防止欺诈性拒付

已于 Sep 20, 2021 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/orders/fraud-protect?itcat=fraud-protect&itterm=fraud-protect-resources-help-docs。

备注：Fraud Protect 适用于位于美国的商家。

Shopify Payments 的 Fraud Protect 可以保护符合条件的公司免受欺诈性拒付，从而更快速、更自信地轻松发货订单。激活 Fraud Protect 后，会对通过 Shopify Payments 处理的在线订单进行分析，并将这些订单分类为“受保护”或“不受保护”。您为每个受保护的订单支付费用，Shopify 将保证付款。如果受保护的订单出现欺诈性拒付，您无需执行任何操作。Shopify 会向您退还拒付金额，并为您处理拒付流程。

资格

业务资格

只有满足特定条件的公司才符合 Fraud Protect 的条件。例如，您的公司必须位于美国，并且必须使用 Shopify Payments。如果您在 Shopify 后台的 Shopify Payments 页面上看到了 Fraud Protect 部分，那么您的商店符合 Fraud Protect 的条件。

订单资格

只有通过 Shopify Payments 处理的在线订单有资格通过 Fraud Protect 获得保护。不符合条件的订单 - 例如 PayPal 或 POS 订单 - 可以按照与设置 Fraud Protect 之前相同的方式进行处理。

如果您在订单受到欺诈防护保护后编辑订单，则订单会再次受到评估。在某些情况下，对需要客户后续付款的订单进行编辑可能导致订单的“欺诈保护”状态更改为部分受保护（如果新订单的任何部分不受保护）。

备注：Fraud Protect 涵盖了顾客下达受保护的订单时该订单所包含商品的价值。后添加的商品不享受此保护。

设置 Fraud Protect

如果您的公司符合条件，您可以在 Shopify 后台设置 Fraud Protect。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台，单击设置。
  2. 单击支付服务提供商。
  3. 单击 Shopify Payments 部分中的管理。
  4. 单击设置 Fraud Protect 。
  5. 阅读并接受服务条款。
  6. 选择要手动捕获还是自动捕获不受保护的 Shopify Payments 订单。选择手动捕获意味着您能在入账付款之前审查不受保护的订单。
  7. 单击激活 Fraud Protect 。
  8. 单击完成。

您随时都可通过检查 Shopify 后台中的 Shopify Payments 页面来确认是否已设置欺诈防保护。

停用 Fraud Protect

设置 Fraud Protect 后，您可以随时停用它。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台，单击设置。
  2. 单击支付服务提供商。
  3. 在适用于 Shopify Payments 的 Fraud Protect 旁，单击停用 Fraud Protect 。
  4. 单击确认停用。

备注：在 Fraud Protect 生效时所下的所有受保护订单将继续受到保护，即使在停用 Fraud Protect 之后也是如此。您将继续在订单页面上看到保护状态筛选器，帮助您查找功能生效时受保护的订单。

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