使用商店导入器应用导入 CSV 文件

已于 Oct 25, 2021 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/migrating-to-shopify/shopify-import/csv-migration。

如果您要从现有 Shopify 商店或 Store Importer 应用支持的平台之一迁移到 Shopify，则可以使用 Store Importer 应用导入产品、客户和库存数据。

注意事项

  • 导入过程不会创建发货服务。在导入之前，您的商店需要已存在发货服务。如果您的导入包含缺少的发货服务，则会创建带有手动发货服务的产品。导入摘要错误索引页面上会显示包含此信息的消息。
  • 虽然您可以导入客户账户，但导入过程无法迁移客户密码，因为密码最初是使用 Shopify 独有的隐私保护设置的。您需要邀请您的客户使用您导入的电子邮件地址注册其账户。

从一个 Shopify 商店迁移到另一个商店

若要从一个 Shopify 商店迁移到另一个商店，您需要先将产品、客户和库存数据导出到 CSV 文件，然后使用 Store Importer 应用导入此数据。

步骤：

  1. 从您当前的 Shopify 商店导出以下数据： - 产品

  2. 在将数据导入 Shopify 页面，从下拉菜单中选择 Shopify。

  3. 在上传文件下，点击添加文件并选择您导出的文件。您可以选择任何数量的 CSV 文件。

  4. 点击继续导入 > 导入。

备注：如果导入商店页面上提到的平台不是您要从中进行导入的平台，请向下滚动到页面底部，然后点击选择其他平台。然后，您可以从下拉菜单中选择 Shopify。

从其他平台迁移

从其他平台迁移到 Shopify 时，您需要从当前平台导出商店数据，然后以 Shopify 提供的格式将数据导入 CSV 文件。在数据采用正确的 CSV 格式后，您可以使用 Store Importer 应用将 CSV 文件导入 Shopify 商店。

步骤：

  1. 导出您的商店数据。

  2. 使用用于产品、客户和库存的 CSV 模板，确保您的数据采用可接受的 CSV 文件格式。

  3. 在 Shopify 后台中，点击应用 > Import Store。

  4. 在将数据导入 Shopify 页面，从下拉菜单中选择 Shopify。

  5. 在上传文件下，点击添加文件并选择您导出的文件。您可以选择任何数量的 CSV 文件。

  6. 点击继续导入 > 导入。

备注：如果导入商店页面上提到的平台不是您要从中进行导入的平台，请向下滚动到页面底部，然后点击选择其他平台。然后，您可以从下拉菜单中选择 Shopify。

查看并更新导入的数据

如果您的数据已成功导入，则您应在 Shopify 后台中看到您的数据。如果您的某些产品或客户未成功导入，您可以手动添加它们。了解如何在 Shopify 中添加产品或添加客户。

以下部分介绍了将数据导入 Shopify 时可能出现的一些行为：

已成功导入，但存在更改

导入完成后，导入摘要页面会向您显示导入的详细信息。查看导入摘要的审阅部分中的消息，以了解是否有任何错误。您可以通过点击这些消息旁边的查看项目来手动编辑导入的信息。

历史订单

从之前的平台导入的订单仅会出于历史记录目的迁移到您的 Shopify 商店。这些订单会自动设为已存档状态。虽然从技术上来说，您可以取消对它们进行存档，但您无法执行通常为 Shopify 商店中创建的订单保留的任何功能。

产品已成功导入，但尚未发布

如果您以前的商店中的产品可见性设置为隐藏，则客户将无法在 Shopify 中购买您的产品。如果您不想隐藏产品，请向所选销售渠道提供产品。

某些产品或客户导入失败

如果您的某些产品或客户未导入，则您可以手动添加产品或添加客户。

产品多属性导入失败

如果您的产品具有多属性，并且其中一个多属性缺少选项，则不会导入该产品。您需要手动将此产品添加到 Shopify。例如，假设您销售的 T 恤有不同的尺寸和颜色选项。如果其中一个多属性包含关于尺寸但不包含关于颜色的信息，则不会导入该产品。

礼品卡产品

不会导入礼品卡产品，需要手动创建。

无法导入某些库存记录

导入过程不会创建地点。导入之前，您的商店中需要已存在地点。如果您的导入中包含缺少的地点，导入摘要中会显示错误消息，并且会导入此地点的库存。

在现有导入的顶部导入数据

如果认为您在之前的导入中遗漏了一些内容，则可以通过点击开始新导入在当前导入的顶部再次导入您的商店数据。

  • 如果您的 Shopify 商店或之前的导入中已包含客户，则这些客户将会更新。客户首先进行邮箱匹配，如果找不到邮箱匹配项，则进行电话号码匹配。如果找到匹配项，则会更新现有记录，如下所示：

    • 免税和营销订阅状态将被覆盖。
    • 将添加导入内容中的标签、地址和备注。
    • 如果现有记录中的名字、姓氏或电话号码字段为空，并且已包含在导入的客户记录中，则会添加这些字段。

  • 如果导入包含您 Shopify 商店中已有的产品，则会跳过导入中的匹配产品，而不会将其导入。导入完成后，导入摘要中会显示跳过产品的列表。

删除商店数据导入

如果您对数据导入不满意，则可以将其删除。例如，如果您的数据导入包含许多失败项目，则删除该导入并重试可能会有所帮助。您可以仅删除最新的导入。需要等待数据完全删除才能开始其他导入。

步骤

  1. 在导入完成页面上，点击删除导入。

  2. 在删除导入对话框中，点击删除导入。

删除所有导入的文件后，点击开始新导入即可开始其他导入。

客户密码的注意事项

由于密码已加密，您无法将客户密码从其他平台迁移到 Shopify。因此，仅会将客户记录迁移到 Shopify，但不会迁移客户账户。

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