联系 Shopify 商店以了解订单
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如果您是 Shopify 托管商店的客户，并且需要有关您在该商店中所下订单的帮助，则需要直接与商店联系。当您在使用 Shopify 的商店下订单时，您将直接从该商店订购。这些商店对其商店政策、商业惯例以及您购买的产品负责。
在大多数情况下，您可以使用以下方法联系商店：
- 拨打电话
- 查看订单确认详细信息，了解商店联系信息或订单运单信息更新
- 发送电子邮件
- 使用在商店网站上找到的
contact us表单 - 使用社交媒体消息传递应用，例如 Facebook Messenger
优化在线购物体验的提示
为确保在 Shopify 托管的商店中提供良好的在线购物体验，请考虑以下有关在线购物的提示：
- 查找商店联系信息：查找专用的邮箱、电话号码或支持聊天选项，以在下单之前轻松获得帮助。
- 阅读商店政策：从在线商店或结账页面上查找商店政策的链接，并仔细查看详细信息。对于国际运输，务必确定是否需要支付额外的关税和税费。如有任何疑问，请直接与商店联系，然后再下单。
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安全地结账：安全的在线商店结账可提供隐私保护并保护您的个人信息。查找熟悉的付款方式，例如 PayPal 或 Shop Pay。为识别安全结账，请确保结账链接以
https://开头。https://中的s可表示这是安全连接。 - 进行研究：阅读产品评论或使用 Google 等搜索引擎收集有关企业的信息，以及参考其他客户体验。请记住，如果某个交易似乎“太好而有失真实”，则可能确实是这样。
按照这些提示操作，您即可增强您的在线购物体验，并更加放心地购买产品。
查找您的订单确认 URL
若要查找您的订单确认 URL，请尝试以下步骤：
- 查找您的订单确认电子邮件并将其打开。
- 在电子邮件中，点击查看您的订单。您将被重定向到商店的网站，您可以在其网站中查看有关订单的信息。
- 检查浏览器地址栏中的 URL。您的 URL 应类似于以下 URL 示例：
https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747Shop 应用
如果您使用 Shop 应用，则可以通过访问 Shop 帮助中心找到有用的资源：
Shop Pay 分期付款
Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供支持和服务，仅适用于部分商店。有关 Shop Pay 分期付款和融资的信息，例如您可能未获得批准的原因，请访问由 Affirm 提供支持的 Shop Pay 分期付款帮助中心。
寻找获取帮助的最佳方式
请访问 Shop 帮助中心，了解如何联系商店或承运商，或报告使用 Shop 应用时遇到的问题。
客户的隐私信息
Shopify 提供软件和硬件来供商家用于运营其商店。我们不会直接向消费者销售产品。若要了解我们如何以商家为导向来使用您的信息，请参阅客户隐私。
报告 Shopify 商店或商家的问题
若要报告 Shopify 商店或商家的相关问题，您可以完成不同的表单：
- 如果您通过 Shopify 商店或商家购买的订单出现了问题，您已尝试直接联系商店，并且已至少 30 天没有回复或未得到解决，则您可以使用报告订单问题表单。
- 如果有 Shopify 商店或商家在使用您的知识财产并且您认为其发布的内容侵犯了您的版权，则请完成 Shopify DMCA 通知和移除程序表单。
- 如果您认为 Shopify 商店或商家销售违反了 Shopify 的可接受使用政策的产品，则您可以使用报告商家问题表单。