套餐功能

已于 Mar 29, 2023 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/intro-to-shopify/pricing-plans/plans-features。

Shopify 提供多种级别的套餐来帮助您在每个阶段发展业务。每个 Shopify 定价套餐都提供多种功能。没有一种套餐可适用于所有商店，但您可以使用本指南来帮助您确定适合您的套餐。

如果您有零售商店，并且需要收银机、条码扫描器或收据打印机等硬件，请考虑使用 Shopify 进行零售。

与本节相关的主题

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所有套餐都提供的功能

定价和套餐页面上列出的所有 Shopify 套餐都包含以下功能：

所有套餐都提供的功能
特征 描述
无限产品数 您可以在 Shopify 商店中销售的产品数量没有限制。
无限带宽 我们不会根据浏览您商店的在线访客量或您上传的文件或照片数量向您收取费用。
品牌资产 您可以添加和管理您的品牌资产，例如 logo、品牌颜色和标语。
欺诈风险分析 如果使用 Shopify Payments，则可以自动获取内置的欺诈分析功能。此功能可标记可能存在欺诈的订单并提醒您注意，以帮助您避免拒付和损失。
手动创建订单 您可以直接从 Shopify 后台创建新的订单并输入付款详情。
折扣码 您可以提供折扣码来扩大客户群。
弃购恢复 弃单恢复会自动向未完成结账流程便离开商店的客户发送电子邮件。您可以自定义向离开您商店的客户发送的电子邮件。
员工 利用员工登录信息，您的员工可以完成基本的后台任务，但访问敏感信息是受到限制的。此外，通过员工登录信息，您还可以在商店的时间线中查看每名员工进行的更新和更改。您可以创建的其他员工登录信息的数量取决于您选择的套餐。Starter 套餐不包含员工账户。
分析 所有级别的套餐均提供“分析”页面，其中会突出显示关键的分析，包括销售额、订单量和在线商店访客数据。
财务报告 您可以使用财务报告查看业务的关键财务信息。您可以使用财务摘要查看销售、付款和待处理销售数据的概况，或者查看完整财务报告来了解更多详情。
客户支持 如果您对商店有疑问或在设置某些内容时需要帮助，您可以通过电话、电子邮件或聊天功能联系 Shopify 支持团队。详细了解不同 Shopify 套餐提供的支持选项。

在线销售渠道

您可以使用 Shopify 通过各种销售渠道进行在线销售。每个销售渠道都连接到您的 Shopify 后台，因此您可以轻松跟踪所有平台上的产品、订单和客户。

您是否符合每个销售渠道的资格将基于您的套餐和其他要求。

Shopify POS

Shopify POS 是面向 iOS 和 Android 平台的应用，可让您处理订单并当面收款。通过使用 Shopify POS，您可以在实体店或快闪店中进行销售。您可以从 Shopify 后台管理商店的各个方面。使用任何浏览器均可访问后台。

除 Starter 套餐外，所有套餐都提供 Shopify POS。

客户支持

Shopify 提供多种联系支持的方式，包括电话通话、电子邮件和聊天支持，具体取决于您的商店套餐：

每个套餐包含的客户支持
Shopify Starter Shopify Lite Basic Shopify Shopify Advanced Shopify
全天候电话通话 ✘ ✘ ✔ ✔ ✔
电子邮件 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
聊天 ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

电子邮件

我们为所有 Shopify 套餐提供以下语言的电子邮件支持：

  • 简体中文
  • 繁体中文
  • 丹麦语
  • 荷兰语
  • 英语
  • 芬兰语
  • 法语
  • 德语
  • 意大利语
  • 日语
  • 韩语
  • 葡萄牙语（巴西）
  • 西班牙语
  • 瑞典语
  • 土耳其语

聊天

Shopify 还为所有 Shopify 套餐提供以下语言的聊天支持：

聊天支持
语言 运营时间 供货情况
简体中文 从上午 9 点至下午 5 点 CST（异步微信） 微信仅提供一般支持。对于商店的特定查询，请通过电子邮件联系。
英语 全天候（在线聊天） 所有套餐。
法语 星期一 - 星期五，上午 9 点至下午 5 点 CET（在线聊天） 位于法国且区域设置为 fr 的商店。
德语 星期一 - 星期五，上午 9 点至下午 5 点 CET（在线聊天） 位于德国且区域设置为 de 的商店。
意大利语 星期一 - 星期五，上午 9 点至下午 5 点 CET（在线聊天） 位于意大利且区域设置为 it 的商店。
西班牙语 星期一 - 星期五，上午 9 点至下午 5 点 CET（在线聊天） 位于西班牙且区域设置为 es 的商店。

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