短信通知

您可以让客户选择在结账时输入电话号码,而不是邮箱。选择输入电话号码而非邮箱的客户会在他们的手机上收到订单确认短信。但是,客户不会通过短信收到发货通知。

您可以在 Shopify 后台的结账和账户页面选择客户在结账时可以选择的联系方式。

设置客户的短信通知选项

当客户使用您商店的结账方式下单时,他们会默认输入邮箱。如果您允许客户使用他们的电话号码进行结账,则他们可以选择输入邮箱或电话号码。选择输入电话号码的客户会以短信形式接收发送到其手机上的订单确认。

当客户输入电话号码时,电话号码会保存在客户信息中。它还会用作默认的发货电话号码。如果您需要客户输入邮箱,请选择仅限邮箱选项。

步骤:

  1. 客户联系方式部分中,选择以下任一短信设置:

  2. 单击保存

停用 Shopify 短信

如果您使用第三方应用向客户发送自定义订单短信通知,则您可以在 Shopify 后台中停用 Shopify 短信通知,以避免发送重复的消息。

步骤:

  1. 订单部分中,点击订单确认
  2. 点击短信选项卡。
  3. Shopify 订单确认短信部分中,点击停用
  4. 停用 Shopify 短信对话框中,点击停用

有关短信通知的常见问题解答

是否可以在下单后对订单禁用短信通知?

可以。要关闭某一订单的短信通知,您可以在 Shopify 中的订单详细信息页面,编辑客户部分中的订单联系信息。如果要删除或编辑订单联系信息而不更改客户信息,请取消选中更新客户资料,以仅保存针对该订单的更改。

客户是否可以使用邮箱结账但选择通过短信获取更新信息?

不可以。如果客户使用邮箱进行结账,则发货更新信息将通过电子邮件发送。通过短信提供更新信息将导致客户收到重复的通知。

客户可以在不提供电子邮件地址的情况下完成结账吗?

可以。如果您允许客户在结账时输入电话号码,那么对于使用电话号码进行结账的客户,其订单中将不会保存电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电子邮件地址,以便在下单后接收有关该订单的电子邮件通知。

我可以让客户在结账时输入电子邮件地址吗?

可以。您可以在结账设置中禁用在结账时输入电话号码的选项。如果您选择邮箱,则客户必须在结账时输入邮箱。

客户可以使用电话号码而非电子邮件地址创建账户吗?

不可以。客户需要输入电子邮件地址才能创建账户。

客户可以回复短信通知吗?

不可以。客户无法发送消息回复短信通知。

会针对短信通知向我收费吗?

不会。您不需要承担任何费用。您的客户可能仍需支付标准信息费,具体取决于他们的电话承运商。

如果客户开始使用了电话号码进行结账,我可以恢复弃单吗?

不可以。您无法向客户发送购物车恢复短信。

输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买数字下载内容吗?

可以。感谢页面中会提供下载链接,该页面会链接到通过短信发送的订单确认。不过,由于部分数字下载应用会发送单独的电子邮件,您应该测试自己的应用。

输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买礼品卡吗?

可以。客户会收到包含礼品卡链接的短信通知。

客户在使用电话号码结账时可以使用 Shop Pay 付款吗?

不可以。客户目前无法通过 Shop Pay 使用电话号码结账。

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