建立共享语言和意图相关的明确的定义可以让您和您的客户之间更好地沟通。

机器人意图的类别

查看下表,详细了解机器人意图的不同分类。

不同类别的机器人意图
机器人的意图描述
有益的提供价值的自动化活动。这些机器人增强了功能,改善了用户体验,并为商店运营做出了积极贡献。
不良的这些机器人既不会给平台带来显著的好处,也不会造成太大的损害,虽然有些机器人不会直接帮助您实现业务目标,但也不会构成直接威胁。
有害的这些机器人对安全、绩效或声誉构成风险。这些活动需要立即关注和消除。

有益的机器人

有益的机器人具有合法的业务功能,用以帮助客户访问店面。例如:帮助维持商店在搜索引擎上的可见性的 SEO 索引器,或残疾客户使用的辅助功能工具。查看下表,详细了解有益的机器人类型及其影响。

有益机器人示例和影响
有益的机器人示例描述
SEO 索引机器人抓取网站以确保其排名和搜索引擎上的产品页面是最新的。
客户及辅助功能机器人注册客户账户、浏览商店、将产品添加到购物车、结账产品、使用辅助功能工具浏览网页或使用辅助功能工具购买产品。
自动化授权集成机器人设置应用程序来管理商家商店。

不良的机器人

不良的机器人具有一般或混合意图,例如未经授权的加载测试(会给 Shopify 的基础设施带来压力)或未经许可收集数据的未知网络爬虫。查看下表以详细了解不良机器人类型及其影响。

不良机器人示例和影响
不良机器人示例描述
未经授权的加载测试机器人确保 Shopify 可以在没有事先预警的情况下处理商店流量。
自动化商家注册创建机器人使用 Shopify Email 给基础设施带来压力、损害声誉或给用户发送垃圾邮件
未知网络爬虫机器人收集数据、自动执行任务、访问门控内容、复制内容问题、混淆搜索引擎或进行点击欺诈。
表单和博客垃圾邮件机器人执行 SEO 反向链接以获得更好的排名,对 SEO 产生负面影响以损害已建立的网站排名,降低商家的 Google 信任评级,或骚扰商家。
重新入库机器人抓取库存信息,重新入库后自动购买产品,搜索尚未公开的实时网址(足迹收集),并拒绝库存。
结账机器人自动购买产品并增加结账排队时间

有害的机器人

有害的机器人具有恶意,例如破坏正常运行的分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击,或涉及金融欺诈和数据泄露的机器人。查看下表以详细了解有害的机器人类型及其影响。

不良机器人示例和影响
有害的机器人示例描述
分布式拒绝服务攻击 (DDoS) 机器人恶意破坏 Shop 或 Shopify 的正常运行。攻击者试图利用分布式系统在短时间内发送大量网络请求,从而破坏 Shopify 的基础设施。利用分布式系统增加了自动检测和阻断该攻击的难度。
隐私数据外泄机器人将隐私数据传到组织之外或传输客户的隐私数据
自动化客户注册创建机器人降低域名和电子邮件声誉,使营销工作变得困难并影响广告支出回报 (ROAS),通过向未注册的客户发送邮件、自动购买产品或进行点击欺诈来降低商店声誉。
金融欺诈机器人创建欺诈性订单以获得免费产品,测试卡以确定卡的详情是否有效,或发起拒付以损害业务。
伪造网路爬虫机器人抓取网站来克隆内容,负面攻击 SEO ,或冒充商店来赚取资金。
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