欺诈防护

欺诈防护是这样一项功能,可使用欺诈检测算法来分析订单风险并提供拒付保护来帮助企业。

您可以使用欺诈防护来免费保护符合条件的订单免受欺诈性拒付。如果符合条件的受保护的订单收到欺诈性拒付,系统会向您退还拒付金额,并为您处理拒付流程。

详细了解如何防止拒付和查询

概览

欺诈防护目前处于抢先体验状态,非所有商店都可以使用此功能。

只有部分订单符合保护条件,例如使用信用卡支付的订单。如果订单采用其他付款方式进行部分付款,则订单的该部分不受保护。例如,使用礼品卡付款的商品不受保护。

您需要对希望保护的每一个订单激活欺诈防护。您会收到所有欺诈性拒付的全部费用。其他拒付不包括在内。

如果您编辑订单,订单仍受保护,但欺诈防护仅适用于通过符合条件的付款方式支付的商品价值。

保护订单

您需要运单号来保护订单。

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单
  2. 点击订单,然后在订单的欺诈防护部分中点击保护订单。如果您的订单中没有欺诈防护部分,则表示该订单不符合欺诈防护的条件。
  3. 输入订单的运单号,然后仔细查看欺诈防护服务条款
  4. 点击激活

如有任何疑问,请联系 Shopify 支持团队团队寻求帮助。

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