处理订单

客户可以通过 Handshake 向您下批发订单。通过 Handshake 下的订单会显示在您的 Shopify 后台中的订单页面上。

要求和注意事项

查看以下使用 Handshake 的要求和注意事项:

  • 您的商店必须位于美国。
  • 您的商店货币必须设为美元。
  • 您的 Handshake 批发渠道中的产品必须具有以下内容: - 批发价

    • 产品类别
    • 装箱数量
    • 最低订购数量
    • 如果有零售价,则它必须低于批发价
  • 如果您在 Shopify 后台中通过 Handshake 跟踪销售的产品的库存,则必须有足够的数量来为订单发货,或者必须在产品的库存设置中启用缺货后继续销售

  • 适用于发往美国的订单的运费即是客户使用 Handshake 结账时适用的运费。如果您没有适用于美国的运费,则您的客户无法通过 Handshake 下单。

  • 对于通过 Handshake 下单的客户,运费必须与发货设置中其订单价值相匹配。有关详细信息,请参阅设置发货

  • 支付必须使用信用卡通过直接支付服务提供商进行,这意味着支付服务提供商必须集成到您的 Shopify 结账中,并且无法将您的客户重定向到其他位置。有关直接支付服务提供商的详细信息,请参阅直接和外部信用卡支付服务提供商

  • 税费不是通过 Handshake 结账来收取的。如果您想收取税费,请在下单后对订单进行编辑,以针对税费单独开具发票。

  • 在 Handshake 结账中无法使用 Shopify 后台中的折扣。

搜索通过 Handshake 下的订单

通过 Handshake 下的订单会显示在您的 Shopify 后台中的订单页面上,但没有特定的标签。您可以筛选订单列表,以仅显示通过 Handshake 销售渠道下的订单。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击更多筛选条件 > 销售渠道,然后选择 Handshake

编辑通过 Handshake 下的订单

您可以对订单执行以下操作:

  • 添加新产品
  • 删除产品
  • 添加自定义费用,例如运费或税费

由于 Handshak 中的折扣价,您无法直接编辑产品数量。若要更改产品数量,请先删除产品,然后再将其重新添加到订单。然后,您就可以调整数量并应用折扣。有关如何编辑订单的详细信息,请参阅编辑订单

当您编辑通过 Handshake 下的订单时,您的客户会收到一封电子邮件,其中包含更新后的订单的详细信息。该电子邮件仅包含订单中的当前产品,不包含已删除的产品。该电子邮件通过 Handshake 发送,与 Shopify 中通知设置中的电子邮件不同。系统不会发送通知设置中的默认订单编辑电子邮件,因此您的客户只会收到一封电子邮件。

添加自定义费用

客户下单后,您可以添加自定义费用,例如运费或税费,以供客户批准。您只能向未发货的订单添加自定义费用。

收取自定义税费

在 Handshake 结账中无法捕获其他税费金额。如果您需要通过 Handshake 对订单收税,则可以添加自定义税费。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. 点击编辑
  4. 点击添加自定义项
  5. 项目名称中,输入您要收取的税费类型。
  6. 价格中,输入要收取的税费金额。
  7. 请确保取消选择商品应缴税以及需发货的商品,并将数量设为 1
  8. 单击完成
  9. 可选:添加任何其他自定义费用,例如运费。
  10. 单击发送发票

收取自定义运费

如果您需要收取的运费与结账时收取的运费不同,则可以在客户下单后收取自定义运费金额。

如果您计划对 Handshake 中的每个订单执行此操作,请在 Handshake 资料中更新您的发货信息,让客户知道他们在结账时收取的运费在下单后可能会进行调整。有关运费偏好设置的详细信息,请参阅设置运费偏好设置

如果客户已支付了部分运费,请确保只收取差额。例如,假设在客户结账时向其收取了 20 美元的运费,但本应收取 30 美元的运费。当您添加自定义运费时,请确保仅收取额外的 10 美元,而不是全部的 30 美元。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单。
  3. 点击编辑
  4. 点击添加自定义项
  5. 项目名称中,输入运费的名称。
  6. 价格中,输入要收取的运费金额。
  7. 请确保取消选择商品应缴税以及需发货的商品,并将数量设为 1
  8. 单击完成
  9. 可选:添加任何其他自定义费用,例如税费。
  10. 单击发送发票

为通过 Handshake 所下订单发货

您可以通过 Shopify 后台的订单页面为通过 Handshake 下的订单发货。当您为通过 Handshake 下的订单发货时,发送给客户的订单发货电子邮件将来自 Handshake,并且不会使用您的通知设置中的模板。Handshake 使用的模板包含一些信息,例如跟踪编号和承运商详细信息。

当您为通过 Handshake 下的订单发货时,即使您取消选择立即将发货详细信息发送给客户选项,也会向您的客户发送订单确认电子邮件。

有关为订单发货的详细信息,请参阅为您的订单发货

为通过 Handshake 所下订单退款

您可以在 Shopify 后台中为通过 Handshake 所下的订单退款。如果已为通过 Handshake 所下的订单退款,则将从 Handshake 向客户发送订单退款电子邮件,并且该电子邮件不会使用通知设置中的模板。有关为订单退款的详细信息,请参阅为订单退款

正在取消通过 Handshake 所下的订单

您可以通过 Shopify 后台取消通过 Handshake 下的订单。如果取消了通过 Handshake 下的订单,则发送给客户的订单取消电子邮件将来自 Handshake,并且不会使用通知设置中的模板。有关取消订单的详细信息,请参阅取消订单

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