查看 Shopify Payments 交易款项以解决交易款项减少或缺失的问题

作为 Shopify 商家，在管理企业财务时，了解如何查找 Shopify Payments 交易款项、对延迟进行故障排除并澄清差异非常重要。本文将指导您查看交易款项详情，讨论交易款项减少的常见原因，并说明找不到交易款项时应采取的步骤。

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查看您的 Shopify Payments 交易款项

您可直接在 Shopify 后台查看已安排的交易款项余额和交易款项安排。交易款项与您的订单同步，方便您轻松查看每笔交易的收入。

在交易款项页面上，您可以找到交易款项状态，可以跟踪与交易款项相关的任何通知或提醒。

步骤：

桌面

在 Shopify 后台中，转至财务。
在交易款项部分，点击待支付。

iPhone

在 Shopify 应用中，轻触
财务。
在交易款项部分，轻触待支付。

Android

在 Shopify 应用中，轻触
财务。
在交易款项部分，轻触待支付。

了解 Shopify Payments 交易款项状态

在交易款项页面上，您可以在所有交易款项部分中找到每笔交易款项的当前状态。以下是您可能遇到的交易款项状态的明细：

已安排：交易款项正在处理中，已与其他交易一起批处理。正在转入您的银行账户，很快就会发送。批处理流程可将多笔交易合并为一笔交易款项，使转账更高效。交易款项正在处理中，很快就会发送到您的银行账户。
已付款：交易款项已发送到您的银行。您的银行可能需要 1-3 个工作日来处理资金并存入您的银行账户。
失败：由于您的银行账户存在问题，无法处理交易款项。您将在 Shopify 后台收到有关如何解决此问题的信息提示。详细了解 Shopify Payments 款项支付失败。

如果 Shopify Payments 交易款项状态为已付款但未存入该怎么办

如果交易款项状态为已付款，但您的银行账户未收到资金，则表示交易款项正在转入您的账户，但您的银行可能需要一些时间来处理，然后资金才能显示。在这种情况下，您可以核对银行交易参考号，联系您的银行并提供正确的详细信息，然后耐心等候资金显示在您的对账单上。

步骤：

查看交易款项状态：确认交易款项状态为已付款。这意味着交易款项已处理，但不一定意味着资金会立即存入您的银行账户。
使用银行交易参考号：如果您的交易款项的状态不是失败，那么您可以在与银行沟通时尝试使用银行交易参考号。此编号可以帮助他们找到交易。然而，并非所有银行都使用此参考号。因此，如果他们没有此参考号，也不意味着没有收到交易款项。
联系银行：如果您仍然找不到交易款项资金，则您可以联系您银行的自动清算中心 (ACH) 或转账部门，因为他们可以搜索特定的交易。打电话时，请准备好向他们提供以下信息：
- 结算日期
- 交易款项金额
- 使用的货币
耐心等待：交易款项标记为已付款后，资金通常很快就会显示在您的账单上。考虑等待几个工作日，让您的银行有时间处理并在您的对账单上显示资金。

Shopify Payment 款项减少的常见原因

了解交易款项可能低于预期的原因，可以帮助您更有效地管理财务。以下是一些导致交易款项减少的常见原因以及调整方法：

查看交易款项详情：首先在 Shopify 后台中查看交易款项详情。您可以找到有关拒付或退款的具体通知以及交易手续费的明细。
导出交易数据：若要更清楚地了解您的收入，请导出相关期间的交易。CSV 文件将包括金额列、费用列和实际金额列。

Shopify Payments 交易款项减少的潜在原因

如果您发现交易款项低于预期，则可能存在以下几个原因：

调整：您的交易款项概览可能包含调整，这可能会增加或减少最终金额。这些调整的具体性质将在交易款项明细中详细说明。调整示例包括 chargeback_fee、chargeback_protection、shopify_collective_debit、shopify_collective_credit、seller_protection 和 tax_adjustment。
拒付：如果任何客户发起争议或拒付，则系统将从您的账户中扣除付款金额和任何相关的争议费用。这种扣除会导致交易款项减少。
货币转换：如果您接收交易款项采用的货币与销售采用的货币不同，则交易款项金额将受到货币转换的影响，可能会产生费用。
负余额：如果您的账户由于过去的费用或退款超过交易款项而出现负余额，则系统将扣除交易款项以弥补负余额。
交易款项暂停：尽管交易款项暂停通常会延迟整笔交易款项，但在某些情况下，如果暂停与某些交易的特定问题有关，则部分资金可能会被暂停，而其余资金则会支付。
退款：如果您自上笔交易款项后处理了任何退款，则系统将从您的下笔可用交易款项中扣除退款金额。这会直接减少您收到的总金额。
准备金：为了防止争议造成的潜在损失，可以临时设立准备金。
Shopify Payments 手续费：每笔交易都会产生手续费，系统将在发送交易款项前从您的收入中扣除手续费。费用金额取决于您的 Shopify 套餐。详细了解交易款项费用以及如何查看 Shopify Payments 信用卡手续费。
费用税费：在某些区域，可能会从您的手续费中扣除适用的税费。详细了解 Shopify Payments 费用的税费评估。

了解更新银行账户后缺失的 Shopify Payments 交易款项

如果您最近更新了银行账户详细信息，但尚未收到交易款项，请考虑以下交易款项缺失的可能性。

账户货币与新银行不匹配

确保您所在区域的 Shopify Payments 交易款项支持新银行账户的货币。账户货币不匹配可能会导致交易款项支付失败。

账户审核

更改银行账户详细信息后，可能需要对新账户进行审核或验证。此流程会暂时暂停交易款项，直到审核完成。若要了解最新情况，请定期查看 Shopify 后台中的商家提醒和账户所有者电子邮件，了解与账户验证相关的任何通知。

新账户详细信息错误

请务必确保输入了正确的新银行账户信息。常见错误包括账户或汇款路径号码错误，或选错账户类型。如果存在差异，这可能会导致交易款项支付失败。

在这种情况下，您会收到 Shopify 发送的电子邮件通知，指出存在问题。Shopify 后台中的交易款项页面也会显示失败状态。

若要解决此问题，您需要再次更新银行账户信息，然后可尝试重新处理交易款项。

在 Shopify Payments 交易款项已安排时更新银行账户信息

如果您在交易款项转账后更改银行账户详细信息，则该交易款项仍将转入您的旧银行账户。以后的交易款项将存入新银行账户。

更新银行账户只会影响尚未发起的交易款项付款。通常，更新账户详细信息不会影响您的交易款项安排。您需要检查旧银行账户，以确定资金是否到账或是否会被退回。

如果 Shopify Payments 交易款项缺失该怎么办

交易款项可能未按预期到账的原因有多种。以下是解决问题的步骤清单：

查看交易款项状态：在 Shopify 后台中查看交易款项状态。如果显示为已付款，则很可能是因为您的银行正在处理转账。
检查银行处理时间：交易款项标记为已付款后，请等待 1-3 个工作日，以便银行进行处理。请记住，银行在周末或节假日不处理交易。
验证银行账户信息：确保您的银行账户详细信息，且与您在 Shopify 后台提供的信息相符。账号错误或账户类型不匹配可能会导致延迟。
检查是否暂停：在账户审查期间或由于其他合规性相关问题，可能会发生暂时暂停。在 Shopify 后台中查看是否有任何通知。
查找电子邮件通知：查看是否有 Shopify 发送的有关交易款项问题、银行账户更新或要求提供其他信息的任何电子邮件。
联系银行：如果交易款项标记为已付款但您却没有收到，请向您的银行提供银行交易参考号（也称为跟踪 ID），以获得进一步的帮助。

详细了解交易款项延迟。