从 Lightspeed 迁移到 Shopify

如果您使用的是 Lightspeed Retail 或 Lightspeed eCommerce,则可以将产品迁移到 Shopify。您需要安装 eCom 商店并从 Lightspeed 导出数据,然后可以使用 Store Importer 应用将数据导入 Shopify。

步骤 1:从 Lightspeed 导出商店数据

将 Lightspeed 商店迁移到 Shopify 的第一步是以 CSV 格式从 Lightspeed 导出商店数据。您可以导出四个单独的 CSV 文件:

在开始导出前,请确保已安装 Lightspeed eCom

从 Lightspeed eCommerce 导出产品数据

您可以使用 Lightspeed eCommerce 产品 CSV 文件下载产品信息,例如产品多属性、标题、描述、图片、价格、产品系列和标签。

步骤:

  1. 登录您的 Lightspeed eCommerce 账户

    Lightspeed eCommerce 库存

  2. 在侧边栏中,点击工具,然后点击导出

    Lightspeed eCommerce 导出

  3. 导出页面上,点击添加导出

  4. 从下拉菜单中选择产品,然后点击导出

  5. 导出页面上,点击库存导出旁的下载

  6. 在出现提示时,将 Lightspeed eCommerce 产品 CSV 文件保存到您的计算机中。

从 Lightspeed eCommerce 导出在线客户数据

您可以使用 Lightspeed eCommerce 客户 CSV 文件下载在线客户的信息,例如客户姓名、邮箱和地址。

步骤:

  1. Lightspeed eCommerce 侧边栏中,点击工具,然后点击导出

  2. 导出页面上,点击添加导出

  3. 从下拉菜单中选择客户,然后点击导出

  4. 导出页面上,点击客户导出旁的下载

  5. 在出现提示时,将 Lightspeed eCommerce 客户 CSV 文件保存到您的计算机中。

从 Lightspeed Retail POS 导出条码和库存数据

您可以使用 Lightspeed Retail POS 商品 CSV 文件下载其他产品数据,例如 Lightspeed 产品条码、产品系列和产品库存(包括多地点库存)。

如果您不需要条码或库存数据,您可以跳过此文件导出。

步骤:

  1. 登录您的 Lightspeed Retail POS 账户

    Lightspeed Retail POS 库存

  2. 在侧边栏中,点击库存,然后点击商品搜索

  3. 如果您有多个地点,请确保检索所有地点的库存。在搜索工具栏中,点击高级。选择显示所有地点复选框。在商店下拉菜单中,选择所有商店

    Lightspeed Retail POS 库存

  4. 点击搜索。商品列表中会显示您所有地点的库存。

  5. 点击导出

  6. 在出现提示时,将 Lightspeed Retail POS 商品 CSV 文件保存到您的计算机中。

从 Lightspeed Retail POS 导出零售客户数据

您可以使用 Lightspeed Retail POS 客户 CSV 文件下载零售客户和全渠道客户的信息,例如客户姓名、邮箱和地址。

步骤:

  1. Lightspeed Retail POS 侧边栏中,点击客户,然后从可用选项中选择客户

    Lightspeed Retail POS 客户

  2. 点击导出

  3. 在出现提示时,将 Lightspeed Retail POS 客户 CSV 文件保存到您的计算机中。

步骤 2:将商店数据导入 Shopify

从 Lightspeed 导出产品数据后,您需要将 CSV 文件导入 Shopify。

包含 Lightspeed Retail POS 商品 CSV 文件的导入还必须包括 Lightspeed eCommerce 产品 CSV 文件。Lightspeed eCommerce 产品 CSV 文件包含有关产品多属性的必需信息,该文件必须包含在您的数据导入中。

Store Importer 应用支持从 Lightspeed 导入产品、库存和客户数据,但无法导入历史订单。如果您为您的 Shopify 商店同时安装了在线商店渠道和 POS 渠道,那么您导入的产品可在这两种渠道中销售。

步骤:

  1. Shopify 后台中,点击应用 > Store Importer

  2. Store Importer 页面,从下拉菜单中选择 Lightspeed

如果 Store Importer 页面上提到的平台不是您商店的平台,请向下滚动到页面底部,然后点击选择其他平台。 然后,您可以从下拉菜单中选择 Lightspeed

  1. 若要上传文件,请点击添加文件,然后选择文件,或将文件拖放到添加文件区域。

  2. 点击继续导入 > 导入

Lightspeed 产品数据的已知限制

以下列将显示在 Lightspeed 的导出 CSV 中,但不会导入 Shopify,因为标准数据模型不支持这些内容:

  • UPC
  • EAN
  • 制造商 SKU
  • 厂商/供应商
  • 季节
  • 部门
  • MSRP
  • 税种
  • 库存最小值
  • 库存提醒
  • 体积
  • 包装箱
  • 尺寸 X/Y/Z
  • 尺寸单位
  • 购买金额最小值/最大值
  • 美国元关键字
  • 自定义字段

如果您想在 Shopify 中存储任何上述数据,则需要为商店创建元字段并手动将值添加到元字段。

产品多属性图片将映射到父产品。

Lightspeed 类别和子类别将导入为单独的产品系列。

Lightspeed 客户数据的已知限制

以下列将显示在 Lightspeed 的导出 CSV 中,但不会导入 Shopify:

  • 客户类型
  • 折扣
  • 出生日期(DOB)
  • 标题
  • 创建日期
  • 多个电话号码(家、工作、传真、传呼机、手机)
  • 网站
  • 邮箱 2

虽然 Lightspeed 允许商家在客户资料上创建自定义字段,但 Shopify 的数据模型中不支持这些字段。如果您想在 Shopify 中存储此数据,则需要安装支持这些额外字段的忠诚度应用。

对于仅列出公司但没有其他联系信息的客户,导入时会用公司名称作为客户的名字。

步骤 3:查看并更新导入的数据

如果数据已成功导入,则您的产品和客户数据将在 Shopify 后台中出现。如果您的某些产品或客户未成功导入,您可以手动添加它们。

产品价格的货币由 Shopify 商店货币决定。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,查看您的产品、库存和客户数据,以验证是否导入了所有数据。

  2. 如果未导入某些数据,请手动添加缺失产品添加缺失客户记录

数据导入错误故障排除

如果您在使用 CSV 文件导入数据时遇到错误,请查看常见产品 CSV 导入问题的解决方案

如果您发现您的数据未按照预期导入,请查看以下解决方案。

已成功导入,但存在更改

导入完成后,导入摘要页面会向您显示导入的详细信息。查看导入摘要的审阅部分中的消息,以了解是否有任何错误。您可以通过点击这些消息旁边的查看项目来手动编辑导入的信息。

某些产品或客户记录导入失败

如果您的某些产品或客户未导入,您可以添加产品添加客户

导入时不会包含具有相同邮箱或电话号码的任何客户。如果两个或多个客户具有相同的邮箱或电话号码,则仅会导入最近创建的客户条目。

产品多属性创建的限制

如果您的商店有超过 50,000 个产品多属性,则您每天只能创建 1,000 个产品多属性。

多地点库存导入失败

若要导入多地点库存,您首先需要在 Shopify 中创建多个地点。Shopify 中的名称需要与 Lightspeed 中的名称完全匹配。您可以在 Retail POS 商品 CSV 文件的列标头(在 QtyPrice 列之间)中查找其地点的名称。

如果您在 Shopify 中尚未创建多个地点时尝试导入多地点库存,库存将无法导入。

条码设置为 Lightspeed 的 13 位数条码

Store Importer 应用会将产品和多属性条码设置为 13 位数打印的条码(基于系统 ID)。如果您使用 8 位数打印的条码或其他条码 (UPC/EAN/SKU) 作为可扫描的条码,则需要手动输入此数据。为此,请首先使用 Store Importer 应用导入您的产品数据,然后可以批量编辑条码字段以手动输入正确的条码数据。

已导入名称完全相同的产品多属性,但未导入其条码/库存

如果存在重复的产品,条码和库存将无法与产品多属性匹配。产品多属性可成功导入,并且系统在导入期间会为其添加标记。您需要手动为这些多属性添加条码和库存。

在多个销售渠道具有不同价格的多属性的导入价格为 0

Shopify 不支持按销售渠道导入定价。系统可导入具有不同定价的产品,但产品不会发布且不会在任何销售渠道中销售。在 Store Importer 应用中,受影响的产品将显示错误消息。若要更改价格和供货情况,请点击提供的链接以访问产品。如果您有大量价格不同错误,那么您可能需要使用批量编辑器或通用产品 CSV 来一次执行多项编辑。

重复客户

在 Shopify 中,客户不能使用相同的邮箱或电话号码。如果两个或多个客户使用相同的邮箱或电话号码,则系统仅会导入最新的客户条目,而会跳过其他客户。

在现有导入的顶部导入数据

如果认为您在之前的导入中遗漏了一些内容,则可以通过点击开始新导入在当前导入的顶部再次导入您的商店数据。

  • 如果您的 Shopify 商店或之前的导入中已包含客户,则这些客户将会更新。客户首先进行邮箱匹配,如果找不到邮箱匹配项,则进行电话号码匹配。如果找到匹配项,则会更新现有记录,如下所示:

    • 免税和营销订阅状态将被覆盖。
    • 将添加导入内容中的标签、地址和备注。
    • 如果现有记录中的名字、姓氏或电话号码字段为空,并且已包含在导入的客户记录中,则会添加这些字段。
  • 如果导入包含您 Shopify 商店中已有的产品,则会跳过导入中的匹配产品,而不会将其导入。导入完成后,导入摘要中会显示跳过产品的列表。

删除商店数据导入

如果您对数据导入不满意,则可以将其删除。例如,如果您的数据导入包含许多失败项目,则删除该导入并重试可能会有所帮助。您可以仅删除最新的导入。需要等待数据完全删除才能开始其他导入。

步骤

  1. 导入完成页面上,点击删除导入

  2. 删除导入对话框中,点击删除导入

删除所有导入的文件后,点击开始新导入即可开始其他导入。

客户密码的注意事项

由于密码已加密,您无法将客户密码从其他平台迁移到 Shopify。因此,仅会将客户记录迁移到 Shopify,但不会迁移客户账户。

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