了解 Shopify Payments 交易款项延迟
作为 Shopify 商家，了解交易款项的运作方式非常重要，尤其是首次设置商店时。本文详细介绍了交易款项延迟的常见原因、交易款项安排的预期结果，以及遇到问题时应采取的措施。
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Shopify Payments 交易款项的处理时间
交易款项的打款时间会因您所在的地点而异。交易款项的处理期对于捍卫支付安全、维护客户信任至关重要，它让我们的银行合作伙伴能够验证您的企业详细信息，并降低处理某些业务交易所带来的风险。由于这些必要的处理流程，收款方无法立即收到交易款项。
大多数商家可选择适合自己的交易款项安排，即每天、每周或每月接收交易款项。但是，包括法国和日本在内的一些国家/地区有特殊要求，可能会限制可用的交易款项选项。详细了解如何安排 Shopify Payments 交易款项。
Shopify Payments 交易款项存入 Shopify Balance 账户的时间线
注册 Shopify Balance 账户后，您的 Balance 主账户会自动设置为您的 Shopify Payments 交易款项账户。这意味着，与通过银行处理相比，使用 Balance 主账户最快可以提前 7 天收到 Shopify 销售款。
Shopify Payments 的收入款项在处理日期后只需 1 个工作日即可能到达您的 Shopify Balance 银行账户。在某些情况，新商家的收入款项可能需要长达 5 个工作日才能到账。详细了解收入款项从 Shopify Payments 存入您的 Shopify Balance 账户。
交易款项延迟超过初始周期的原因
如果您发现您的交易款项到账晚于您所在地点的预期时间，可能有几种因素导致延迟。
账户审核和暂停
在您的账户接受审核期间，交易款项可能会被暂时暂停。此审核可能受到多种因素的影响，包括但不限于以下示例：
- 拒付争议
- 您所在国家/地区的 Shopify Payments 服务条款合规性检查或潜在违规行为
- 客户投诉
- 高风险订单
- 我们的金融合作伙伴进行欺诈或合规性调查
- 发货问题
- 初始启用流程需要额外文件或验证
失败的款项支付
由于银行账户信息不正确或货币不匹配等问题，交易款项支付可能会失败。如果发生这种情况，则您可能无法收到未来的交易款项，直到您按照交易款项失败消息中提供的说明解决交易款项支付问题为止。请务必查看 Shopify 后台是否有交易款项失败通知，并按照提供的说明解决问题，例如更新您的银行账户详细信息。
银行账户问题
确保您的银行账户符合适用于您所在地区的 Shopify Payments 要求。账户类型无效或货币不匹配等问题可能会导致进一步的延迟。
如果您最近已更新银行账户详细信息但尚未收到交易款项，则可能是由于处理时间、待处理交易款项、新银行账户详细信息错误、账户审查、最低交易款项阈值或账户货币与新银行账户不匹配等因素造成的。
税务详细信息问题
财务法规要求 Shopify 验证纳税标识号和其他企业详细信息是否正确。如果您的企业信息或纳税标识号存在问题，则可能会暂停您的交易款项。回复 Shopify 后台通知或电子邮件中可能提出的任何信息更新请求。
Shopify Payments 预留
当您使用 Shopify Payments 时，您的部分资金可能会被留作准备金，以弥补争议或退款带来的潜在损失。虽然准备金允许您继续接受付款，但它们会影响您收到全部收入款项的时间。
自定义交易款项安排
可能会对您的账户实施自定义交易款项安排，高风险账户的交易款项处理周期可能会延长 5-20 个工作日。
影响交易款项支付时间的其他因素
以下是可能导致交易款项延迟的因素示例：
- 调整交易款项的付款安排：如果您更改了交易款项频率（例如从每天改为每周），则待处理交易款项可能会延迟到下一个预定的付款日期。
- 银行处理时间：在付款处理方发放交易款项后，银行通常需要 1-3 个工作日来处理资金并存入您的账户。
- 周末和公共节假日：周末或公共节假日不处理交易款项。如果您的交易款项安排在这些时间，则会在下一个工作日处理。
- Shopify Payments 设置未完成：如果您尚未完成整个 Shopify Payments 设置，特别是您的银行账户详细信息缺失时，则会发生延迟。
- 最低交易款项金额：如果您的待支付金额小于您所在区域的最低交易款项金额，那么您可能无法收到交易款项。
- 负余额：若因为退款或拒付，而导致您账户的待支付金额为负，则交易款项的支付会延迟至未来的销售额抵消负余额，或者（如适用）直到您的银行账户能够补足负余额。
如果遇到交易款项延迟该怎么办
如果交易款项的延迟超出预期，请先查看 Shopify 后台是否有与您账户状态相关的提醒、横幅或通知。此外，请查看店主邮箱是否有 Shopify 发送的任何有关交易款项问题的通信。如果您无法确定问题出在哪，请联系 Shopify 支持团队。Shopify 支持团队可以帮助您了解账户状态，并指导您解决可能导致交易款项延迟的问题。