短信通知

您可以让客户选择在结账时输入电话号码,而不是电子邮件地址。选择输入电话号码而非电子邮件地址的客户会在他们的手机上收到关于订单确认和发货更新信息的短信。

您可以从 Shopify 的结账页面启用在结账时输入电话号码的选项。

如果客户在结账时选择不使用他们的电话号码,您可以启用选择接收订单更新,这样您的客户就可以在下单后通过短信接收更新。

您可以从 Shopify 中的通知页面查看客户收到的默认短信通知。短信通知模板不可编辑。

设置客户的短信通知选项

当客户使用您商店的结账方式下单时,他们会默认输入邮箱。如果您允许客户使用他们的电话号码进行结账,则他们可以选择输入邮箱或电话号码。选择输入电话号码的客户会以短信形式接收发送到其手机上的订单确认和发货更新信息。

当客户输入电话号码时,电话号码会保存在客户信息中。它还会用作默认的发货电话号码。如果您需要客户输入邮箱,请启用仅限邮箱选项。

步骤:

  1. 客户联系方式中,选择以下任一短信设置:

  2. 单击保存

查看并重新发送订单的短信通知

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单

  2. 点击订单号。

  3. 时间表部分,您可以查看订单的短信通知。如果要重新发送通知,请单击其旁边的重新发送

发送测试短信

您可以通过发送测试短信来查看短信通知。测试消息将发送到保存在 Shopify 的设置 > 商店详细信息页面上的商店电话号码。

步骤:

  1. 点击要测试的通知。

  2. 点击发送测试短信

有关短信通知的常见问题解答

是否可以在下单后对订单禁用短信通知?

可以。要关闭某一订单的短信通知,您可以在 Shopify 中的订单详细信息页面,编辑客户部分中的订单联系信息。如果要删除或编辑订单联系信息而不更改客户信息,请取消选中更新客户资料,以仅保存针对该订单的更改。

客户可以在不提供电子邮件地址的情况下完成结账吗?

可以。如果您允许客户在结账时输入电话号码,那么对于使用电话号码进行结账的客户,其订单中将不会保存电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电子邮件地址,以便在下单后接收有关该订单的电子邮件通知。

我可以让客户在结账时输入电子邮件地址吗?

可以。您可以在结账设置中禁用在结账时输入电话号码的选项。如果您选择仅使用电子邮件结账,则客户必须在结账时输入电子邮件地址。客户仍然可以选择在订单状态页面上输入电话号码,以便在下单后接收有关该订单的短信通知。

客户可以使用电话号码而非电子邮件地址创建账户吗?

不可以。客户需要输入电子邮件地址才能创建账户。

客户可以回复短信通知吗?

不可以。客户无法发送消息回复短信通知。

会针对短信通知向我收费吗?

不会。您不需要承担任何费用。您的客户可能仍需支付标准信息费,具体取决于他们的电话承运商。

如果客户开始使用了电话号码进行结账,我可以恢复弃单吗?

不可以。您无法向客户发送购物车恢复短信。

输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买数字下载内容吗?

可以。感谢页面中会提供下载链接,该页面会链接到通过短信发送的订单确认。不过,由于部分数字下载应用会发送单独的电子邮件,您应该测试自己的应用。

输入电话号码而非电子邮件地址的客户可以购买礼品卡吗?

可以。客户会收到包含礼品卡链接的短信通知。

客户在使用电话号码结账时可以使用 Shop Pay 付款吗?

不可以。客户目前无法通过 Shop Pay 使用电话号码结账。

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