为模板提供的支持

在自定义模板之前,请确保您了解可用的支持级别。如果您要进行基本的自定义,则可以从模板开发人员处获取支持。如果您要对模板进行大量更改,请参阅我们的模板支持的其他资源列表。

若要了解 Shopify 不支持的自定义,请参阅我们的设计政策。

拓展业务:如果您需要自定义模板方面的帮助,那么您可以聘请 Shopify 专家

寻找模板支持的位置

您可以获得的支持取决于您所用的模板创建者。

Shopify 提供的免费模板

如果您使用的是 Shopify 提供的免费模板,那么我们的客服团队可通过提供支持教程和进行其他小更改来为您提供帮助。虽然 Shopify 可以帮助您进行许多自定义,但某些类型的自定义不受支持。

如果您使用的是 Basic Shopify 套餐或更高级别的套餐,可以获得 60 分钟免费的设计支持。在您联系了我们的客服团队并概述了您的请求后,您预计会在 2-4 个工作日内收到状态更新。

我们的团队会跟踪他们在您提出的每个模板修改请求上所花费的时间。如果您使用了 60 分钟的全部免费支持时间,则可以聘请 Shopify 专家来为您编辑模板代码。您可以在模板支持的其他资源中查看其他支持选项。

付费模板

如果您使用的不是来自 Shopify 的免费模板,那么您的模板则是由第三方模板开发人员开发的。若要寻求支持,您可以查看模板的支持文档,或者与模板开发人员联系。

备注:第三方模板开发人员不提供自定义支持。如果您需要有关自定义付费模板的帮助,您可以聘请 Shopify 专家

步骤:

  1. 找到您要编辑的模版,然后点击自定义

  2. 单击模板设置选项卡。

  3. 点击阅读文档支持

Shopify 设计政策

尽管 Shopify 客服能够为各种基本的自定义提供支持,但请记住,Shopify 无法帮助完成以下任务:

  • 实现不受支持的教程
  • 自定义包含重大代码更改的模板或对其进行问题排查
  • 安装、删除或修改第三方应用(非 Shopify 开发的应用)
  • 自定义第三方代码(非 Shopify 开发的代码,包括来自专家论坛的代码)或对其进行问题排查
  • 自定义通过富文本编辑器添加的内容或对其进行问题排查。
  • 添加新字体
  • 编辑幻灯片(包括尺寸、裁剪和功能)
  • 添加弹出窗口
  • 在产品页面或产品系列页面上添加其他“添加到购物车”按钮
  • 将下拉菜单更改为按钮
  • 在产品系列页面的排序方式菜单中添加或更新选项
  • 扩大或缩小模板宽度
  • 让无响应的模板做出响应
  • 添加无限分页(在滚动页面时显示更多产品或内容)
  • 编辑图片(包括裁剪、调整颜色配置文件、删除背景等)
  • 为产品图片添加悬停效果
  • 在产品系列页面上添加标签或徽章
  • 添加颜色样本
  • 实现向客户提供误导性或欺骗性信息的更改
  • 将功能从某个模板转移到另一个模板
  • 更改付款图标的颜色
  • 编辑结账代码(Shopify Plus 除外)
  • 自定义翻译服务(包括订单打印机和电子邮件通知模板)
  • 提供编码说明或反馈

备注:这并不是不受支持的自定义内容的详尽列表。Shopify 客服根据具体情况评估自定义资格。

支持的浏览器

模板的布局、浏览体验和购买操作都需要支持以下浏览器和版本:

备注:版本是指浏览器的最新主要版本。例如,Safari 最新的两个版本可能为 10.x.x 和 11.x.x。

桌面浏览器

  • Safari - Mac 的最新两个版本
  • Chrome - Mac 和 PC 的最新三个版本
  • Firefox - Mac 和 PC 的最新三个版本
  • Edge - PC 的最新两个版本

移动浏览器

  • 移动 Safari - iOS 的最新两个版本
  • Chrome Mobile - Android 和 iOS 的最新三个版本
  • Samsung Internet - Android 的最新两个版本

Webview 和其他应用程序

在 Webview 中为以下应用程序呈现时,模板必须支持浏览和购买操作:

  • Instagram - Android 和 iOS 的最新版本
  • Facebook - Android 和 iOS 的最新版本
  • Pinterest - Android 和 iOS 的最新版本

其他资源

虽然 Shopify 不支持广泛或高级的模板自定义,但您还可以使用一些其他支持资源。

讨论模板设计的论坛

Shopify 设计论坛提供了有关如何编辑 HTML、CSS 或 Liquid 以自定义在线商店的指导。如果您需要编辑模板文件方面的帮助,请尝试将您的问题发布到 Shopify 设计论坛。此外,您还可以搜索帖子,查看其他 Shopify 商家是如何处理模板的。

提供商店反馈的论坛

您可以通过我的商店反馈论坛获取有关您商店的颜色、字体和其他设计决策的指导和反馈。

应用支持

如果您需要 Shopify 开发的应用方面的帮助,请联系 Shopify 客服获取帮助。

如果您需要获取有关第三方应用的帮助,请在 Shopify 应用商店中查找此应用,并单击获取支持以联系应用开发人员。

富文本编辑器

如果您需要使用富文本编辑器设置内容格式方面的帮助,请尝试安装应用以编辑商店中的页面。

在线商店速度报告和建议

速度较快的在线商店可以改善客户的购物体验,使商店更容易被发现,并提高转化率。您可以通过查看您的在线商店速度报告来了解您的商店相对于行业标准和其他类似 Shopify 商店的性能。如果您需要在线商店速度方面的帮助,请参阅提高在线商店速度

Shopify 模板商店

如果您需要帮助以将一些功能(例如侧边栏、图片缩放、其他幻灯片或无限分页)添加到您的模板,请考虑改为尝试不同的模板。如果您的模板没有您想要的功能,请搜索模板商店以查找更符合您需求的模板。

Shopify 专家

Shopify 专家是经验丰富的行业专业人士,他们在创建、更新和完善 Shopify 模板方面有着广泛的知识。

若要聘请设计人员或开发人员来自定义您的模板,请访问 Shopify 专家市场

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